項目管理更要軟性

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1、什么是項目？根據(jù)美國項目管理協(xié)會的定義，所謂項目是指為了完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而做的一次性努力。在信息化建設(shè)越來越深入的同時，項目管理，尤其是IT項目管理越來越受到各方的關(guān)注。那么在不同的行業(yè)中該如何有效地開展？哪些因素影響冇一個項目是否能成功順利地開展？等等。這些問題都考驗淸每一位從事項目建設(shè)和管理工作的人。為此，本期碰撞邀請了深圳市國家稅務(wù)局計算機信息中心副主任戴文忠、北京航天航空大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副教授王立文、微軟（中國）華南區(qū)技術(shù)部經(jīng)理趙亮和惠普（中國）有限公司資深顧問周勤對項目管理的相關(guān)話題

2、進行探討。他們都表示，除了相關(guān)知識技能外，溝通技巧等軟性能力是項目經(jīng)理們必須掌握的。項目管理更要軟性策劃/本報編輯部《碰撞》欄目組主持/本報記者熊文主持人：目前國內(nèi)IT項目管理的整體意識和水平如何？觀點一：水平比意識更有待提高。觀點二：都還處在非常初步階段。過這樣的認證。兩年前大都是際先進水平了。主持人：熬要用統(tǒng)一的方法來實施項目管理嗎？不同行業(yè)之間有區(qū)別嗎？觀點一：更靈要的是對項目管理的方法本身的了解和拿握。觀點二：當(dāng)我們關(guān)注核心理念時，就會發(fā)現(xiàn)情況是相通的。觀點三：中國的項目管理應(yīng)該有一套符合中國

3、文化的規(guī)范和模式。戴文忠：國內(nèi)經(jīng)過這三年的信息化建設(shè)，項目管理的總識已經(jīng)很強了。在中國稅務(wù)行業(yè)中，由于稅務(wù)業(yè)務(wù)本身對信息化具有高度依賴的特點，信息系統(tǒng)趣設(shè)的需求很大很集雜。因此，信息系統(tǒng)項目管聶體系的意識還是很強的。具缽體現(xiàn)在，從總局到各省市稅務(wù)局，基本都成立了信息辦，來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)的建設(shè)，務(wù)必做到在信息系統(tǒng)項目中，”目標(biāo)管理，需求管理，到業(yè)務(wù)部門與信息技術(shù)部門的協(xié)調(diào)荀在統(tǒng)一的管理規(guī)范下運作。広該來，政府機構(gòu)中，稅務(wù)系統(tǒng)的信息化項目管理水平還是框?qū)^高的。當(dāng)然，目前，在項目管理的手段和方法上還比較

4、欠缺。王立文：現(xiàn)在還處于初步階段。而最大的原因就是目前企業(yè)的高層管理者的項目管理意識和水平還不夠高。我們通常所說的項目管理工具6q的推廣就必須要從最高層開始，而不能從中層或者底層開始。另外，國內(nèi)企業(yè)對項目管理的應(yīng)用還停留在特別零散應(yīng)用的層面上。企業(yè)做項目背理必須從上到下整體應(yīng)用。以金稅工程的項目為例，其中有很多子項目,如果采用不同的項目管理方法，就會造成在不同項目之間沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問題。趙亮：以前項目管理更多的是用在工程上，而IT行業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來的。我覺得最直接的影響是因為美國PMP認證考試在

5、中國的大力推廣.所以正規(guī)化項目管理的概念才逐漸發(fā)展起來。最近兩年CMM認證，也算是項目管理的一種，做軟件的企業(yè)都需要進戴文忠：我覺得項目管理最巫要的是方法論問題，當(dāng)然行業(yè)性也有一定關(guān)系?？梢韵胂瘢绻粋€不懂項目管理的人去做工程管理一定會碰到很多難題；但是如果在其他行業(yè)項目做得很成功的人，要去了解另一個行業(yè)雖然比其他人容易上手，但也需要大概半年的磨合期。這半年的磨合期是指整個稅務(wù)的現(xiàn)狀、稅務(wù)的業(yè)務(wù)、稅務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)等等都需要全面的了解。具體到某兩級的水平，現(xiàn)在已經(jīng)有幾家達到了五級。所以我認為，現(xiàn)

6、在盟個中國項目管理發(fā)展的速度還是很快的，基本上已經(jīng)貼近了匡一些具體項目，其實不需要了解稅務(wù)都可以做一個項目經(jīng)理，像我們做的門戶網(wǎng)站、ERP系統(tǒng)，只要在其他行業(yè)內(nèi)做過這樣的系統(tǒng)，就可以在稅務(wù)行業(yè)里繼續(xù)運作。周勤：確實有幾種行業(yè)項目管理，還有現(xiàn)在所說的IT項目管理。應(yīng)該講，當(dāng)我們越去關(guān)注其中的核心理念時，就越發(fā)現(xiàn)情況是相通的。為什么這么講？因為項目就是在規(guī)定的時間之內(nèi)，在一個合理的資源下完成；或者在合理時間，在合理資源下完成合理的目標(biāo)。如果大家都認可項目就是這樣，那實際上也就是認同管理的核心相差不多。那建

7、筑項目管理與IT項目管理或其他項目差別在哪兒呢？差別就在于把項目進行分解了以后，分解下的那些工作放在IT項目簷理里頭，可能是屬于編程；而在建筑里，可能就是砌墻或挖坑，差別只是在這而已。但是項目管理做的事，就是怎么制定目標(biāo)，怎么樣去分解，怎么樣制定關(guān)鍵路徑，怎么樣人員溝通協(xié)調(diào)，這屬于項目俗理的工作，完全一致。趙亮：中國項目空理發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，或者在未來兩到三年之內(nèi)應(yīng)該有一套自己的規(guī)范和模式，不能完全遵照美國的標(biāo)準(zhǔn)。因為PMP是純美國的標(biāo)準(zhǔn)，它與中國文化本身就存在差距。而CMM是專門針對提供外包服務(wù)的

8、軟件開發(fā)商，它非常適合印度承包美國的外每周電腦報2005.4.11第五屆中國稅收電子化論壇碰撞尺eDIALOGUE主持人：什么因素決定著項目能否成功？觀點一：目葆、執(zhí)行計劃、過程控制。觀點一：不能停留在一個項目的成功上，而應(yīng)該著眼于整個企業(yè)的成功。說，我們的IT項目規(guī)模都較4、，按照比較好的項目管理組織結(jié)!'/主持人：應(yīng)該如何選擇項目經(jīng)理？觀點一：政府部門與企業(yè)在項目經(jīng)理的選擇方法上是不一樣的。觀點二：是否一定只有一個項目經(jīng)理，因項目大小及企業(yè)文化而不同