中國移動飛信案例分析

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1、第八組案例分析：中國移動飛信目錄一、基木情況?正式開通?關(guān)于飛信?主要功能二、商業(yè)模式?戰(zhàn)略冃標(biāo)?目標(biāo)客戶群?產(chǎn)品與服務(wù)?盈利模式?核心能力三、技術(shù)模式?功能優(yōu)勢?核心技術(shù)四、經(jīng)營模式五、結(jié)論與建議組員：劉201021502077（負(fù)責(zé)資料查找篩選）沙仁圖亞：201021502032（負(fù)責(zé)資料查找篩選.文檔制作）王麗：201021502063（負(fù)責(zé)PPT整合制作）一、基本情況1、開通2006年，中國移動就推出綜合IM業(yè)務(wù)“飛信J提供通信、娛樂、交友、資訊、搜索等多種服務(wù)，并與Vodafone>Orange等7家海外移動運營商聯(lián)合采取措施，推動跨網(wǎng)絡(luò)

2、手機(jī)即時通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。2007年6月513,中國移動通信的飛信業(yè)務(wù)正式商用。2、關(guān)于飛信飛信是中國移動推出的“綜合通信服務(wù)1即融合語咅（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實時、準(zhǔn)實時和非實時）的客戶通信需求，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)。除具備聊天軟件的基本功能外，飛信可以通過PC客戶端、手機(jī)客戶端、WAP無線上網(wǎng)等多種終端登錄，實現(xiàn)PC客戶端和手機(jī)間的無縫即時互通，保證用戶能夠?qū)崿F(xiàn)永不離線的狀態(tài)；同時，飛信所提供的好友手機(jī)短信免費發(fā)、語音群聊超低資費、手機(jī)電腦文件互傳等更多強大功能，令用戶在使用過程中產(chǎn)生更加完

3、美的產(chǎn)品體驗；飛信能夠滿足用戶以匿名形式進(jìn)行文字和語音的溝通需求，在真正意義上為使用者創(chuàng)造了一個不受約束、不受限制、安全溝通和交流的通訊平臺。飛信不但可以免費從PC客戶端給手機(jī)發(fā)短信，而且不受任何限制，能夠隨時隨地與好友開始語音聊天，并享受超低語咅聊天使用的資費。飛信實現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，MP3、圖片和普通O田CE（辦公）文件都能隨吋隨地任意傳輸，讓您隨吋隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，工作效率高，快樂齊分享！飛信還具備防騷擾功能,只有對方被您授權(quán)為好友時，才能與您進(jìn)行通話和短信，即安全又方便。中國移動致力于通過飛信為用戶重新詮釋多彩動感的

4、移動生活，也將繼續(xù)以雄厚的技術(shù)力量和資金實力打造飛信產(chǎn)品，不斷研發(fā)新特性、增強新功能，最終為廣大用戶提供更完善更人性化的服務(wù)。3、主要功能1.免費短信、語音聊天、移動速配2?通過電腦免費發(fā)送短信到你好友的手機(jī)上3?使用手機(jī)語聊功能，隨吋隨地組織或者參與兩人或多至8人的語音聊天4?將實現(xiàn)與騰訊qq的互通，可以查找QQ的用戶添加好友，和合并移動QQ（并不是把QQ跟飛信合成一個軟件，而是飛信跟QQ增加了一個業(yè)務(wù)，這個業(yè)務(wù)也要錢,開通后就可以飛信跟QQ的用戶互相聊天）目前最新版本為飛信2012正式版?新月版（下圖所示首頁圖片）首頁受求兇妙王鳩I▼常期▼首頁

5、PC飛信無線飛信網(wǎng)頁版飛信飛聊飛信文化二、商業(yè)模式1、戰(zhàn)略目標(biāo)飛信定位為“中國移動的綜合通訊服務(wù)”，以電信和通信領(lǐng)域的應(yīng)用為主，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為輔。中國移動致力于將飛信打造成每位手機(jī)上網(wǎng)用戶每天使用的一款隨身軟件，以及3G時代的移動門戶及重要的應(yīng)用平臺。這也是中國移動通信為其飛信業(yè)務(wù)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、目標(biāo)客戶群中國移動飛信的目標(biāo)用戶群為容易接受和使用各類新業(yè)務(wù)的18-28歲的手機(jī)上網(wǎng)用戶。該群體的特點是：年輕化，容易并且樂于接受新鮮事物；受教育程度高，具有較好的教育背景，思想開放、活躍；消費觀念新潮，財富積累較少；較多的空閑時間用于聊天交友、上網(wǎng)沖浪

6、等。飛信的目標(biāo)用戶可分為以下三類：1?短消息業(yè)務(wù)用戶：是中國移動的移動增值服務(wù)用2?互聯(lián)網(wǎng)IM用戶：不是屮國移動直接目標(biāo)用戶，但對于與手機(jī)綁定的互聯(lián)網(wǎng)即時消息客戶，當(dāng)其利用互聯(lián)網(wǎng)向手機(jī)發(fā)消息時，可采取網(wǎng)絡(luò)廣告的方式進(jìn)行營銷。3.新業(yè)務(wù)敏感客戶（移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人包括移動QQ、動感地帶WAP論壇客戶、魔幻新大陸客戶，也可以通過對以往動感地帶、彩信、彩鈴及其他增值業(yè)務(wù)用戶的統(tǒng)計進(jìn)行營銷推廣。移動平臺IM運營商應(yīng)借助龐大的手機(jī)用戶資源優(yōu)勢，將移動IM服務(wù)和自身話音服務(wù)、移動增值服務(wù)結(jié)合，同時加強與互聯(lián)網(wǎng)IM運營商的合作。3、產(chǎn)品與服務(wù)飛信產(chǎn)品手機(jī)飛信網(wǎng)事空

7、間胭魁，自由飛信盡騎拿，遙主舌?？偟[之￡購t難語權(quán)，翊蚣人釉HA，AriKM業(yè)務(wù)導(dǎo)航:PC版迷你版企哋手機(jī)版iPad版WAP飛信網(wǎng)個人中心注冊飛值登錄飛信修改密碼PC飛信飛信會員飛信靚號飛信積分飛信壁紙飛信頭像身邊商家社區(qū)與活動飛信同窗飛信群組飛信論壇用戶眼務(wù)j飛信業(yè)務(wù)下戟中心用戶體驗中心増值眼務(wù)校園版信我吧網(wǎng)頁版拇指群找回密碼更換手機(jī)號飛信游戲飛信秀飛信表情飛信活動吝服中心安全中心產(chǎn)品建議反饋中心4、盈利模式由于移動及時通信的特殊性，飛信主要的收費模式是針對用戶收取通信使用費。飛信的用戶級別分為普通用戶和會員用戶，會員用戶擁有普通用戶的服務(wù)外，還

8、增加了積分加速器、好友擴(kuò)充器、創(chuàng)建群特權(quán)、會員標(biāo)志、排名靠前、會員靚號和專項內(nèi)容八大特權(quán)功能。普通用戶無服務(wù)費，會員用戶按