中國移動飛信案例分析

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1、第八組案例分析：中國移動飛信目錄一、基木情況?正式開通?關(guān)于飛信?主要功能二、商業(yè)模式?戰(zhàn)略冃標(biāo)?目標(biāo)客戶群?產(chǎn)品與服務(wù)?盈利模式?核心能力三、技術(shù)模式?功能優(yōu)勢?核心技術(shù)四、經(jīng)營模式五、結(jié)論與建議組員：劉201021502077（負(fù)責(zé)資料查找篩選）沙仁圖亞：201021502032（負(fù)責(zé)資料查找篩選.文檔制作）王麗：201021502063（負(fù)責(zé)PPT整合制作）一、基本情況1、開通2006年，中國移動就推出綜合IM業(yè)務(wù)“飛信J提供通信、娛樂、交友、資訊、搜索等多種服務(wù)，并與Vodafone>Orange等7家海外移動運營商聯(lián)合采取措施，推動跨網(wǎng)絡(luò)

2、手機即時通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。2007年6月513,中國移動通信的飛信業(yè)務(wù)正式商用。2、關(guān)于飛信飛信是中國移動推出的“綜合通信服務(wù)1即融合語咅（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實時、準(zhǔn)實時和非實時）的客戶通信需求，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)。除具備聊天軟件的基本功能外，飛信可以通過PC客戶端、手機客戶端、WAP無線上網(wǎng)等多種終端登錄，實現(xiàn)PC客戶端和手機間的無縫即時互通，保證用戶能夠?qū)崿F(xiàn)永不離線的狀態(tài)；同時，飛信所提供的好友手機短信免費發(fā)、語音群聊超低資費、手機電腦文件互傳等更多強大功能，令用戶在使用過程中產(chǎn)生更加完

3、美的產(chǎn)品體驗；飛信能夠滿足用戶以匿名形式進(jìn)行文字和語音的溝通需求，在真正意義上為使用者創(chuàng)造了一個不受約束、不受限制、安全溝通和交流的通訊平臺。飛信不但可以免費從PC客戶端給手機發(fā)短信，而且不受任何限制，能夠隨時隨地與好友開始語音聊天，并享受超低語咅聊天使用的資費。飛信實現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，MP3、圖片和普通O田CE（辦公）文件都能隨吋隨地任意傳輸，讓您隨吋隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，工作效率高，快樂齊分享！飛信還具備防騷擾功能,只有對方被您授權(quán)為好友時，才能與您進(jìn)行通話和短信，即安全又方便。中國移動致力于通過飛信為用戶重新詮釋多彩動感的

4、移動生活，也將繼續(xù)以雄厚的技術(shù)力量和資金實力打造飛信產(chǎn)品，不斷研發(fā)新特性、增強新功能，最終為廣大用戶提供更完善更人性化的服務(wù)。3、主要功能1.免費短信、語音聊天、移動速配2?通過電腦免費發(fā)送短信到你好友的手機上3?使用手機語聊功能，隨吋隨地組織或者參與兩人或多至8人的語音聊天4?將實現(xiàn)與騰訊qq的互通，可以查找QQ的用戶添加好友，和合并移動QQ（并不是把QQ跟飛信合成一個軟件，而是飛信跟QQ增加了一個業(yè)務(wù)，這個業(yè)務(wù)也要錢,開通后就可以飛信跟QQ的用戶互相聊天）目前最新版本為飛信2012正式版?新月版（下圖所示首頁圖片）首頁受求兇妙王鳩I▼常期▼首頁

5、PC飛信無線飛信網(wǎng)頁版飛信飛聊飛信文化二、商業(yè)模式1、戰(zhàn)略目標(biāo)飛信定位為“中國移動的綜合通訊服務(wù)”，以電信和通信領(lǐng)域的應(yīng)用為主，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為輔。中國移動致力于將飛信打造成每位手機上網(wǎng)用戶每天使用的一款隨身軟件，以及3G時代的移動門戶及重要的應(yīng)用平臺。這也是中國移動通信為其飛信業(yè)務(wù)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、目標(biāo)客戶群中國移動飛信的目標(biāo)用戶群為容易接受和使用各類新業(yè)務(wù)的18-28歲的手機上網(wǎng)用戶。該群體的特點是：年輕化，容易并且樂于接受新鮮事物；受教育程度高，具有較好的教育背景，思想開放、活躍；消費觀念新潮，財富積累較少；較多的空閑時間用于聊天交友、上網(wǎng)沖浪

6、等。飛信的目標(biāo)用戶可分為以下三類：1?短消息業(yè)務(wù)用戶：是中國移動的移動增值服務(wù)用2?互聯(lián)網(wǎng)IM用戶：不是屮國移動直接目標(biāo)用戶，但對于與手機綁定的互聯(lián)網(wǎng)即時消息客戶，當(dāng)其利用互聯(lián)網(wǎng)向手機發(fā)消息時，可采取網(wǎng)絡(luò)廣告的方式進(jìn)行營銷。3.新業(yè)務(wù)敏感客戶（移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人包括移動QQ、動感地帶WAP論壇客戶、魔幻新大陸客戶，也可以通過對以往動感地帶、彩信、彩鈴及其他增值業(yè)務(wù)用戶的統(tǒng)計進(jìn)行營銷推廣。移動平臺IM運營商應(yīng)借助龐大的手機用戶資源優(yōu)勢，將移動IM服務(wù)和自身話音服務(wù)、移動增值服務(wù)結(jié)合，同時加強與互聯(lián)網(wǎng)IM運營商的合作。3、產(chǎn)品與服務(wù)飛信產(chǎn)品手機飛信網(wǎng)事空

7、間胭魁，自由飛信盡騎拿，遙主舌?？偟[之￡購t難語權(quán)，翊蚣人釉HA，AriKM業(yè)務(wù)導(dǎo)航:PC版迷你版企哋手機版iPad版WAP飛信網(wǎng)個人中心注冊飛值登錄飛信修改密碼PC飛信飛信會員飛信靚號飛信積分飛信壁紙飛信頭像身邊商家社區(qū)與活動飛信同窗飛信群組飛信論壇用戶眼務(wù)j飛信業(yè)務(wù)下戟中心用戶體驗中心増值眼務(wù)校園版信我吧網(wǎng)頁版拇指群找回密碼更換手機號飛信游戲飛信秀飛信表情飛信活動吝服中心安全中心產(chǎn)品建議反饋中心4、盈利模式由于移動及時通信的特殊性，飛信主要的收費模式是針對用戶收取通信使用費。飛信的用戶級別分為普通用戶和會員用戶，會員用戶擁有普通用戶的服務(wù)外，還

8、增加了積分加速器、好友擴充器、創(chuàng)建群特權(quán)、會員標(biāo)志、排名靠前、會員靚號和專項內(nèi)容八大特權(quán)功能。普通用戶無服務(wù)費，會員用戶按