翟鴻燊(講座語(yǔ)錄全集)

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1、成功銷(xiāo)售的九大信條????一、錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人。????二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。????三、銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。????四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā????五、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)。????六、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。????七、客戶(hù)會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去；老客戶(hù)要坦誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。????

2、八、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。????九、客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。一、關(guān)于修身修養(yǎng)??????★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。??????★口乃心之門(mén)戶(hù)?？诶镎f(shuō)出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。??????★一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話。??????★企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)

3、爭(zhēng)。??????★看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。??????★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說(shuō)的"厚德載物"。??????★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過(guò)程。??????★好人——就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。??????★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。??????★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。??????二、關(guān)于成功??????★要想成功首先要學(xué)會(huì)"變態(tài)"——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。??????★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。??????★許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。??????★功是百世功

4、，利是千秋利，名是萬(wàn)世名。??????三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)??????★什么是團(tuán)隊(duì)，看這兩個(gè)字就知道，有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話，這就是團(tuán)隊(duì)。??????四、關(guān)于溝通??????★溝通必須從正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開(kāi)始的。??????★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始。??????★溝通有3個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。??????★影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。??????★溝通的3個(gè)特征：行為

5、的主動(dòng)性，過(guò)程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。??????★溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。??????★溝通的5個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。??????★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)。76??????★人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。???????五、關(guān)于得失??????★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺(tái)就有多大。話說(shuō)乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁，臺(tái)下的和珅臉就紅了；乾隆很高興

6、，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會(huì)為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書(shū)陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì)，在電梯里，市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁，為緩解"難堪"，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書(shū)，這時(shí)，秘書(shū)沉不住氣了，解釋說(shuō)"不是我放的"。第二天，市長(zhǎng)就把秘書(shū)給辭了，秘書(shū)不解，市長(zhǎng)說(shuō)：你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了，留你何用？??????★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。??????六、關(guān)于人才??????★用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人之短，天下無(wú)可用之人。??????★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話，誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。??????★

7、懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會(huì)被看出來(lái)。有人懷才不遇，是因?yàn)閼训貌粔虼蟆??????七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)??????★知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，胸懷是修來(lái)的。??????★不怕念起，就怕覺(jué)遲。??????★我們要做到花錢(qián)三不眨眼：孝敬老人花錢(qián)不眨眼；為鐵哥們花錢(qián)不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢(qián)不眨眼。??????★毛澤東說(shuō)過(guò)精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量，而是使用知識(shí)才是力量。??????★毛澤東還說(shuō)，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。??????★別人身上的不足，就是自己存在的價(jià)值。??????★思考力是萬(wàn)力之源，??????★一個(gè)人心智模式不好的話

8、，就容易知識(shí)越多越反動(dòng)。??????★一個(gè)人成不了大事，是因?yàn)榕笥?/p>