李踐績(jī)效飛輪

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1、李踐----績(jī)效飛輪（工具）循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)（績(jī)效飛輪）：制定明確的目標(biāo)→措施與計(jì)劃→評(píng)估與檢討→激勵(lì)與處罰好的公司靠系統(tǒng)成功：系統(tǒng)=制度+表格（按部就班）第一步：制定明確的目標(biāo)個(gè)人的成功=實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)企業(yè)的成功=實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則：1、是否明確；2、可否量化評(píng)估；3、是否有挑戰(zhàn)性；4、是否合理。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：責(zé)任者（責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰到位）數(shù)字量化（每天要完成的工作量）分解細(xì)化（年目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)→遠(yuǎn)期，中期，近期…以結(jié)果為導(dǎo)向）時(shí)間節(jié)點(diǎn)（在什么時(shí)間完成任務(wù)）千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)；設(shè)定目

2、標(biāo)時(shí)要考慮：及時(shí)溝通；利益共享；處罰措施。分公司目標(biāo)管理辦法一、適用范圍本辦法適用于集團(tuán)及下屬所有分公司二、目標(biāo)設(shè)定流程（一）、要達(dá)到的目標(biāo)⊙年度銷售合同目標(biāo)；⊙年度毛利目標(biāo)；⊙年度回收款目標(biāo)；⊙將目標(biāo)分解到季度、月、周、天（二）、完成目標(biāo)的計(jì)劃和措施1、各分公司部門經(jīng)理負(fù)責(zé)：⊕員工日業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；⊕每天早晨15分鐘的晨會(huì)；⊕每天下班前半小時(shí)的客戶拜訪總結(jié)2、各分公司銷售副總經(jīng)理：每周業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；3、各分公司總經(jīng)理：每月業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；4、運(yùn)營(yíng)部：每周業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，每月業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。（三）、目標(biāo)的評(píng)估（四）、完成目標(biāo)的正負(fù)激勵(lì)措施三、目標(biāo)

3、設(shè)定時(shí)間1、各分公司總經(jīng)理或分管銷售的副總每年的12月30日前提交下年度業(yè)績(jī)目標(biāo)完成計(jì)劃。提交內(nèi)容按“目標(biāo)設(shè)定原則”規(guī)定內(nèi)容，以PPT電子文檔方式提交。2、各分公司副總經(jīng)理或總監(jiān)每月28日前提交本月業(yè)績(jī)目標(biāo)總結(jié)和下月目標(biāo)計(jì)劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。3、各分公司分管銷售的副總經(jīng)理或總監(jiān)每周星期五下午五點(diǎn)前，提交本周的業(yè)績(jī)目標(biāo)總結(jié)和下周的目標(biāo)計(jì)劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。四、目標(biāo)評(píng)估（一）、評(píng)估根據(jù)：依據(jù)各分管副總提交的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)報(bào)告，每周業(yè)績(jī)反饋表、周業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表、月業(yè)績(jī)反饋表、

4、月業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表及實(shí)際執(zhí)行情況反饋。（二）、實(shí)現(xiàn)評(píng)估的方法：集團(tuán)通過定期電話會(huì)議方式對(duì)每月、每周目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估1、會(huì)議時(shí)間：每周下午1:00-4:30、周二上午9:00-12:00周業(yè)績(jī)匯報(bào)會(huì)議；每月第一周周目標(biāo)會(huì)議和月目標(biāo)會(huì)議同時(shí)舉行。2、會(huì)議方式：主要以電話會(huì)議為主，可以實(shí)現(xiàn)視頻的以視頻會(huì)議為主。3、參會(huì)人：集團(tuán)副總裁、各分公司總經(jīng)理或銷售副總經(jīng)理。4、會(huì)議時(shí)間安排表5、會(huì)議要求：⊕會(huì)議浮動(dòng)時(shí)間正負(fù)30分鐘之間；⊕各分公司分管副總提前做好電話會(huì)議準(zhǔn)備，包括每月、每周業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表等必須材；⊕參會(huì)人員不許請(qǐng)假，如果有特殊事

