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《企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)影響研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、湖北省市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)2007年年會(huì)論文企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)的影響研究——消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度的調(diào)節(jié)作用吳思石恒朱錦琴武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游管理系武漢430072摘要：本文證實(shí)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)的三個(gè)維度(感知質(zhì)量、購(gòu)買意愿、品牌忠誠(chéng)度)具有積極正向的影響。同吋，研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與感知質(zhì)量、晶牌忠誠(chéng)度的關(guān)系具有重耍的調(diào)節(jié)作用：在高認(rèn)同度情況下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者感知質(zhì)量、品牌忠誠(chéng)具有顯著性影響；在低認(rèn)同度情況下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者感知質(zhì)量、品牌忠誠(chéng)度的關(guān)系并不顯著；而企業(yè)社會(huì)責(zé)任
2、和購(gòu)買意愿之間的關(guān)系不受這種認(rèn)同度的影響。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任品牌資產(chǎn)態(tài)度調(diào)節(jié)StudyontheEffectofCorporateSocialResponsibilityonBrandEquity?…Themoderateeffectofthecustomers'attitudetowardCSRWuSiShiHengZhuJinqinMarketingandTourismManagementSchoolofWuhanUniversity,Wuhan,Hubei,430072Abstract：Inthisstudy,throughem
3、piricalstudywefoundthatcorporatesocialresponsibilityhaveapositiveeffectonthethreedimensionsofbrandequity(PerceivedQuality,PurchaseIntentionandBrandLoyalty).Atthesametime,wefoundthatcustomers,differentattitudesoncorporatesocialresponsibilityhaveamoderateeffectontherelatio
4、nshipbetweenthecorporatesocialresponsibilityandperceivedquality,brandloyalty.WhenthecustomerhaveahighidentificationlevelofCSR,CSRhaveasignificanteffectontheperceivedqualityandbrandloyalty.whenthecustomerhavealowidentificationlevelofCSR,theCSRhavenoeffectonperceivedqualit
5、yandbrandloyalty.However,thecustomers5differentattitudesoncorporatesocialresponsibilityhavenomoderateeffectontherelationshipbetweentheCSRandpurchaseintention.Keywords:CorporateSocialResponsibility,BrandEquity,Attitude,moderate—引言在2006年度“CCTV中國(guó)
6、?大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物獎(jiǎng)”評(píng)選Z中，“責(zé)任、創(chuàng)新、影響力、推
7、動(dòng)力”成為入選此次年度財(cái)經(jīng)盛會(huì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，足見(jiàn)公眾對(duì)金業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注已經(jīng)上升到了前所未有的高度?！柏?zé)任”既是對(duì)股東的責(zé)任，也是對(duì)員工的責(zé)任，還是對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)占然資源和白然環(huán)境的責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)人的道徳要求。隨著一系列社會(huì)問(wèn)題的出現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的期望LI益高漲。企業(yè)僅以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和質(zhì)量取悅消費(fèi)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，表明其社會(huì)良知，將產(chǎn)品同公眾問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任和具體的營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合，力爭(zhēng)在公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)和品牌形彖。在2006年雅虎的財(cái)經(jīng)頻道對(duì)公眾的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示：39%的
8、公眾對(duì)日前我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況非常不滿意，35%的公眾對(duì)我國(guó)企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的情況農(nóng)示不滿意，僅有7%的公眾對(duì)我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況感到滿意。因此,小國(guó)金業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行和公眾預(yù)期Z間的差距，表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任離“深入人心”還有—?定的距離，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方而，中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該可以做得更多。國(guó)外很多知名的人公司早就把企業(yè)社會(huì)責(zé)任提高到了公司戰(zhàn)略層而的高度，并且在具體的營(yíng)銷實(shí)踐中很好的進(jìn)行了貫徹和落實(shí)。世界500強(qiáng)的企業(yè)中80%以上的企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)辟了專欄介紹該公司所參與的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)(Esrok&Leichty,1998
9、),并且在這世界500強(qiáng)的企業(yè)中有90%的企業(yè)參與實(shí)施了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)(Kotler&Lee,2004;Lichtenstein,Drumvight,Bridgette,2004)o據(jù)《美國(guó)商業(yè)周刊》(
