00152組織行為學(xué)【重點(diǎn)】

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1、工商企業(yè)管理【本科】組織行為學(xué)課程代碼：00152333333緒論第一節(jié)組織行為學(xué)的概念和研究內(nèi)容一、對于組織行為學(xué)的概念以及我們需要把握的幾點(diǎn)。???[單選、簡答](1)組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。(2)組織行為學(xué)的研究范圍是特定組織中人的心理和行為規(guī)律。(3)組織行為學(xué)的研究目的是提高預(yù)測、引導(dǎo)及控制人的行為的能力，以提升工作績效及員工滿意度。二、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)???[多選、簡答]1、跨學(xué)科性2、系統(tǒng)性3、權(quán)變性4、實(shí)用性5、科學(xué)性。三、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容??[單選、多選]組織行為學(xué)的研究對象決定了其研究內(nèi)容，即研究一

2、定組織中人的心理和行為的規(guī)律。組織行為學(xué)的研究內(nèi)容可細(xì)分為個體心理與行為、群體心理與行為、組織行為和領(lǐng)導(dǎo)行為四大塊的研究。第二節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展一、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)??[多選]組織行為學(xué)是一門應(yīng)用型的行為科學(xué)，它是在多門學(xué)科的基礎(chǔ)上建立起來的，對它有主要貢獻(xiàn)的學(xué)科包括心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)和政治學(xué)等二、組織行為學(xué)的發(fā)展。???[單選、簡答]第一階段：20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代，以泰勒、韋伯和法約爾等代表，把組織看成是一個封閉的理性模式。第二階段：20世紀(jì)30年至20世紀(jì)60年代，以梅奧、麥格雷戈等代表，把組織看成是一個封閉的

3、社會性模式。第三階段：20世紀(jì)60年代至20世紀(jì)70年代，以費(fèi)德勒等人為代表，把組織看成是開放的模式，從原來的封閉觀念轉(zhuǎn)向開放觀念是一大進(jìn)步。第四階段：20世紀(jì)70年代至今，綜合前三個階段之所長，把組織看成是一個開放的社會性模式，要求把組織行為學(xué)的研究轉(zhuǎn)變到社會文化這一更深的層次上。33第一節(jié)組織行為學(xué)的研究過程與研究方法一、組織行為學(xué)的研究方法。???[單選、簡答](1)觀察法。觀察法是指借助人的感官和各種測量儀器直接對研究對象進(jìn)行觀測，觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、工具等，進(jìn)行分析與歸納總結(jié)，并將觀察結(jié)果記錄下來的方法。(2)調(diào)查法。調(diào)查法根

4、據(jù)收集資料的方式不同，主要分為訪談法和問卷法。(3)個案分析法。研究者通過對個體、群體或組織整體情況較長時間的連續(xù)調(diào)查、了解，全面收集資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過程，得出研究結(jié)論的方法稱為個案分析法。(4)實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法是指在人為控制的環(huán)境下精確操縱自變量從而考察因變量如何因其而變化，進(jìn)而研究變量間相互關(guān)系的方法。(5)心理測驗(yàn)法。心理測驗(yàn)法是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測量量表或精密的測量儀器來測量被試者的方法。(6)情景模擬法。情景模擬法具有針對性、客觀性、預(yù)測性和動態(tài)性等方面的特征，因而信度和效度較高。第一章個性與個體行為分析第一節(jié)人性假設(shè)一、經(jīng)紀(jì)

5、人假設(shè)1、亞當(dāng)·斯密是資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人，1776年發(fā)表《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》也稱國富論?2、亞當(dāng)·斯密的貢獻(xiàn)：亞當(dāng)·斯密提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生于個人利益基礎(chǔ)上的共同利益，在追求個人利益最大化的同時，必須要兼顧其他人的利益，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了共同利益，進(jìn)而形成總體社會利益。?3、美國工業(yè)心理學(xué)家道格拉斯在他的著作《論企業(yè)中的人性》中提出兩種對立的人性假設(shè)理論：X理論和Y理論。X理論的基本觀點(diǎn)如下。[簡答]???(1)多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作。(2)多數(shù)人都是胸?zé)o大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)

6、導(dǎo)。(3)多數(shù)人的個人目標(biāo)和組織的目標(biāo)是矛盾的，要用強(qiáng)制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)檫_(dá)組織目標(biāo)而努力工作。33(4)多數(shù)人工作目的在于滿足基本的生理需要和安全需要，所以只有金錢和其他利益才能激勵他們努力工作。(5)人大致可分為兩類，大多數(shù)人具有以上特性，屬被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動進(jìn)而成為管理者。4、基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理。[簡答]???(1)采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理。(2)管理工作只是少數(shù)人的事情，與工人無關(guān)。(3)實(shí)施明確的獎懲制度。二、經(jīng)社會人假設(shè)1、“社會人”假設(shè)的基本含義。[單選、簡答]???“社會人”假設(shè)產(chǎn)生于20世紀(jì)30年

7、代至50年代，認(rèn)為人們在工作中得到的物質(zhì)方面的利益在調(diào)動其生產(chǎn)積極性方面只是起到次要作用，人們最重視的是在工作中與周圍人群形成的良好的關(guān)系，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說是這一假設(shè)建立的基礎(chǔ)?；羯Ｔ囼?yàn)的基礎(chǔ)上提出社會人的人性假設(shè)觀點(diǎn)。2、基于“社會人”假設(shè)的管理。[簡答、論述]???(1)管理人員不應(yīng)該只是關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，還應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上。(2)管理人員在注重指揮、監(jiān)督和控制等的基礎(chǔ)上，還要關(guān)注員工之間的人際關(guān)系，努力提高員工對組織的認(rèn)同感、歸屬感和整體感，激起員工對組織的奉獻(xiàn)精神

8、，培養(yǎng)員工的群體意識，進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力。(3)在實(shí)行獎勵措施時，應(yīng)主張實(shí)行集體獎勵制度而不是主張實(shí)行個人獎勵制度。(