00152組織行為學(xué)【重點】

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1、工商企業(yè)管理【本科】組織行為學(xué)課程代碼：00152333333緒論第一節(jié)組織行為學(xué)的概念和研究內(nèi)容一、對于組織行為學(xué)的概念以及我們需要把握的幾點。???[單選、簡答](1)組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。(2)組織行為學(xué)的研究范圍是特定組織中人的心理和行為規(guī)律。(3)組織行為學(xué)的研究目的是提高預(yù)測、引導(dǎo)及控制人的行為的能力，以提升工作績效及員工滿意度。二、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)???[多選、簡答]1、跨學(xué)科性2、系統(tǒng)性3、權(quán)變性4、實用性5、科學(xué)性。三、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容??[單選、多選]組織行為學(xué)的研究對象決定了其研究內(nèi)容，即研究一

2、定組織中人的心理和行為的規(guī)律。組織行為學(xué)的研究內(nèi)容可細分為個體心理與行為、群體心理與行為、組織行為和領(lǐng)導(dǎo)行為四大塊的研究。第二節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展一、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)??[多選]組織行為學(xué)是一門應(yīng)用型的行為科學(xué)，它是在多門學(xué)科的基礎(chǔ)上建立起來的，對它有主要貢獻的學(xué)科包括心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)和政治學(xué)等二、組織行為學(xué)的發(fā)展。???[單選、簡答]第一階段：20世紀初到20世紀30年代，以泰勒、韋伯和法約爾等代表，把組織看成是一個封閉的理性模式。第二階段：20世紀30年至20世紀60年代，以梅奧、麥格雷戈等代表，把組織看成是一個封閉的

3、社會性模式。第三階段：20世紀60年代至20世紀70年代，以費德勒等人為代表，把組織看成是開放的模式，從原來的封閉觀念轉(zhuǎn)向開放觀念是一大進步。第四階段：20世紀70年代至今，綜合前三個階段之所長，把組織看成是一個開放的社會性模式，要求把組織行為學(xué)的研究轉(zhuǎn)變到社會文化這一更深的層次上。33第一節(jié)組織行為學(xué)的研究過程與研究方法一、組織行為學(xué)的研究方法。???[單選、簡答](1)觀察法。觀察法是指借助人的感官和各種測量儀器直接對研究對象進行觀測，觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、工具等，進行分析與歸納總結(jié)，并將觀察結(jié)果記錄下來的方法。(2)調(diào)查法。調(diào)查法根

4、據(jù)收集資料的方式不同，主要分為訪談法和問卷法。(3)個案分析法。研究者通過對個體、群體或組織整體情況較長時間的連續(xù)調(diào)查、了解，全面收集資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過程，得出研究結(jié)論的方法稱為個案分析法。(4)實驗法。實驗法是指在人為控制的環(huán)境下精確操縱自變量從而考察因變量如何因其而變化，進而研究變量間相互關(guān)系的方法。(5)心理測驗法。心理測驗法是采用標準化的心理測量量表或精密的測量儀器來測量被試者的方法。(6)情景模擬法。情景模擬法具有針對性、客觀性、預(yù)測性和動態(tài)性等方面的特征，因而信度和效度較高。第一章個性與個體行為分析第一節(jié)人性假設(shè)一、經(jīng)紀

5、人假設(shè)1、亞當·斯密是資本主義古典政治經(jīng)濟學(xué)創(chuàng)始人，1776年發(fā)表《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》也稱國富論?2、亞當·斯密的貢獻：亞當·斯密提出了“經(jīng)濟人”的觀點，即經(jīng)濟活動產(chǎn)生于個人利益基礎(chǔ)上的共同利益，在追求個人利益最大化的同時，必須要兼顧其他人的利益，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了共同利益，進而形成總體社會利益。?3、美國工業(yè)心理學(xué)家道格拉斯在他的著作《論企業(yè)中的人性》中提出兩種對立的人性假設(shè)理論：X理論和Y理論。X理論的基本觀點如下。[簡答]???(1)多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作。(2)多數(shù)人都是胸?zé)o大志，不愿負任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)

6、導(dǎo)。(3)多數(shù)人的個人目標和組織的目標是矛盾的，要用強制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)檫_組織目標而努力工作。33(4)多數(shù)人工作目的在于滿足基本的生理需要和安全需要，所以只有金錢和其他利益才能激勵他們努力工作。(5)人大致可分為兩類，大多數(shù)人具有以上特性，屬被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動進而成為管理者。4、基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的管理。[簡答]???(1)采用任務(wù)管理的方式進行管理。(2)管理工作只是少數(shù)人的事情，與工人無關(guān)。(3)實施明確的獎懲制度。二、經(jīng)社會人假設(shè)1、“社會人”假設(shè)的基本含義。[單選、簡答]???“社會人”假設(shè)產(chǎn)生于20世紀30年

7、代至50年代，認為人們在工作中得到的物質(zhì)方面的利益在調(diào)動其生產(chǎn)積極性方面只是起到次要作用，人們最重視的是在工作中與周圍人群形成的良好的關(guān)系，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說是這一假設(shè)建立的基礎(chǔ)?；羯Ｔ囼灥幕A(chǔ)上提出社會人的人性假設(shè)觀點。2、基于“社會人”假設(shè)的管理。[簡答、論述]???(1)管理人員不應(yīng)該只是關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，還應(yīng)該把關(guān)注點放在關(guān)心人、滿足人的需要上。(2)管理人員在注重指揮、監(jiān)督和控制等的基礎(chǔ)上，還要關(guān)注員工之間的人際關(guān)系，努力提高員工對組織的認同感、歸屬感和整體感，激起員工對組織的奉獻精神

8、，培養(yǎng)員工的群體意識，進一步增強組織的凝聚力。(3)在實行獎勵措施時，應(yīng)主張實行集體獎勵制度而不是主張實行個人獎勵制度。(