李踐績效飛輪

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1、李踐----績效飛輪（工具）循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)（績效飛輪）：制定明確的目標(biāo)→措施與計劃→評估與檢討→激勵與處罰好的公司靠系統(tǒng)成功：系統(tǒng)=制度+表格（按部就班）第一步：制定明確的目標(biāo)個人的成功=實現(xiàn)有價值的目標(biāo)企業(yè)的成功=實現(xiàn)利潤實現(xiàn)目標(biāo)的五項原則：1、是否明確；2、可否量化評估；3、是否有挑戰(zhàn)性；4、是否合理。實現(xiàn)目標(biāo)的四個關(guān)鍵點：責(zé)任者（責(zé)任到人，獎罰到位）數(shù)字量化（每天要完成的工作量）分解細化（年目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)→遠期，中期，近期…以結(jié)果為導(dǎo)向）時間節(jié)點（在什么時間完成任務(wù)）千斤重擔(dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)；設(shè)定目

2、標(biāo)時要考慮：及時溝通；利益共享；處罰措施。分公司目標(biāo)管理辦法一、適用范圍本辦法適用于集團及下屬所有分公司二、目標(biāo)設(shè)定流程（一）、要達到的目標(biāo)⊙年度銷售合同目標(biāo)；⊙年度毛利目標(biāo)；⊙年度回收款目標(biāo)；⊙將目標(biāo)分解到季度、月、周、天（二）、完成目標(biāo)的計劃和措施1、各分公司部門經(jīng)理負責(zé)：⊕員工日業(yè)績評估；⊕每天早晨15分鐘的晨會；⊕每天下班前半小時的客戶拜訪總結(jié)2、各分公司銷售副總經(jīng)理：每周業(yè)績評估；3、各分公司總經(jīng)理：每月業(yè)績評估；4、運營部：每周業(yè)績評估，每月業(yè)績評估。（三）、目標(biāo)的評估（四）、完成目標(biāo)的正負激勵措施三、目標(biāo)

3、設(shè)定時間1、各分公司總經(jīng)理或分管銷售的副總每年的12月30日前提交下年度業(yè)績目標(biāo)完成計劃。提交內(nèi)容按“目標(biāo)設(shè)定原則”規(guī)定內(nèi)容，以PPT電子文檔方式提交。2、各分公司副總經(jīng)理或總監(jiān)每月28日前提交本月業(yè)績目標(biāo)總結(jié)和下月目標(biāo)計劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。3、各分公司分管銷售的副總經(jīng)理或總監(jiān)每周星期五下午五點前，提交本周的業(yè)績目標(biāo)總結(jié)和下周的目標(biāo)計劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。四、目標(biāo)評估（一）、評估根據(jù)：依據(jù)各分管副總提交的年度業(yè)績目標(biāo)報告，每周業(yè)績反饋表、周業(yè)績目標(biāo)計劃表、月業(yè)績反饋表、

4、月業(yè)績目標(biāo)計劃表及實際執(zhí)行情況反饋。（二）、實現(xiàn)評估的方法：集團通過定期電話會議方式對每月、每周目標(biāo)進行評估1、會議時間：每周下午1:00-4:30、周二上午9:00-12:00周業(yè)績匯報會議；每月第一周周目標(biāo)會議和月目標(biāo)會議同時舉行。2、會議方式：主要以電話會議為主，可以實現(xiàn)視頻的以視頻會議為主。3、參會人：集團副總裁、各分公司總經(jīng)理或銷售副總經(jīng)理。4、會議時間安排表5、會議要求：⊕會議浮動時間正負30分鐘之間；⊕各分公司分管副總提前做好電話會議準(zhǔn)備，包括每月、每周業(yè)績評估表等必須材；⊕參會人員不許請假，如果有特殊事

5、情不能參加，一定要委托相關(guān)的人員參會，否則每次予當(dāng)事人100元的罰款。一、獎勵措施1、參照集團對員工銷售方面的年度獎勵政策；2、集團的獎勵措施與各分公司關(guān)于在銷售促進方面的獎勵措施不沖突；3、各分公司總經(jīng)理或分管銷售的副總，如在規(guī)定的時間沒有及時提交目標(biāo)計劃，則延遲一天罰款100元，以此類推。4、集團的處罰措施與各子公司關(guān)于在銷售方面的處罰措施不沖突。二、附則⊙本辦法由集團業(yè)務(wù)管理部起草并負責(zé)解釋；⊙本制度從頒布之日起執(zhí)行?？冃繕?biāo)設(shè)定的涵蓋范圍：1、財務(wù)指標(biāo)：銷售收入；回收款；人均銷售額；成本；利潤；應(yīng)收賬款；庫存。

6、2、客戶指標(biāo)：新客戶開發(fā)率；客戶流失率；客戶滿意度；客戶投訴率；客戶重復(fù)購買率。3、管理和流程指標(biāo)；4、產(chǎn)品指標(biāo)。財務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)細分（按月細分）月份指標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新簽合同毛利潤率凈利潤率凈利潤部門目標(biāo)層層分解姓名月份總計1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月（萬元）總計（萬元）第二步：措施與計劃只要有目標(biāo)，就會有很多方法；世界上沒有懶惰的人，只有缺少明確目標(biāo)的人。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的時候，它會出現(xiàn)一些瓶頸，就在業(yè)績績效上出現(xiàn)一個障礙，這時采取方法：三新二改三新：

7、開發(fā)新產(chǎn)品（產(chǎn)品的生命周期）；開發(fā)新客戶；開發(fā)新區(qū)域。二改：改良老產(chǎn)品；改良老客戶。企業(yè)的三大稀缺資源是時間、人和金錢，所以有限的時間必須聚焦在最有價值的客戶身上（20%的客戶帶來了80%的利潤）。砍掉小客戶；不賺錢的客戶；沒有誠心的客戶；欠款的客戶；侮辱員工的客戶。無限的滿足客戶，你會破產(chǎn)。關(guān)注企業(yè)的三大核心：20%的大客戶；20%的產(chǎn)品（不可替代）；20%的員工。尋求差異化，進行分類管理。第三步：評估與檢討員工只會做你檢查的事，員工不會做你期望的事。領(lǐng)導(dǎo)者就是檢查者。檢查：五定原則：定時；定點；定人；定崗；定責(zé)。團

8、隊目標(biāo)來自于個人目標(biāo)的實現(xiàn)?；竟Γ憾贫热咳龑φ粘繒菏亲屆總€員工明確描述自己今天的工作量；夕會：是匯報今天的目標(biāo)結(jié)果達到了沒有；三每：每個人；每一天；每件事；三對照：對照目標(biāo)；對照過程；對照結(jié)果。檢查就是執(zhí)行力客戶拜訪日報表日期形式客戶名稱聯(lián)系人電話客戶需求經(jīng)理評估星期一上門拜訪電話溝通星期二上門拜訪電話溝通成功人士的五大