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1、上海隧道工程股份有限公司企業(yè)自評及自評報告解析主講人：張思眾虛實解決認識問題。即為什么要貫徹國家《卓越績效評價準則》，它到底給我們帶來了什么？隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的建立，企業(yè)做事已經(jīng)越來越理性了。如果說，我們所做的事情不能給企業(yè)帶來什么正效應的結(jié)果，那么現(xiàn)在的企業(yè)一般都不會去做。虛實解決怎么做的問題。主要介紹如何貫徹《卓越績效評價準則》的工作。企業(yè)如何貫徹？一般企業(yè)與先進企業(yè)貫徹中的區(qū)別自評工作如何開展？然后介紹申報《全國質(zhì)量獎》的企業(yè)如何做。包括：組織簡介怎么寫？自評報告怎么寫？現(xiàn)場評審怎么準備？應對評審怎么回答？最后講持續(xù)改進
2、。一、為什么要貫徹國家《卓越績效評價準則》，它到底給我們帶來了什么？申報“全國質(zhì)量獎”得不得獎不是最終目的。序號年份申報數(shù)獲獎數(shù)120016652200245632003376420042885200543106200643972007427平均獲獎率：16.78%（不包括各地方在推薦時進行“優(yōu)中選優(yōu)”淘汰數(shù)）明明知道獲獎的概率在17%都不到，但是還是有那么多企業(yè)要申報？而在美國，應用波多里奇國家質(zhì)量獎標準進行學習、貫徹和自評的企業(yè)多達數(shù)萬家，獲獎3家，比例都到了可忽略不計的地步。這說明得獎不是目的，最起碼不應該是最終目的。價值在那里
3、？它給企業(yè)能夠帶來什么？學習、貫徹和自評，以及創(chuàng)獎的作用是：----采用更先進的管理模式，讓企業(yè)與世界級企業(yè)能夠用同一種思維對話，接受和迎接國際一流企業(yè)的挑戰(zhàn)；----《卓越績效評價準則》它不是一個符合性標準，而是一個衡量企業(yè)成熟度標準。它沒有規(guī)定企業(yè)應該達到那一種程度，而是引導企業(yè)怎么持續(xù)改進，無止境地追求卓越。是一個開放無邊界方法型的標準。因此，潛力無窮；----應用評分標準的精華，能提高企業(yè)管理水平。從企業(yè)學習、貫徹和自評的角度看學習、貫徹和自評的作用應用評分標準的精華，能提高企業(yè)管理水平表現(xiàn)在：----讓領(lǐng)導學會怎樣做一個具有
4、遠見卓識的領(lǐng)導；----讓企業(yè)關(guān)注市場、滿足顧客，著眼未來，推動企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展；----企業(yè)的管理要基于事實，有針對性、可操作，強調(diào)適合、有效；----觀察事物的方法要系統(tǒng)；----它提倡員工與企業(yè)要共同學習、知識共享、同步成長；----它把企業(yè)履行社會責任與公民義務，既有強制性又有自愿成分，以此來提升企業(yè)與員工的價值理念；----不斷創(chuàng)新，形成快速反應的敏感性；----注重結(jié)果和成果。馬林秘書長明確提出：----引導企業(yè)關(guān)注市場競爭的焦點，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量，進而重視經(jīng)營質(zhì)量；----通過卓越績效模式，引導和激勵企業(yè)追求卓越
5、的質(zhì)量經(jīng)營，加速培育我國具有國際競爭力的企業(yè)；----樹立獲得卓越績效的標桿企業(yè)，將他們的經(jīng)驗為廣大企業(yè)分享，提高我國企業(yè)的整體水平。伴隨全國質(zhì)量獎的推進，卓越績效模式在中國企業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響力。成為中國經(jīng)營管理最佳公司的標志。從國家角度看學習、貫徹和自評的作用從國家角度看中國質(zhì)量協(xié)會會長陳邦柱曾報告溫總理申請將全國質(zhì)量獎轉(zhuǎn)為國家質(zhì)量獎，因考慮諸多因素未出臺；但2004年9月國家標準《卓越績效評價準則》GB/T19580-2004頒布實施，并成為2005年以后全國質(zhì)量管理獎采用標準。2006年《經(jīng)濟日報》在采訪陳邦柱會長時，陳會長說
6、：創(chuàng)新不應局限于研究和開發(fā)部門，管理創(chuàng)新也能創(chuàng)造新的價值。設(shè)立“全國質(zhì)量管理獎”，通過不斷改進完善和推廣卓越績效標準，就是希望推進企業(yè)進行管理創(chuàng)新。充分體現(xiàn)管理也是生產(chǎn)力，將管理創(chuàng)新融入企業(yè)的文化和日常工作中。學習、貫徹標準是推進我國企業(yè)進行管理創(chuàng)新的一項重要戰(zhàn)略措施，企業(yè)導入這套標準必將提升自身的核心競爭能力。學習、貫徹和自評的作用《卓越績效評價準則》國家標準有兩個具體用途。一個是用來評價企業(yè)的績效是否達到卓越的程度；另一個是用來引導企業(yè)走卓越經(jīng)營之路。學習、貫徹和自評的作用申報“全國質(zhì)量獎”的作用：----實際上是請專家給企業(yè)“體
7、檢”，在查缺補漏中不斷引進和完善先進管理模式；----報獎的評審過程為企業(yè)搭建了一個充分展示自己和學習他人的舞臺；----未能進入現(xiàn)場評審的組織，評審專家組將針對組織的優(yōu)勢和不足，也能獲得資料評審的反饋報告。我們企業(yè)對標準認識----系統(tǒng)性、先進性和開放性是最好的。（它保持了逐年的動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化）----企業(yè)級經(jīng)營管理大質(zhì)量的概念，包括產(chǎn)品和服務質(zhì)量、工作質(zhì)量和經(jīng)營管理質(zhì)量；它檢查（測評）的是組織經(jīng)營管理的成熟度，而不是符合性。----而《全國質(zhì)量獎》評審（自評），通過對過程和結(jié)果的評價，識別企業(yè)的優(yōu)勢（強項、亮點），都可增強企業(yè)和員
8、工的自信心，把評審總結(jié)出來的經(jīng)驗在企業(yè)中傳播、分享，提高企業(yè)知識的共享度，形成企業(yè)競爭力；申報“全國質(zhì)量獎”的作用我們企業(yè)對標準認識----通過評審尋找到企業(yè)改進的機會，發(fā)現(xiàn)與標桿的差距。根據(jù)市場的潛力和企業(yè)的容力部署戰(zhàn)
