單向溝通與雙向溝通

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1、單向溝通與雙向溝通IE技術組2014年11月28日溝通過程模型編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息發(fā)送者接收者干擾單向溝通與雙向溝通單向溝通兩者比較綜合應用練習雙向溝通【雙向溝通】定義：是指一類有反饋的溝通?！緝?yōu)點】1.能夠激發(fā)被管理者參與管理的熱情，有利于組織的發(fā)展。2.接收者理解信息和發(fā)送者意圖的準確程度大大提高。3.接受者比較滿意【缺點】1.所需時間較多；2.由于與問題無關的信息較易進入溝通過程，雙向溝通噪聲要大許多。單向溝通與雙向溝通雙向溝通兩者比較綜合應用練習單向溝通【單向溝通】定義：是

2、指一類沒有反饋的信息溝通。【優(yōu)點】1.所需時間短2.信息噪聲小3.信息發(fā)送者比較滿意【缺點】1,接受者理解發(fā)送者意圖的準確性不高2.無法調動被管理者積極性。單向溝通與雙向溝通單向溝通雙向溝通兩者比較綜合應用練習項目單向溝通雙向溝通時間較短較長理解程度較低較高置信程度相信相信滿意度發(fā)送者滿意接受者滿意噪音很小很大，易受干擾雙向溝通與單項溝通雙向溝通單向溝通兩者對比綜合應用練習既然雙向溝通較優(yōu)于單向溝通，那么是否就說明我們都應當盡可能實現(xiàn)雙向溝通呢？選擇何種溝通方式應當根據(jù)具體情況。在軍隊這一特殊組織下，相對于其

3、他組織單向溝通作用更加明顯。下面根據(jù)具體情況具體分析錯！雙向溝通與單項溝通雙向溝通單向溝通兩者對比綜合應用練習情景一：體能訓練時，突然接到通知，馬上需要二十個人出公差情景二：寒假有二十個人需要留校情景三：為隊里的課余活動的優(yōu)勝者頒獎以下情景值班員對學員使用哪種溝通方式最合適呢？情景四：分配衛(wèi)生區(qū)情景五：學院要進行保密檢查，安排檢查內容情景六：對骨干的測評雙向溝通與單項溝通雙向溝通單向溝通兩者對比綜合應用練習兩種溝通方式的使用范圍：單向溝通：問題簡單時間緊；下屬易于接受的方案；下屬不能提供信息。雙向溝通：時間充

4、裕問題棘手；比較復雜重要的方案；下屬可能提供信息建議。雙向溝通與單向溝通雙向溝通單向溝通兩者對比綜合應用練習1、根據(jù)如下信息，請繪制一份草圖：（一分鐘時間，獨立完成）1、整個圖案是由小正方形拼成的大寫字母“S”；2、從右上角為起點，第一個正方形與水平方向平齊，第二個正方形旋轉45°，第三與第一個正方形形狀相同，然后依次排序；3、總共有13個小正方形組成整個圖案。請根據(jù)以上信息，繪制出你心目中理解的圖案。雙向溝通與單向溝通雙向溝通單向溝通兩者對比綜合應用練習你認為自己畫對了嗎答案究竟是怎樣雙向溝通與單向溝通雙向

5、溝通單向溝通兩者對比綜合應用練習2、根據(jù)如下信息，請繪制一份草圖：（不明之處可詢問）1、整個圖案是由四部分組成，且相連；2、由左到右依次是正四邊形、等腰直角三角形、長四邊形、斜向上箭頭；3、正四邊形的右邊與三角形的一條腰重合；4、長四邊形的長邊為正方形的一半，短邊為正方形的四分之一；頂邊與正方形、三角形的底邊均在同一條直線上；5、斜箭頭以四邊形右上角為起點，斜向上長度約等于三角形斜邊。請根據(jù)以上信息，繪制出你心目中理解的圖案。雙向溝通與單向溝通雙向溝通單向溝通兩者對比綜合應用練習你認為自己畫對了嗎答案究竟是怎

6、樣謝謝！