車場運(yùn)營管理

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1、車場運(yùn)營管理、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1?依法循章對省中醫(yī)、交通、車輛進(jìn)行管理。2.負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。3.熟悉掌握省屮醫(yī)（車輛流通情況，車位情況，合理布署安排,優(yōu)先保證醫(yī)療患者使用車位。4?負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。5?負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。6.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和就診患者投訴。7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。&負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。二、車輛管理員的職

2、責(zé)1?負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。2?實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3?按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。4?遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。5?負(fù)責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛行駛和停放，維持車場內(nèi)交通、停車秩序。清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，隨時和收費(fèi)人員及入口計時員取得聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量。三、車輛收費(fèi)員的職責(zé)1.當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。2.嚴(yán)

3、格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。3.當(dāng)有就診患者對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時，向就診患者耐心解釋，文明熱情的為就診患者服務(wù)。4.車輛進(jìn)入時，應(yīng)主動認(rèn)真填寫車輛進(jìn)入的時間，并向就診患者發(fā)放臨時停車卡。5.遇有要求免費(fèi)的車輛時，應(yīng)仔細(xì)檢免費(fèi)憑證及是否蓋章，做免費(fèi)處理并做好工作記錄后放行。6?負(fù)責(zé)做好各種發(fā)票發(fā)放、登記工作。7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。9、如在工作

4、中遇不能解決的情況，應(yīng)通過對講機(jī)或電話立即向上級主管或負(fù)責(zé)人報告。遇危險情況，應(yīng)及時聯(lián)系安保人員。1.對入場的車輛使用交警的標(biāo)準(zhǔn)手勢指揮。2?當(dāng)車輛駛?cè)胲噲鰰r，應(yīng)訊速指引車輛慢行，安全停放在指定位上，臨時存放的車輛禁止停在固定車位上，停放位置應(yīng)在自己車位內(nèi)，不得跨入其他車位。3?司機(jī)下車時，應(yīng)及時提醒鎖好車門、車窗和后備箱，并將貴重物品隨身帶走，指引進(jìn)入相應(yīng)區(qū)域的通道后，并對車況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報當(dāng)值主管。4?負(fù)責(zé)按指定車位分類存放，停放有序，保障車輛通行順暢，確保安全。5.發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員

5、或可疑人員到車庫時要及時令其離開，若有緊急情況，上報當(dāng)值主管進(jìn)行處理。1.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛?cè)说男袨?，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告當(dāng)值主管及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。2.當(dāng)有車輛出車場時，應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛和駕駛?cè)?，若有可?應(yīng)立即阻止提車，向司機(jī)詢問，若是車主的親友和車主聯(lián)系確認(rèn),若詢問有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)警的作好應(yīng)對準(zhǔn)備，以防不法份子盜車行兇。五、對講機(jī)使用管理規(guī)定1?僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個備用充電池和一個充電器。2?對講機(jī)在更

6、換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8-10h)輪換使用。4.不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。5.認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。6?遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。六、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定%1統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。%1制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。%1不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不

7、得顯露有個人物品。%1禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。1.形象規(guī)定%1經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。%1不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm,胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過lmm,鼻毛不得長出鼻孔。%1精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，值班時不準(zhǔn)吸煙、喝酒、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。%1不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄

8、機(jī)、看書報。%1不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。%1做到“微笑服務(wù)”，對待車主、醫(yī)療患者（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。%1上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。七、處罰標(biāo)準(zhǔn)1?遲到早退者每次罰款10元，無故曠工者除扣除當(dāng)日工資外,罰20元；2?工作時間嚴(yán)禁飲酒，違者立即開除，并扣除當(dāng)月工資.3?工作時間未經(jīng)允許脫崗者，情節(jié)較重者每次罰