德勤咨詢-某地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報(bào)告

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1、**顧問(深圳)有限公司組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報(bào)告德勤咨詢(上海)有限公司目錄目錄一、項(xiàng)目概述二、診斷框架三、**現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)診斷四、**的組織發(fā)展戰(zhàn)略診斷五、其他相關(guān)問題及優(yōu)化建議i**地產(chǎn)顧問(深圳)有限公司組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告一、項(xiàng)目概述1、服務(wù)范圍根據(jù)**地產(chǎn)顧問(深圳)有限公司(以下簡(jiǎn)稱**)和德勤咨詢(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱德勤)簽訂的合同，德勤將在以下幾個(gè)方面考察**目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置以及目前確定的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展策略：2**是否制定了明確合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2**目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否與**的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相符。2組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度、管理層級(jí)、交流溝通是否合理。2**營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)流程和

2、基礎(chǔ)管理流程設(shè)置是否全面，是否有遺漏。2**現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程設(shè)置和管理流程設(shè)置是否與**目前所處的發(fā)展階段相符。2**業(yè)務(wù)部門設(shè)置和管理部門設(shè)置是否平衡。2**各業(yè)務(wù)流程之間是否存在潛在沖突。2各部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先權(quán)是否明確。2**的部門設(shè)置和權(quán)責(zé)劃分是否清晰，部門之間是否存在權(quán)責(zé)沖突。2部門資源配備是否與其權(quán)責(zé)劃分相匹配。2、項(xiàng)目產(chǎn)出德勤將按照合同的約定在本報(bào)告中對(duì)**現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)及組織發(fā)展策略中現(xiàn)存問題和潛在問題進(jìn)行分析，其內(nèi)容包括問題描述、成因分析、危害性分析以及優(yōu)化建議等方面。3、報(bào)告依據(jù)本報(bào)告主要依據(jù)對(duì)以下資料的分析而形成：22000年11月16日至11月29日

3、期間對(duì)**人員的5天訪談，訪談對(duì)象包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理4人、中層管理人員15人、其他業(yè)務(wù)人員3人。2**提供的內(nèi)部管理文件及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。二、診斷框架1、基本觀點(diǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)本身不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的工具。因此組織結(jié)構(gòu)診斷的目的在于考察現(xiàn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否有利于企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這將涉及戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、激勵(lì)機(jī)制、人力資本以及企業(yè)文化等諸多因素。戰(zhàn)略激勵(lì)機(jī)制結(jié)構(gòu)企業(yè)文化人力資本流程企業(yè)價(jià)值圖1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析的主要相關(guān)因素2、診斷的邏輯企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往是企業(yè)價(jià)值追求的集中體現(xiàn)。因此，組織結(jié)構(gòu)診斷的起點(diǎn)將是明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。之后，我們將結(jié)合企業(yè)的經(jīng)

4、營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)在其成長(zhǎng)周期中所處的發(fā)展階段來分析企業(yè)的業(yè)務(wù)線布局和職能部門配備是否合理。下一步則的分析重點(diǎn)在于各主要業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和流程內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的銜接是否順暢。在明確了企業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程之后考察的重點(diǎn)就可以轉(zhuǎn)到部門職責(zé)的劃分，進(jìn)而細(xì)化到各部門關(guān)鍵崗位的設(shè)置及其主要職責(zé)的界定，以及各部門的人員配備情況。最后，考察的重點(diǎn)將集中到各部門和關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核指標(biāo)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度，這是企業(yè)管理體系的實(shí)施細(xì)節(jié)，它們將對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)起到?jīng)Q定性的作用(由于本項(xiàng)目中包括了人力資源管理診斷服務(wù)，因此這部分內(nèi)容將被包括在人力資源診斷報(bào)告中)?？疾炱髽I(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的在于

5、將其作為考察企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基準(zhǔn)考察重點(diǎn)在于公司的業(yè)務(wù)線布局和職能部門設(shè)置是否能夠支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)考察重點(diǎn)在于各業(yè)務(wù)流程之間以及每個(gè)業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間銜接是否順暢考察重點(diǎn)在于公司的決策效率是否得到了保證，組織風(fēng)險(xiǎn)是否得以控制，共享資源是否得到有了效利用考察重點(diǎn)在于部門人員之間的分工是否明確，權(quán)責(zé)是否匹配，公司的決策效率是否得到了保證，組織風(fēng)險(xiǎn)是否得以控制，共享資源是否得到有了效利用考察重點(diǎn)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的配套管理制度是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考察業(yè)務(wù)線布局考察各業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)流程考察職能部門配置考察各業(yè)務(wù)線相關(guān)資源考察業(yè)務(wù)部門職責(zé)劃分考察關(guān)鍵崗位職責(zé)界定考察

6、薪資福利計(jì)劃考察績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定考察人員發(fā)展計(jì)劃考察職能部門業(yè)務(wù)流程考察部門人員配備考察人員招聘情況考察業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度考察職能部門職責(zé)劃分圖2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)診斷的邏輯三、**現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)診斷1、**現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖圖3世聯(lián)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖2、診斷綜述：診斷項(xiàng)目現(xiàn)狀描述主要問題經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?公司正在積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，顧問及策劃業(yè)務(wù)將成為公司重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)方向。?公司已經(jīng)開始并將進(jìn)一步加快地域擴(kuò)張。?還沒有制定明確、詳細(xì)的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。?公司對(duì)新業(yè)務(wù)拓展所需時(shí)間和相關(guān)資源投入還沒有形成明確的概念。業(yè)務(wù)線布局及業(yè)務(wù)部門分工?顧問業(yè)務(wù)已經(jīng)開始起步。?公司目前主要業(yè)務(wù)集中在代理方面業(yè)

7、務(wù)上。?代理部?jī)?nèi)部目前主要按照區(qū)域劃分二級(jí)組織結(jié)構(gòu)。?傳統(tǒng)的估價(jià)業(yè)務(wù)將由于受到公司抵制回扣政策的影響而有所縮減。?策劃業(yè)務(wù)已開始獨(dú)立承接承外部業(yè)務(wù)，但同時(shí)還擔(dān)負(fù)支持代理項(xiàng)目的職能。?交易業(yè)務(wù)目前不成功，將面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。?代理部?jī)?nèi)部存在區(qū)域間人力資源流動(dòng)和共享問題，并且存在內(nèi)部人控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)。?策劃業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)之間存在銜接和協(xié)調(diào)問題，而且兩項(xiàng)業(yè)務(wù)之間目前還沒有建立內(nèi)部結(jié)算機(jī)制。?代理業(yè)務(wù)還有進(jìn)一步細(xì)分的余地，例如按住宅樓和寫字樓細(xì)分。職能部門設(shè)置?目前已經(jīng)設(shè)置了行政、財(cái)務(wù)、人力資源和信息技