績效管理王奇珍

《績效管理王奇珍》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、績效管理主講人:王奇珍博士王奇珍博士簡歷瑞士維多利亞大學工商管理博士（DBA）、北京師范大學國際關系與政治學院公共管理博士（DPA），北京大學公共關系管理中心研究員，北京大學、浙江大學、北京師范大學客座教授。曾在華強、華為、凱仕琳（德資）等多家中外大型企業(yè)擔任人力資源總監(jiān)、常務副總等高級管理職務；有十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作實戰(zhàn)經(jīng)驗；曾被評為中國100名杰出企業(yè)文化先進工作者，中國企業(yè)教育百強培訓師，中國年度杰出人力資源經(jīng)理,是中國企業(yè)文化專家委員會委員，中國人力資源專家委員會委員。培訓提綱第一部分績效管理體系的意義和重要性1.績效管理與人力資源管

2、理2.績效管理中的角色分工3.績效管理流程第二部分績效管理常用方法介紹第三部分關鍵業(yè)績指標制定的基本方法第四部分平衡記分卡在績效管理中的應用第五部分工作目標的設定第六部分績效合同第七部分答疑企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源PlanningExecution使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力

3、“我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務？”執(zhí)行規(guī)劃績效管理與人力資源管理職位描述員工選聘人力資源開發(fā)績效管理薪酬管理目標計劃職位評估組織分析績效管理目的推動個人在組織中的成長及其價值的實現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和價值觀，實現(xiàn)對個人的激勵賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責任提供客觀、公正衡量個人貢獻的標準通過強化、分解戰(zhàn)略，明確個人使命通過個人發(fā)展計劃與業(yè)績指導，幫助個人進步長遠發(fā)展意義戰(zhàn)略意義促進實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標、提高員工工作積極性績效管理過程中直線經(jīng)理和人力資源的分工人力資源經(jīng)理直線經(jīng)理推廣

4、績效管理體系的必備要素人員組織信息培訓議題第一部分績效管理體系的意義和重要性第二部分績效管理常用方法介紹第三部分關鍵業(yè)績指標制定的基本方法第四部分平衡記分卡在績效管理中的應用第五部分工作目標的設定第六部分績效合同第七部分績效面談技巧第八部分答疑績效管理常用方法6,目標管理（MBO）5,行為觀察量表（BOS）4,行為定位等級評價法(BARS）3,關鍵事件法(CriticalIncidentMethod)2,尺度評價表法(RatingScaleMethod)(1.3硬性分布法)(ForcedDistributionMethod)(1.2平行比較法)(PairedCom

5、parisonMethod)1，雇員比較系統(tǒng)(1.1排序法)(RankingMethod)6，目標管理（MBO）目標管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個人目標和組織目標，改進績效考核，形成有效的激勵。6，目標管理（MBO）---步驟6，目標管理（MBO）---舉例：技術支持部分達到，充分地利用了時間，但被客戶要求回答同樣的問題兩次，表達欠準確利用時間做技術簡報超過，為銷售及時提供了競爭對手的技術信息并加以分析協(xié)助銷售進行談判達到5份建議書中3份被接受2份經(jīng)修改后接受，均提前15天提前15天為銷售小組提供建議書結(jié)果目標6，目標管理的優(yōu)點（MBO）有利于工作行為與組

6、織整體目標一致實用且費用低為控制提供明確的標準有利于溝通有利于更好的開發(fā)人力資源減少工作中的沖突和紊亂提供更好的目標評價準則更準確地判別什么是需要解決的問題促進人才的發(fā)展和提高使工作任務和人員安排一致6，目標管理的缺點（MBO）運氣？？？不可控制因素？？？短期行為？？？績效標準因雇員不同而不同培訓議題第一部分績效管理體系的意義和重要性第二部分績效管理常用方法介紹第三部分關鍵業(yè)績指標制定的基本方法1.關鍵業(yè)績指標（KPI）的定義和價值2.關鍵業(yè)績指標分類3.關鍵業(yè)績指標的選擇標準第四部分平衡記分卡在績效管理中的應用第五部分工作目標的設定第六部分績效合同第七部分績效面

7、談技巧第八部分答疑關鍵業(yè)績指標（KPI）的定義關鍵業(yè)績指標(KeyPerformanceIndex)是用來衡量某崗位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標，是績效合同的重要組成部分定義關鍵業(yè)績指標分類界定考核目的策劃細分舉例效益類體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的直接財務指標全面衡量創(chuàng)造股東價值的能力資產(chǎn)盈利效率現(xiàn)金獲利能力盈利水平資本回報率自由現(xiàn)金流利潤總額、稅息前利潤營運類實現(xiàn)公司價值增長的重要營運結(jié)果與控制變量衡量通過各種營運活動推動戰(zhàn)略目標完成的能力成本控制收入管理質(zhì)量安全環(huán)保管理資產(chǎn)投資管理部門管理費用市場份額事故率實際資本支出與預算差異產(chǎn)量計劃完成率科技進步貢獻率組織類實現(xiàn)積極健康工

8、作環(huán)境與公