商場停電應(yīng)急預(yù)案

《商場停電應(yīng)急預(yù)案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、商場停電應(yīng)急預(yù)案一、目的：防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。二、范圍：適用于全體賣場人員及辦公區(qū)員工。三、職責(zé)：3.1后勤部負責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.2水電班負責(zé)檢查線路及機械故障修復(fù)。3.3各部門各個員工執(zhí)行本預(yù)案。四、管理規(guī)程4.1總要求：停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn)，各部門經(jīng)理、主管、保安等安排好安全保衛(wèi)工作。4.2停電應(yīng)急辦法4.2.1導(dǎo)購的停電應(yīng)急辦法4.

2、2.1.1導(dǎo)購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。4.2.1.2導(dǎo)購應(yīng)注意所負責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。4.2.1.3若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助保安疏導(dǎo)顧客離開商場。4.2.2收銀員停電應(yīng)急辦法收銀POS機由于有UPS電源會自動供電（約維持30分鐘左右）。4.2.2.1收銀員可用收銀機完成正在進行的當筆交易。4.2.2.2完成當筆交易后收銀員應(yīng)停止收款。4.2.2.3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺，堅守

3、崗位，聽從指揮。各樓層均有應(yīng)急照明。4.2.3保安員停電應(yīng)急辦法4.2.3.1所有保安部員工應(yīng)服從當班經(jīng)理、主管（若無主管則由當班領(lǐng)班負責(zé)）安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。4.2.3.2保安部各個固定崗保安員必須堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。4.2.3.3保安部巡邏崗，領(lǐng)班，主管分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一樓層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到保安值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。4.2.4后勤部停電應(yīng)急辦法4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法水電班電工至

4、管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。4.2.4.2商場全部停電處理辦法（1）當市電停電時，啟動柴油發(fā)電機。（2）退出市電聯(lián)系開關(guān)，合上發(fā)電機聯(lián)系開關(guān)，向應(yīng)急負荷供電，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況，做好記錄。（3）監(jiān)視市電進線電壓，盡快與供電局聯(lián)系，一旦市電恢復(fù)正常，立即退出發(fā)電機電源，恢復(fù)市電供電。（4）市電失壓，發(fā)電機如不能正常自動啟動，則手動啟動。4.2.5辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法4.2.5.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員（

5、除財務(wù)人員外）應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、保安做安全保衛(wèi)工作。各部門主管級以上人員在安排好本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、保安做保衛(wèi)工作。巴特爾購物公園有限責(zé)任公司二〇一三年六月二十六日