好課程是設(shè)計出來的

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1、課程開發(fā)途徑第一步需求分析一、明辨課程開發(fā)的需求lWHO我的培訓(xùn)對象是誰?目前的現(xiàn)狀水平如何?期望提升到什么狀態(tài)?這個差距的提升是可以實現(xiàn)的嗎?lWHAT為了解決什么問題?培訓(xùn)對象在從事這部分業(yè)務(wù)時,碰到的困難或挑戰(zhàn)是什么?lWHY為什么要解決這個問題?解決了這個問題對公司有什么好處?對部門有什么好處?對培訓(xùn)對象有什么好處?對我自己有什么好處?lHOW我有足夠的積累或經(jīng)驗來提供解決這些問題的經(jīng)驗和方法嗎?我知道可以從哪些渠道獲得更多的方法和技巧嗎?第一步從哪里開始解決?lEVALUATION我怎

2、么知道這個問題解決了?我可以用什么樣的方式來檢驗學(xué)員的學(xué)習(xí)成果?我如何推動學(xué)員在學(xué)習(xí)后保持持續(xù)改進(jìn)?關(guān)注四類關(guān)鍵人員的反饋需求提出者(組織部門)l了解培訓(xùn)需求產(chǎn)生的背景l(fā)培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀l公司對于此對象能力或某項業(yè)務(wù)的期望l清晰了解可提供的培訓(xùn)資源和條件培訓(xùn)對象的領(lǐng)導(dǎo)l目前某項對象某項能力或業(yè)務(wù)存在的具體問題l優(yōu)秀或失敗的案例l明確期望或滿意的狀態(tài)l找到具體的業(yè)務(wù)標(biāo)桿l尋求資源和支持我的主管領(lǐng)導(dǎo)l對此課題的意見l尋求支持l給予具體性建議l幫助整合資源培訓(xùn)對象l目前工作中的問題與困難l希望學(xué)到的內(nèi)容

3、和關(guān)鍵點l具體工作中碰到的難點與實例l很欽佩的同事名單二、調(diào)研培訓(xùn)需求的方法1、問卷法微信端調(diào)查問卷2、訪談法1)設(shè)定訪談目標(biāo)面對領(lǐng)導(dǎo)面對學(xué)員l明確領(lǐng)導(dǎo)對目前業(yè)務(wù)的看法,領(lǐng)導(dǎo)最期望解決的問題l提供建議,確認(rèn)方案l整合資源,尋求支持l找痛點:工作中碰到的問題與困惑l找興趣點:期望聽到哪些內(nèi)容;為什么會有這樣的需求(明確學(xué)員的動機(jī),有助于激發(fā)主動學(xué)習(xí))l找資源:請培訓(xùn)對象提供一些實際工作中的典型性狀況,可作為教學(xué)案例放到培訓(xùn)中2)選擇訪談對象,制定訪談清單領(lǐng)導(dǎo)層級訪談學(xué)員層級訪談l您覺得目前人員最需

4、要提升的是哪方面的能力?(評估:這個問題是培訓(xùn)可以解決的嗎?)l能說說原因是什么嗎?l他們達(dá)到什么樣的水平,您會滿意?能舉個例子嗎?l目前有哪位同事達(dá)到同樣的水平?l除了這個能力之外,你覺得還有哪些能力需要提升?l如果給這幾項能力排序,你覺得優(yōu)先順序是?l您覺得在目前的工作中,最有挑戰(zhàn)或困難的是哪方面?(評估是否可以通過培訓(xùn)解決)l能說一個例子具體說明一下嗎?l要解決這個困難或挑戰(zhàn),你覺得最需要的支持是什么?l從培訓(xùn)角度來說,您希望給您提供什么樣的支持?l為什么想要這方面的支持?l您對這項培訓(xùn)有

5、什么具體的期望?l對于幫助您提升這方面的能力,您還需要哪方面的支持?l可能阻止您提升這方面能力的最大阻力和障礙是什么?1)現(xiàn)場訪談l先寬度,再深度寬度:鼓勵對方多講問題或需求?還有嗎??能再多談一點嗎??還有其他的需求嗎?深度:當(dāng)談到某種需求時,問清楚需求背后的原因或者他對這個需求的具體理解?在這一點上能多講一些嗎??為什么你會有這種擔(dān)憂/需求/想法??你對這一點的具體想法是什么?能解釋一下嗎?l及時總結(jié)作確認(rèn)?及時幫助對方總結(jié)歸類,并確認(rèn)自己的理解是否正確?總結(jié)時盡量用對方使用過的詞語,這會使

6、對方感受到你在用心聽對方的說明l請對方提供更多信息(當(dāng)對方說的觀點概括時,請對方詳細(xì)解釋)?舉例說明?進(jìn)一步詢問起因等l要對方給答案,而不要去猜?當(dāng)對方談到“比較滿意”時,用“評分”方法?當(dāng)對方給出了多條需要時,請對方排序l管理好對方的期望值(哪些是培訓(xùn)所能支持的,哪些不是培訓(xùn)能解決的)1)整理形成結(jié)論(及時匯總信息,提出有價值的觀點)、三、選題的四個標(biāo)準(zhǔn)l?。ㄈ缧枰_發(fā)較大的課程,建議“模塊化”)l實(符合企業(yè)的實際情況,實事求是,務(wù)實、求實、實實在在得解決企業(yè)的實際問題)l專(為什么,做什么

7、+怎么做,實用的方法)l新第二步設(shè)定目標(biāo)1、按照SMART原則設(shè)定目標(biāo)lSpecific:具體的lMeasurable:可衡量的lAttainable:可達(dá)成的lRelevant:相關(guān)性lTime-bound:明確的時期性2、問題空間l里程碑式(階段性的子目標(biāo))l組合拳式(分解性的子目標(biāo))學(xué)員能力成長地圖3、撰寫目標(biāo)(Audience,Behavior,Condition,Degree)第三步搭建結(jié)構(gòu)1、收集素材(專家經(jīng)驗、成功實踐、真實案例)、2、搭建結(jié)構(gòu)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化,使聽眾更容易理解和接受l基

8、本原則?結(jié)論先行?上下呼應(yīng)?分類清楚?排列邏輯l常見的課程結(jié)構(gòu)?WHY-WHAT-HOW?流程模式?要素模式l思維模式?從上往下,層層分解(有明確主題時使用,通過“換位思考,設(shè)想問題”層層梳理從上往下的結(jié)構(gòu))?問題預(yù)設(shè)……依次提問,直到提不出新的問題?做檢查:我是否已充分說明學(xué)員所關(guān)心的問題和內(nèi)容?篩選關(guān)鍵性問題?做確認(rèn):是否把聽眾最關(guān)心的問題都講清楚了?把解答部分梳理成“金字塔結(jié)構(gòu)”或“思維導(dǎo)圖”模式?從下往上,概括總結(jié)(還沒有清晰的思路,腦海里充滿了散落的觀點、實例、數(shù)據(jù)等時使用)?頭腦風(fēng)暴

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