5、情不能參加，一定要委托相關(guān)的人員參會(huì)，否則每次予當(dāng)事人100元的罰款。一、獎(jiǎng)勵(lì)措施1、參照集團(tuán)對(duì)員工銷售方面的年度獎(jiǎng)勵(lì)政策；2、集團(tuán)的獎(jiǎng)勵(lì)措施與各分公司關(guān)于在銷售促進(jìn)方面的獎(jiǎng)勵(lì)措施不沖突；3、各分公司總經(jīng)理或分管銷售的副總，如在規(guī)定的時(shí)間沒有及時(shí)提交目標(biāo)計(jì)劃，則延遲一天罰款100元，以此類推。4、集團(tuán)的處罰措施與各子公司關(guān)于在銷售方面的處罰措施不沖突。二、附則⊙本辦法由集團(tuán)業(yè)務(wù)管理部起草并負(fù)責(zé)解釋；⊙本制度從頒布之日起執(zhí)行?？?jī)效目標(biāo)設(shè)定的涵蓋范圍：1、財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售收入；回收款；人均銷售額；成本；利潤(rùn)；應(yīng)收賬款；庫(kù)存。

6、2、客戶指標(biāo)：新客戶開發(fā)率；客戶流失率；客戶滿意度；客戶投訴率；客戶重復(fù)購(gòu)買率。3、管理和流程指標(biāo)；4、產(chǎn)品指標(biāo)。財(cái)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)細(xì)分（按月細(xì)分）月份指標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新簽合同毛利潤(rùn)率凈利潤(rùn)率凈利潤(rùn)部門目標(biāo)層層分解姓名月份總計(jì)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月（萬元）總計(jì)（萬元）第二步：措施與計(jì)劃只要有目標(biāo)，就會(huì)有很多方法；世界上沒有懶惰的人，只有缺少明確目標(biāo)的人。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)候，它會(huì)出現(xiàn)一些瓶頸，就在業(yè)績(jī)績(jī)效上出現(xiàn)一個(gè)障礙，這時(shí)采取方法：三新二改三新：

7、開發(fā)新產(chǎn)品（產(chǎn)品的生命周期）；開發(fā)新客戶；開發(fā)新區(qū)域。二改：改良老產(chǎn)品；改良老客戶。企業(yè)的三大稀缺資源是時(shí)間、人和金錢，所以有限的時(shí)間必須聚焦在最有價(jià)值的客戶身上（20%的客戶帶來了80%的利潤(rùn)）?？车粜】蛻簦徊毁嶅X的客戶；沒有誠(chéng)心的客戶；欠款的客戶；侮辱員工的客戶。無限的滿足客戶，你會(huì)破產(chǎn)。關(guān)注企業(yè)的三大核心：20%的大客戶；20%的產(chǎn)品（不可替代）；20%的員工。尋求差異化，進(jìn)行分類管理。第三步：評(píng)估與檢討員工只會(huì)做你檢查的事，員工不會(huì)做你期望的事。領(lǐng)導(dǎo)者就是檢查者。檢查：五定原則：定時(shí)；定點(diǎn)；定人；定崗；定責(zé)。團(tuán)

8、隊(duì)目標(biāo)來自于個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。基本功：二會(huì)制度三每三對(duì)照晨會(huì)：是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量；夕會(huì)：是匯報(bào)今天的目標(biāo)結(jié)果達(dá)到了沒有；三每：每個(gè)人；每一天；每件事；三對(duì)照：對(duì)照目標(biāo)；對(duì)照過程；對(duì)照結(jié)果。檢查就是執(zhí)行力客戶拜訪日?qǐng)?bào)表日期形式客戶名稱聯(lián)系人電話客戶需求經(jīng)理評(píng)估星期一上門拜訪電話溝通星期二上門拜訪電話溝通成功人士的五大