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《好課程是設計出來的》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、課程開發(fā)途徑第一步需求分析一、明辨課程開發(fā)的需求lWHO我的培訓對象是誰?目前的現(xiàn)狀水平如何？期望提升到什么狀態(tài)？這個差距的提升是可以實現(xiàn)的嗎？lWHAT為了解決什么問題？培訓對象在從事這部分業(yè)務時，碰到的困難或挑戰(zhàn)是什么？lWHY為什么要解決這個問題？解決了這個問題對公司有什么好處？對部門有什么好處？對培訓對象有什么好處？對我自己有什么好處？lHOW我有足夠的積累或經(jīng)驗來提供解決這些問題的經(jīng)驗和方法嗎？我知道可以從哪些渠道獲得更多的方法和技巧嗎？第一步從哪里開始解決？lEVALUATION我怎
2、么知道這個問題解決了？我可以用什么樣的方式來檢驗學員的學習成果？我如何推動學員在學習后保持持續(xù)改進?關注四類關鍵人員的反饋需求提出者（組織部門）l了解培訓需求產(chǎn)生的背景l(fā)培訓對象的現(xiàn)狀l公司對于此對象能力或某項業(yè)務的期望l清晰了解可提供的培訓資源和條件培訓對象的領導l目前某項對象某項能力或業(yè)務存在的具體問題l優(yōu)秀或失敗的案例l明確期望或滿意的狀態(tài)l找到具體的業(yè)務標桿l尋求資源和支持我的主管領導l對此課題的意見l尋求支持l給予具體性建議l幫助整合資源培訓對象l目前工作中的問題與困難l希望學到的內(nèi)容
3、和關鍵點l具體工作中碰到的難點與實例l很欽佩的同事名單二、調(diào)研培訓需求的方法1、問卷法微信端調(diào)查問卷2、訪談法1)設定訪談目標面對領導面對學員l明確領導對目前業(yè)務的看法，領導最期望解決的問題l提供建議，確認方案l整合資源，尋求支持l找痛點：工作中碰到的問題與困惑l找興趣點：期望聽到哪些內(nèi)容；為什么會有這樣的需求（明確學員的動機，有助于激發(fā)主動學習）l找資源：請培訓對象提供一些實際工作中的典型性狀況，可作為教學案例放到培訓中2)選擇訪談對象，制定訪談清單領導層級訪談學員層級訪談l您覺得目前人員最需
4、要提升的是哪方面的能力？（評估：這個問題是培訓可以解決的嗎？）l能說說原因是什么嗎？l他們達到什么樣的水平，您會滿意？能舉個例子嗎？l目前有哪位同事達到同樣的水平？l除了這個能力之外，你覺得還有哪些能力需要提升？l如果給這幾項能力排序，你覺得優(yōu)先順序是？l您覺得在目前的工作中，最有挑戰(zhàn)或困難的是哪方面?（評估是否可以通過培訓解決）l能說一個例子具體說明一下嗎？l要解決這個困難或挑戰(zhàn)，你覺得最需要的支持是什么？l從培訓角度來說，您希望給您提供什么樣的支持？l為什么想要這方面的支持？l您對這項培訓有
5、什么具體的期望？l對于幫助您提升這方面的能力，您還需要哪方面的支持？l可能阻止您提升這方面能力的最大阻力和障礙是什么？1)現(xiàn)場訪談l先寬度，再深度寬度：鼓勵對方多講問題或需求?還有嗎？?能再多談一點嗎？?還有其他的需求嗎？深度：當談到某種需求時，問清楚需求背后的原因或者他對這個需求的具體理解?在這一點上能多講一些嗎？?為什么你會有這種擔憂/需求/想法？?你對這一點的具體想法是什么？能解釋一下嗎？l及時總結作確認?及時幫助對方總結歸類，并確認自己的理解是否正確?總結時盡量用對方使用過的詞語，這會使
6、對方感受到你在用心聽對方的說明l請對方提供更多信息（當對方說的觀點概括時，請對方詳細解釋）?舉例說明?進一步詢問起因等l要對方給答案，而不要去猜?當對方談到“比較滿意”時，用“評分”方法?當對方給出了多條需要時，請對方排序l管理好對方的期望值（哪些是培訓所能支持的，哪些不是培訓能解決的）1)整理形成結論（及時匯總信息，提出有價值的觀點）、三、選題的四個標準l?。ㄈ缧枰_發(fā)較大的課程，建議“模塊化”）l實（符合企業(yè)的實際情況，實事求是，務實、求實、實實在在得解決企業(yè)的實際問題）l專（為什么，做什么
7、+怎么做，實用的方法）l新第二步設定目標1、按照SMART原則設定目標lSpecific：具體的lMeasurable：可衡量的lAttainable：可達成的lRelevant：相關性lTime-bound：明確的時期性2、問題空間l里程碑式（階段性的子目標）l組合拳式（分解性的子目標）學員能力成長地圖3、撰寫目標（Audience,Behavior,Condition,Degree）第三步搭建結構1、收集素材（專家經(jīng)驗、成功實踐、真實案例）、2、搭建結構內(nèi)容結構化，使聽眾更容易理解和接受l基
8、本原則?結論先行?上下呼應?分類清楚?排列邏輯l常見的課程結構?WHY-WHAT-HOW?流程模式?要素模式l思維模式?從上往下，層層分解（有明確主題時使用，通過“換位思考，設想問題”層層梳理從上往下的結構）?問題預設……依次提問，直到提不出新的問題?做檢查：我是否已充分說明學員所關心的問題和內(nèi)容?篩選關鍵性問題?做確認：是否把聽眾最關心的問題都講清楚了?把解答部分梳理成“金字塔結構”或“思維導圖”模式?從下往上，概括總結（還沒有清晰的思路，腦海里充滿了散落的觀點、實例、數(shù)據(jù)等時使用）?頭腦風暴
