企業(yè)文化調(diào)研診斷報告_201403_德勤咨詢

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1、PrimarycolorsR0G39B118R146G212B0R0G161B222R60G138B462013---2014德勤企業(yè)文化競爭力調(diào)研R114G199中國區(qū)分析報告B231R201G221B3德勤人力資本管理咨詢2014年3月Copyright?2014德勤管理咨詢目錄1調(diào)研基本情況2調(diào)研關鍵發(fā)現(xiàn)3德勤企業(yè)文化提升建議及工具介紹2Copyright?2014德勤管理咨詢關于企業(yè)文化的幾個重要觀點成也蕭何，敗也蕭何1文化沒有好壞之別，只有適應與否。適應的企業(yè)文化帶領企業(yè)走向成功，不適應的企業(yè)文化導致

2、企業(yè)走向毀滅。小心成功的陷阱2企業(yè)文化不是一成不變的，隨著時代變遷需要不斷變革更新、與時俱進。抓住過去的成功經(jīng)驗不放，將失去對環(huán)境的敏感性，這就是失敗的開始。領導人行為傳遞的才是真正的文化3企業(yè)文化是領導人價值取向的外化體現(xiàn)，領導者的行為是對企業(yè)文化最好的詮釋。員工唯領導人馬首是瞻，領導人言行不一將讓員工無所適從。文化無時無刻不在發(fā)生作用4在人們對自己熟悉的文化可能不以為意，不過文化卻無時無刻不在影響人們的思維和行為。3Copyright?2014德勤管理咨詢企業(yè)文化的作用機制：一系列的文化建設工作幫助提升經(jīng)營

3、績效、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營績效企業(yè)戰(zhàn)略方向及目標企業(yè)經(jīng)營績效持續(xù)的動態(tài)評估與改進企業(yè)文化理念體系知客戶滿意度宣貫培訓傳播溝通客戶滿意度媒介傳播策略領導行為渠道文化主題活動模式影響力形象標識信績效管理關鍵制度行獎懲激勵落地系統(tǒng)價值觀表率決策流程團隊領導力持續(xù)的動態(tài)評估與改進內(nèi)聚人心外塑形象組織氛圍提升員工提升企業(yè)品敬業(yè)度服務流程牌影響力4Copyright?2014德勤管理咨詢企業(yè)進行文化管理容易出現(xiàn)的誤區(qū)1把企業(yè)文化做成口號、標語高高掛起1墻面化2把企業(yè)文化當成政治斗爭和政治宣傳的工具政治化23一味追求企業(yè)文化

4、理念的文采和意境，不接地文學化3氣文體化4把企業(yè)文化作為員工文體活動的代名詞與制度脫節(jié)455管理制度與企業(yè)文化理念兩張皮、不融合6不定期評估文化的驅(qū)動力，放任不合時宜的文一勞永逸6化阻礙發(fā)展可有可無787和業(yè)務發(fā)展相比，文化永遠可有可無只看眼前8社會公益、員工關懷等文化工作被當成近期的109消費，而不是遠期的投資9等待出了問題才想到文化管理，期盼文化立竿見影的解決迫在眉睫的經(jīng)營問題，臨時抱佛腳說一套做一套10領導人的言行不一破壞價值觀的權威性5Copyright?2014德勤管理咨詢本次調(diào)研使用企業(yè)文化競爭力模

5、型，采用問卷調(diào)研方法，總結發(fā)現(xiàn)各類企業(yè)的企業(yè)文化競爭力現(xiàn)狀調(diào)研背景調(diào)研框架?調(diào)研目的：企業(yè)文化競爭力是企業(yè)成長和發(fā)展的關鍵驅(qū)動因素之?是否有成形的企業(yè)一，德勤本次調(diào)研是為發(fā)現(xiàn)中國?員工在企業(yè)文化建設文化管理體系企業(yè)的文化管理現(xiàn)狀和突出特中是否有較高參與度文化?企業(yè)文化是否驅(qū)動點，并提出改進建議，以促進企管理組織更好地激勵和業(yè)整體績效的持續(xù)提升員工文化保留員工踐行驅(qū)動?項目進程：本次調(diào)研自2013年9?管理制度和月正式啟動，2014年1月完成數(shù)企業(yè)文化是據(jù)，進入數(shù)據(jù)分析和報告撰寫，否匹配?理念是否符2014年3月

6、發(fā)布報告制度文化合市場導匹配企業(yè)文化先進向，有先進?參加企業(yè)：286家企業(yè)，包含多性和創(chuàng)新性個行業(yè)、資產(chǎn)性質(zhì)、業(yè)務范圍競爭力?員工是否對?企業(yè)文化是否文化理念有員工文化在員工發(fā)展和較好的接受認同平衡文化競爭力定義關懷、社會責和支持任等方面實現(xiàn)?文化競爭力指數(shù)：得分越高，表內(nèi)外理念平衡明文化競爭力越強。根據(jù)各題實?內(nèi)部員工和外部利益認知清晰?文化理念是否能清晰、際得分加權平均后得出，以百分相關群體是否對企業(yè)準確地傳導到員工層面比表示文化均有較好認知6Copyright?2014德勤管理咨詢被調(diào)研企業(yè)在各種行業(yè)、企

7、業(yè)性質(zhì)和業(yè)務地理分布上均有代表行業(yè)分布企業(yè)性質(zhì)業(yè)務地理分布2%5%4%2%科技傳媒和電信8%制造21%7%24%32%消費與運輸18%國有企業(yè)本地區(qū)12%房地產(chǎn)民營企業(yè)全國金融服務外資企業(yè)20%生命科學與醫(yī)療中外合資企業(yè)跨國21%能源與資源70%55%其他?被調(diào)查企業(yè)在行業(yè)分布上，包含科技傳媒和電信、制造、消費與運輸、房地產(chǎn)等八大主要行業(yè)（按照德勤行業(yè)分類標準執(zhí)行）?在企業(yè)性質(zhì)上，包含國有、民營、外資和中外合資四類企業(yè)?在業(yè)務地理分布上，包括本地區(qū)、全國、跨國三類企業(yè)7Copyright?2014德勤管理咨詢本

8、次調(diào)研中德勤的4大關鍵發(fā)現(xiàn)關鍵發(fā)現(xiàn)1中國企業(yè)整體文化競爭力偏低，且兩極分化明顯?中國企業(yè)整體得分54%，低于經(jīng)驗及格值60%，其中“文化管理”和“文化驅(qū)動”是9大維度中的短板，得分僅37%?優(yōu)秀企業(yè)的文化競爭力與其他企業(yè)相差30%*。關鍵發(fā)現(xiàn)2中國企業(yè)關注市場、客戶和變革創(chuàng)新等價值觀的塑造?86%的企業(yè)反饋關注客戶和市場，86%的企業(yè)認為自身市場口碑良好，80%的企業(yè)關注創(chuàng)新變革關鍵發(fā)