瑜伽原生活館服務(wù)營銷策略設(shè)計（可編輯）

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1、中南大學(xué)碩士學(xué)位論文瑜伽原生活館服務(wù)營銷策略設(shè)計姓名：饒琳申請學(xué)位級別:碩士專業(yè):工商管理指導(dǎo)教師:鄭傳均20080501摘要隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展,人們的?；钏讲粩嗵岣?、消費理念逐漸發(fā)生變化;起源于印度的瑜伽運動，已經(jīng)成為我國都市女性的主要休閑運動方式之一。瑜伽運動的興起,帶動了國內(nèi)瑜伽市場的蓬勃發(fā)展，促進了瑜伽產(chǎn)業(yè)的形成。相對于以產(chǎn)品為核心的服務(wù)營銷策略在工業(yè)企業(yè)中的成熟應(yīng)用，以服務(wù)顧客為核心的服務(wù)營銷策略在瑜伽行業(yè)中的應(yīng)用研究才剛剛起步。為滿足中國瑜伽行業(yè)快速發(fā)展的需求，對瑜伽服務(wù)營銷問題的探討具有重要的現(xiàn)實意義。論文以長沙市瑜伽原生活館為研究對象

2、，從現(xiàn)有營銷診斷入手，通過對長沙市瑜伽營銷環(huán)境以及瑜伽參與者消費行為特點的系統(tǒng)分析，確定了瑜伽原生活館的目標市場和市場定位;進而設(shè)計了以發(fā)展高端市場為主的會員制價格策略、內(nèi)部營銷的人員策略、服務(wù)過程策略等服務(wù)營銷策略組合，并構(gòu)建了相應(yīng)的營銷支持與保障體系。希望通過以上改進措施，幫助瑜伽原生活館在長沙市瑜伽行業(yè)激烈的競爭屮脫穎而出，成為該行業(yè)占領(lǐng)高端市場的佼佼者。同時，也為其他類似服務(wù)型企業(yè)提供借鑒。關(guān)鍵詞瑜伽,瑜伽原生活館，服務(wù)營銷，營銷組合II原創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了論文中特別加

3、以標注和致謝的地方外，論文屮不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得中南大學(xué)或其他單位的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我共同工作的同志對本研究所作的貢獻均已在論文中作了明確的說明。作者簽名：日期：』些笠年上月型日螂學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人了解屮南大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留學(xué)位論文并根據(jù)國家或湖南省有關(guān)部門規(guī)定送交學(xué)位論文，允許學(xué)位論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用復(fù)印、縮印或其它手段保存學(xué)位論文。同時授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所將木學(xué)位論文收錄到《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》，并通過網(wǎng)絡(luò)向社會公

4、眾提供信息服務(wù)。作者虢堂聊簽鈕蝴喲一年上月宜H第章緒論碩士學(xué)位論文第章緒論?問題的提出??選題背景隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，城市居民收入大幅提高,人們的消費習(xí)慣也發(fā)生了根本性的改變??對衣食住行的滿足過后，人們更加看重自身的身體健康以及精神文化方而的追求。特別是進入二十一世紀后，日漸加重的工作壓力生活壓力使得越來越多的人處于亞健康狀態(tài)，花錢買健康已經(jīng)成為各階層群的一種消費時尚。于是，在這樣的宏觀條件下，我國體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迎來了她的新一輪高峰。瑜伽，這項來自卬度的健身法，以其崇尚自然，平衡身心的獨特健身理論，在眾多的健身項目屮脫穎而出，深得世界健身愛好者的推崇

5、和恵愛，在近年也進入中國健身市場,成為人們特別是女性朋友追逐的時尚健身項目。瑜伽雖有著幾千年的歷史，是印度人民的智慧結(jié)晶,但對于屮國消費者來說，還是個新生事物，在對她的狂熱追求之后，會進入一個冷靜、理性的對待狀態(tài)。于是,如何站在營銷的角度來思考瑜伽作為一個產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展、如何推動她在中國健康、穩(wěn)步的前進，成為撰寫論文的初衷。長沙瑜伽行業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營主要以傳統(tǒng)商業(yè)模式為主:在經(jīng)營形態(tài)上，大部分租賃場所進行經(jīng)營，以中小型會館居多。在經(jīng)營進展中，絕大多數(shù)的瑜伽會館還處在基本理念的經(jīng)營，以健身和服務(wù)并重；隨著消費者對瑜伽認識的不斷加深，除服務(wù)被重視、規(guī)范外，授課

6、專業(yè)水平的提升越來越受到經(jīng)營者的重視,逐漸由“美容瑜伽”的個體經(jīng)營,過渡到“運動健身館瑜伽”的公司經(jīng)營;目前引導(dǎo)長沙瑜伽行業(yè)市場主流的則是專營瑜伽的瑜伽會館。這三大經(jīng)營模塊同時在市場策略和開發(fā)上更加主動和多樣化，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭。目前,長沙城區(qū)的瑜伽行業(yè)看似紅火,但這一行業(yè)屮仍隱藏了不少問題。論文的研究對象??瑜伽原生活館就是屬于專營瑜伽的瑜伽會館,在經(jīng)歷了開辦之初短期的門庭若市之后,瑜伽原現(xiàn)有的固定會員人數(shù)減少、會員流動性大，收入利潤率偏低。瑜伽原的經(jīng)營存在著諸多方面的問題,嚴重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。碩士學(xué)位論文第章緒論??研究目的及意義論文希望通過

7、對瑜伽原的營銷環(huán)境分析、依據(jù)瑜伽參與者消費行為的特點，為瑜伽原確定市場定位、明確目標市場，有針對性的設(shè)計關(guān)于產(chǎn)品、價格、內(nèi)部營銷、有形展示以及服務(wù)過程等方面的服務(wù)營銷策略，構(gòu)建相應(yīng)的營銷支持和保障體系，為瑜伽原的經(jīng)營和管理者提出新的發(fā)展思路和模式。通過論文的研究,希望能為瑜伽原生活館的經(jīng)營管理者提供一些參考性的建議，以達到提高會館知名度、大力發(fā)展會員人數(shù)、提高收入利潤率等日的,從而改善瑜伽原牛活館的經(jīng)營狀況。同時，也為其他類似服務(wù)型企業(yè)提供參考和借鑒。服務(wù)營銷運用到瑜伽行業(yè)的研究在國內(nèi)才剛剛起步，因此論文的研究能為經(jīng)營者提供一些瑜伽館經(jīng)營的理論支持,對推動

8、瑜伽行業(yè)健康的發(fā)展有一定的現(xiàn)實意義。?服務(wù)營銷理論綜述??服務(wù)營銷