店鋪運營基本思路及分工

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1、一、電商未來的發(fā)展趨勢1、電商由之前的B2C向B2B轉變；2、由產品的權重逐步降低，企業(yè)的權重逐步增加占主導；3、各種電商平臺的大體思路是扶持優(yōu)質商家，即優(yōu)質商家獲得更多的流量支持。由以前將流量導入到單個產品的模式調整為導入到優(yōu)質店鋪里的所有產品。4、結論：整店的運營越來越重要，它關系到未來銷量的基礎，流量。即整店運營好的店鋪將獲得更多的支持和資源傾斜。二、電商平臺如何判斷平臺商家是否是優(yōu)質商家？1、整店的銷售量；2、店鋪的資質認證；是否有模特實拍，三標是否齊全；3、店鋪評分系統(tǒng)：描述、服務、物流類；4、店鋪的運營

2、維護的頻率，店鋪風格是否統(tǒng)一；5、有效果的產品數(shù)，轉化率。老顧客的重復購買率等。三、哪些是必須要做的。做電商的本質是獲得利潤，利潤的基礎是銷量；銷量的基礎是流量。要獲得流量就是電商運營的基礎。運營思路：1、符合電商平臺的發(fā)展趨勢，爭取電商平臺的優(yōu)質客戶；對優(yōu)質客戶的資源和流量傾斜。（平臺對優(yōu)質商家的流量支持）2、優(yōu)化好自然搜索流量，依據(jù)消費者搜索習慣，利用好櫥窗、主圖、寶貝標題，關鍵字等優(yōu)化，提升單個寶貝曝光的機會；（自己優(yōu)化推廣提升的流量）3、優(yōu)化內容頁依據(jù)銷售者購買產品的考慮因素，展現(xiàn)內容頁提升產品的轉化率；4

3、、利用寶貝的關聯(lián)商品推薦和結合店鋪的促銷活動，提升關聯(lián)銷售。5、穩(wěn)定自然流量后，付費推廣，進一步獲得更高的有效流量。四、運營的重點：1、產品，2、流量，3、轉化1丶店鋪產品運營分析a主要目標：通過數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產品，來確定主推產品丶產品價格區(qū)間丶上電商主推是否有機會熱銷。b預測熱銷產品：從顧客喜好丶產品創(chuàng)新丶價位丶品牌丶賣點丶客單價，與同類產品對比，分析為什么我們的產品會熱銷，熱銷時間會繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產品。c尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產品和價格區(qū)間，及產品熱銷特點，吸取營銷成功的

4、經驗，差異化的選擇自己主推產品。d成本核算，是否有足夠的利潤空間可以做推廣。2、店鋪流量運營分析店鋪的流量主要來自櫥窗產品。a櫥窗的數(shù)量來自店鋪的星級。因此在現(xiàn)有條件先爭取盡可能多的櫥窗位置是店鋪運營的第一步，也是能直接帶來流量提升最為關鍵的一步。必須要做到1個店鋪20個以上的櫥窗位置。目前是5個櫥窗位置300左右的流量，要穩(wěn)定自然流量到1200個，轉化率5%左右。5個最好的產品流量300，僅通過增加櫥窗不能穩(wěn)定自然流量到1200，預計通過增加櫥窗位置，能將自然流量提升到600-700.剩下的流量靠優(yōu)化得來。店鋪星

5、級的提升靠的是店鋪整店的銷量，店鋪評分，店鋪資質，店鋪整體風格。凡是能提升搜索權重的，都要想方設法去達成。b櫥窗產品的優(yōu)化。即曝光量到點擊量。主打免費流量，加促銷活動。免費流量主要來自產品關鍵詞的搜索量和價格分布。（1）關鍵詞：1、電商平臺首頁，導航，分類，搜索頁，首頁焦點圖關鍵詞；2、主要目標：尋找淘寶熱銷產品和價格區(qū)間，產品銷售基準數(shù)字作為參考，選擇主推關鍵詞。重點是：同款熱銷產品在搜索頁第一頁的高頻關鍵詞。避免與排前三的寶貝一樣的寶貝名稱，因為這樣得不到展現(xiàn)。特別是注意那些在搜索頁排名靠前，離下架時間還有3-

6、4天的那類寶貝的關鍵詞。3、越是重要的關鍵詞放在標題的開頭和結尾（大詞，電商平臺導航詞),程序在搜索時抓取是從標題的開頭和結尾部分開始的。（2)價格區(qū)間：店鋪的自然搜索有一個非常重要的維度就是按價格維度展現(xiàn)，因此設置價格要先了解最熱的價格區(qū)間，而制定相應的價格。價格設置靠近平臺設置價格區(qū)間的前區(qū)間。如50-80元，價格設置接近50，但不低于50。銷售分布：①一級類目：價格分布（銷量集中區(qū)間價格，單品平均熱銷價格區(qū)間層次，熱銷價格占比），②二級類目：價格分布（銷售集中區(qū)間，占全網百分比），選擇人氣排名（以價位為主鍵字

7、段，按照銷量排名，產品特點）（3）櫥窗推薦，獲取自然基礎流量，主要一點是適當?shù)乃N量。核心產品上架當天要刷一筆銷量。未來一周里需要安排隨機一天2-3單銷售。刷單和補流量要同時進行。必要的時候可以開推廣補流量。（3）上下架時間安排，上下降的時間參考搜索頁排在前面的競品，特別是搜索頁排名靠前，離下架時間還有3-4天的那類寶貝。?3、店鋪轉化分析：?1、轉化的前提是點擊。點擊的關鍵是主圖、價格及寶貝標題。重要性也是依次排序。主圖是需要運營者親自把控的，需要想法設法讓主圖吸引人，給人高價值感。時尚，質感，主圖一定要清晰。寶

8、貝的標題也很重要，寶貝標題一般只展現(xiàn)前12個字。這12個字一定要展現(xiàn)消費者想看到的內容，消費者才會愿意點開。在這里又需要兼顧上面流量環(huán)節(jié)的關鍵字，在這里是最需要體現(xiàn)技術的位置。這12個字一定要講明白產品的屬性及特點，類別，厚薄。2、運營人員需要每天關注數(shù)據(jù)，將1周1個月的每個產品的曝光，點擊等數(shù)據(jù)。特別是櫥窗產品的相關數(shù)據(jù)，曝光低優(yōu)化關鍵詞（標題和產品關鍵詞