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《淘寶網(wǎng)店店鋪經(jīng)營策劃書》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、淘寶店經(jīng)營策劃書一、摘要 ?。ㄒ唬┙?jīng)營宗旨：薄利多銷，維護老顧客，創(chuàng)造新顧客 ?。ǘ┊a(chǎn)品概述：澤和欣通通訊主要經(jīng)營—iphone4（三）市場分析：我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力 ?。ㄋ模└偁幏治觯环治鰢鴥?nèi)幾大手機品牌的實力，了解他們的運營狀況和產(chǎn)品屬性（五）財務(wù)預(yù)測；多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來應(yīng)搶占更大的市場分額， ?。I銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，除在國內(nèi)推廣
2、以外，在把產(chǎn)品推向國際市場， ?。ㄆ撸┵Y金需求及籌措方法；資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。二、具體運營商品描述要詳細網(wǎng)購很方便，但最大的劣勢在于無法親身體驗商品。其實遵守三個原則就可以輕松解決這個問題了，標題、圖片和商品描述是商品展示的三大要素，標題要利用好字數(shù)，多寫關(guān)鍵詞，起得好，便于搜索，商品圖片和描述做的細致，買家對商品的了解程度越高，購買欲望自然越強烈，成交的機會自然就大了。效果圖盡量用實拍的精美圖片，商品的細節(jié)，特別是有獨特設(shè)計的部分要用大的圖片進行表現(xiàn)，商品的賣點描述要清晰，不要吝嗇文字和圖片，在寶貝細節(jié)的描述上，還要提供
3、詳細信息說明等。促銷活動的組合及策略促銷活動是淘寶店在運營過程中的一個重要營銷手段，它能夠很好的將流量轉(zhuǎn)化為實際銷售，如何科學(xué)合理的根據(jù)市場計劃組織促銷活動，將是淘寶店的運營制勝關(guān)鍵。1.靈活的組合傳統(tǒng)促銷手法引入網(wǎng)店2.裝修配合營造良好的促銷氛圍3.運用淘寶官方營銷工具及參與淘寶官方的促銷活動4.促銷效果評估與促銷方案的修正整理分銷渠道，規(guī)范價格體系建立淘寶授權(quán)分銷機制，統(tǒng)一價格體系及統(tǒng)一促銷活動，對分銷商進行嚴格的篩選，并嚴格執(zhí)行,通過客服小組及旺旺群組監(jiān)控其銷售價格及促銷活動。小建議：信譽好，流量大的專業(yè)保暖內(nèi)衣淘寶店是分銷的最好渠道，他們有成熟的客
4、服和銷售技巧，但記得要嚴格篩選，其整體的風(fēng)格會不會與品牌個性和價位沖突，客服小組與分銷渠道要保持密切溝通，定時的監(jiān)控也是有必要的，要讓分銷渠道養(yǎng)成配合品牌商銷售活動執(zhí)行的好習(xí)慣哦！最新范本,供參考！客服團隊-長期運營的制勝關(guān)鍵在網(wǎng)店運營過程中，大量實際工作都是由客服人員來完成，下面我們用幾點來講解客服人員的分工、素質(zhì)提升、以及必須掌握的工作技巧1.您需要一個分工明確的客服團隊2.推廣客服必須掌握的技巧3.導(dǎo)購客服的專業(yè)程度決定銷量推廣客服人員的專業(yè)性培訓(xùn)站內(nèi)推廣的渠道及效果在淘寶入駐品牌旗艦店后，淘寶站內(nèi)推廣將成為主要的日常工作，淘寶官方其實為賣家提供的推
5、廣手段非常全面，而且推廣的預(yù)算投入彈性大，其中主要的推廣手段及渠道為：淘寶直通車、鉆石展位、淘寶畫冊、淘寶社區(qū)、淘江湖等等。品牌店可根據(jù)市場銷售計劃，根據(jù)投入預(yù)算靈活選擇推廣手段。將商品信息傳達至買家，吸引流量并轉(zhuǎn)化為實際銷售。要掌握站內(nèi)推廣工具的使用技巧！在運營過程中，負責(zé)推廣的客服人員對于各種站內(nèi)推廣工具及推廣手段的熟悉程度，很大程度上將決定品牌店的推廣成本及推廣效果。所以制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，非常重要，推廣人員要做到的，是對每個推廣工具及手段的使用、技巧都了如指掌，這樣才能根據(jù)多變的銷售計劃，靈活的選擇推廣工具及手段，減少推廣成本，提升推廣效果。要開展
6、不定期的技能提升培訓(xùn)定期的客服培訓(xùn)計劃非常重要，同時時常關(guān)注新的營銷工具及推廣手法，推廣是網(wǎng)店運營中一項長期的工作，只要客服人員數(shù)量掌握各種技巧，合理的投入做到流量的成倍提升并不難！要有良好的服務(wù)態(tài)度良好的服務(wù)態(tài)度是長期培養(yǎng)的一種個人（或者店鋪）的魅力，直接關(guān)系到品牌店在買家心目中的好感和印象，其中，賣家應(yīng)該重視和充分把握與買家交流的每一次機會。因為每一次交流都是一次難得地建立感情，增進了解，增強信任的機會。買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友，并且，最終形成口碑營銷。小建議：在視覺上，精美的裝修讓買家建立了品牌旗艦店的良好印象，但直接與買家溝通的
7、客服，則決定了買家對品牌旗艦店的最終印象。強化導(dǎo)購人員的服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)是日常必須開展的一項重要工作售后服務(wù)售后服務(wù)是整個物品銷售過程的另一個重要環(huán)節(jié)。好的售后服務(wù)會帶給買家非常好的購物體驗，可能使這些買家成為你忠實用戶,以后經(jīng)常購買你店鋪內(nèi)的物品，品牌店的售后服務(wù)體系更為重要，因為售后服務(wù)直接關(guān)系到買家對品牌店的印象及好感，細致的服務(wù)、投訴處理的響應(yīng)及客戶關(guān)懷構(gòu)成了客服工作的重點，一句話概括：“每個買家，身后都有一個有購買力的朋友圈子，在服務(wù)的過程中讓買家體驗顧客就是上帝的感覺吧！你會贏得更多客戶！”1.及時跟蹤已訂購但未支付的買家2.迎合買家心理，及時更新
8、物流信息3.交易結(jié)束后要跟進評價4.建立買家數(shù)據(jù)庫，做好數(shù)據(jù)分析工
