《推銷與溝通技巧》.ppt

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1、煙臺信息工程學(xué)校接近顧客劉麗《推銷與溝通技巧》第四單元說課流程教材分析教法設(shè)計(jì)學(xué)法指導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思煙臺信息工程學(xué)校劉麗說課流程教材分析學(xué)法指導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思本教材是中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)入門課程，是學(xué)好推銷的基礎(chǔ)，學(xué)生就業(yè)的保障。煙臺信息工程學(xué)校劉麗說課流程推銷過程教材分析學(xué)法指導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思煙臺信息工程學(xué)校劉麗63214尋找顧客推銷洽談約見顧客處理顧客異議接近顧客5成交說課流程教學(xué)反思教材分析學(xué)法指導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思學(xué)法指導(dǎo)煙臺信息工程學(xué)校劉培養(yǎng)學(xué)生持之以恒的工作態(tài)

2、度，愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，求真務(wù)實(shí)的做事風(fēng)格。德育目標(biāo)能力目標(biāo)知識目標(biāo)（1）了解接近的目的和原則（2）掌握推銷接近的方法和技巧及應(yīng)注意的問題。能運(yùn)用所學(xué)方法與技巧接近顧客，并能與顧客溝通。說課流程教學(xué)反思教材分析學(xué)法指導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思學(xué)法指導(dǎo)煙臺信息工程學(xué)校劉麗推銷接近的技巧及各種方法的綜合運(yùn)用。教學(xué)難點(diǎn)掌握并靈活運(yùn)用贊美接近法、搭訕與聊天接近法、好奇接近法和問題接近法。教學(xué)重點(diǎn)說課流程教材分析學(xué)法指導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思煙臺信息工程學(xué)校劉麗學(xué)情分析學(xué)生為商貿(mào)專業(yè)二年級學(xué)生，思維活躍，溝通能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈

3、的就業(yè)意愿。熱情、有活力，樂于參加實(shí)踐活動。雖然對推銷業(yè)務(wù)還不夠熟悉，但在現(xiàn)實(shí)生活中對推銷有所了解。課堂學(xué)習(xí)缺乏興趣，理解問題,分析問題能力差。對知識的綜合運(yùn)用能力尚待加強(qiáng)。說課流程教材分析學(xué)法指導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思崗位實(shí)踐法學(xué)習(xí)方法煙臺信息工程學(xué)校劉麗主動參與樂于研究小組合作法探究式學(xué)習(xí)法培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)合作能力變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)說課流程教材分析學(xué)法指導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思煙臺信息工程學(xué)校劉麗任務(wù)引領(lǐng)案例分析現(xiàn)場教學(xué)法明確學(xué)習(xí)目的增加學(xué)習(xí)興趣提高學(xué)習(xí)效率做中學(xué)，做中教培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)說課流程教材分析學(xué)法指

4、導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思煙臺信息工程學(xué)校劉麗生生協(xié)作組組協(xié)作師生協(xié)作教室變?yōu)楝F(xiàn)場教師變?yōu)榻M織者學(xué)生變?yōu)橥其N員三種協(xié)作三種改變課堂改革說課流程教材分析學(xué)法指導(dǎo)教法設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思煙臺信息工程學(xué)校劉麗教師1助教組2紀(jì)律組3評價(jià)組5故事組4衛(wèi)生組煙臺信息工程學(xué)校劉麗制作課件；準(zhǔn)備案例；場景布置，將教室布置成利于學(xué)生分組討論和現(xiàn)場演練的環(huán)形場地；制定“星級推銷員評分標(biāo)準(zhǔn)”。課前準(zhǔn)備評分標(biāo)準(zhǔn)課件場景布置教學(xué)過程煙臺信息工程學(xué)校劉麗教學(xué)過程課前預(yù)習(xí)；劃分小組；儀容儀表；觀看電影《doortodoor》課前準(zhǔn)備儀容儀表課前

