商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案

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1、商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案一、目的：防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。二、范圍：適用于全體賣場(chǎng)人員及辦公區(qū)員工。三、職責(zé)：3.1后勤部負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.2水電班負(fù)責(zé)檢查線路及機(jī)械故障修復(fù)。3.3各部門各個(gè)員工執(zhí)行本預(yù)案。四、管理規(guī)程4.1總要求：停電期間，立即停止一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫(kù)房門，請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購(gòu)要盡全力保護(hù)好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財(cái)產(chǎn)，各部門經(jīng)理、主管、保安等安排好安全保衛(wèi)工作。4.2停電應(yīng)急辦法4.2.1導(dǎo)購(gòu)的停電應(yīng)急辦法4.

2、2.1.1導(dǎo)購(gòu)應(yīng)立即停止銷售商品，請(qǐng)顧客暫時(shí)停止選購(gòu)商品，等待來電。4.2.1.2導(dǎo)購(gòu)應(yīng)注意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫(kù)房門，請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。4.2.1.3若短時(shí)間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請(qǐng)顧客放下手中的商品，向顧客說對(duì)不起，并協(xié)助保安疏導(dǎo)顧客離開商場(chǎng)。4.2.2收銀員停電應(yīng)急辦法收銀POS機(jī)由于有UPS電源會(huì)自動(dòng)供電（約維持30分鐘左右）。4.2.2.1收銀員可用收銀機(jī)完成正在進(jìn)行的當(dāng)筆交易。4.2.2.2完成當(dāng)筆交易后收銀員應(yīng)停止收款。4.2.2.3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進(jìn)收銀臺(tái)，堅(jiān)守

3、崗位，聽從指揮。各樓層均有應(yīng)急照明。4.2.3保安員停電應(yīng)急辦法4.2.3.1所有保安部員工應(yīng)服從當(dāng)班經(jīng)理、主管（若無主管則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)）安排，在指定區(qū)域進(jìn)行安全巡視。4.2.3.2保安部各個(gè)固定崗保安員必須堅(jiān)守崗位，商場(chǎng)出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進(jìn)。4.2.3.3保安部巡邏崗，領(lǐng)班，主管分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺(tái)、一樓層貴重物品區(qū)域重點(diǎn)巡視，必要時(shí)到保安值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。4.2.4后勤部停電應(yīng)急辦法4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法水電班電工至

4、管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時(shí)修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。4.2.4.2商場(chǎng)全部停電處理辦法（1）當(dāng)市電停電時(shí)，啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)。（2）退出市電聯(lián)系開關(guān)，合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān)，向應(yīng)急負(fù)荷供電，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況，做好記錄。（3）監(jiān)視市電進(jìn)線電壓，盡快與供電局聯(lián)系，一旦市電恢復(fù)正常，立即退出發(fā)電機(jī)電源，恢復(fù)市電供電。（4）市電失壓，發(fā)電機(jī)如不能正常自動(dòng)啟動(dòng)，則手動(dòng)啟動(dòng)。4.2.5辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法4.2.5.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員（

5、除財(cái)務(wù)人員外）應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、保安做安全保衛(wèi)工作。各部門主管級(jí)以上人員在安排好本部門工作后，立即至賣場(chǎng)，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、保安做保衛(wèi)工作。巴特爾購(gòu)物公園有限責(zé)任公司二〇一三年六月二十六日