5、預(yù)習(xí)觀看電影教學(xué)過程教學(xué)過程煙臺信息工程學(xué)校劉麗教學(xué)過程導(dǎo)入新課探求新知布置作業(yè)綜合實(shí)戰(zhàn)課堂小結(jié)4”20”2”1”18”時(shí)間分配煙臺信息工程學(xué)校劉麗教學(xué)過程導(dǎo)入新課探求新知綜合實(shí)戰(zhàn)課堂小結(jié)布置作業(yè)看視頻并思考：1、介紹的禮節(jié)（復(fù)習(xí)舊知）2、小馬失敗的原因?qū)W生自主總結(jié)：接近是商品推銷過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，必須采取正確的方法接近顧客。案例①首戰(zhàn)失利煙臺信息工程學(xué)校劉麗教學(xué)過程導(dǎo)入新課探求新知綜合實(shí)戰(zhàn)課堂小結(jié)布置作業(yè)提出任務(wù)運(yùn)用所學(xué)方法幫助大名辦公用品公司的業(yè)務(wù)員小馬成功接近顧客。①首戰(zhàn)失利③制勝之道②再戰(zhàn)遇挫④綜合

6、實(shí)戰(zhàn)成功接近案例煙臺信息工程學(xué)校劉麗提出任務(wù)運(yùn)用所學(xué)方法幫助大名辦公用品公司的業(yè)務(wù)員小馬成功接近顧客。①首戰(zhàn)失利③制勝之道②再戰(zhàn)遇挫④綜合實(shí)戰(zhàn)成功接近案例煙臺信息工程學(xué)校劉麗教學(xué)過程導(dǎo)入新課探求新知綜合實(shí)戰(zhàn)課堂小結(jié)布置作業(yè)根據(jù)所給《案例①首戰(zhàn)失利》分組討論，結(jié)合課前預(yù)習(xí)分析：接近顧客的目的和原則學(xué)生分析教師總結(jié)煙臺信息工程學(xué)校劉麗教學(xué)過程導(dǎo)入新課探求新知綜合實(shí)戰(zhàn)課堂小結(jié)布置作業(yè)馬：“范先生，您好！我是大名辦公用品公司的業(yè)務(wù)員小馬，冒昧的打擾您”范：“有什么事嗎？”馬：“范先生，您今天紅光滿面，一定有什么高興事吧？”

7、范：“我的股票剛跌了，有什么可高興的？”馬：“你是大老板，有的是錢，不在乎這點(diǎn)，俗話說東方不亮西方亮，我正有個賺錢的買賣要和你探討呢”范：“你能有什么好項(xiàng)目？”馬：“范先生，你是著名的企業(yè)家，你能不能對我們的辦公用品提出一點(diǎn)指導(dǎo)性意見呢？”范：“年輕人，我對你的產(chǎn)品絲毫沒有興趣?！睂W(xué)生分角色演讀案例②再戰(zhàn)遇挫煙臺信息工程學(xué)校劉麗教學(xué)過程導(dǎo)入新課探求新知綜合實(shí)戰(zhàn)課堂小結(jié)布置作業(yè)結(jié)合案例，學(xué)生分組討論1、小馬再次失敗的原因是什么。2、分析小馬在接近顧客的過程中都采用了哪些方法。3、完成表格前兩部分。對技巧及應(yīng)注意的問題

8、進(jìn)行重點(diǎn)分析，完善表格。學(xué)生分析教師總結(jié)煙臺信息工程學(xué)校劉麗教學(xué)過程導(dǎo)入新課探求新知綜合實(shí)戰(zhàn)課堂小結(jié)布置作業(yè)方法介紹接近法贊美接近法求教接近法搭訕與聊天接近法運(yùn)用效果沒有名片、沒有中間人介紹不夠真實(shí)，虛偽造作運(yùn)用比較得當(dāng)時(shí)機(jī)不合適，沒有控制聊天話題技巧及應(yīng)注意的問題贈送名片，輕松、自然；力爭中間人當(dāng)面介紹實(shí)事求是，內(nèi)容真實(shí)。贊美發(fā)自內(nèi)心，情真意切，切忌虛偽、