耗時(shí)因素分析.doc

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1、耗時(shí)因素分析?（一）外因和內(nèi)因的耗時(shí)?對(duì)時(shí)間損失因素的分析，也可以按照外因和內(nèi)因來(lái)分類，調(diào)查者通過(guò)對(duì)人們?nèi)粘Ｏ臅r(shí)間因素的歸類，大致將這些原因劃歸為以下幾個(gè)方面：?1．外在因素耗時(shí)的類型?電話干擾；不速之客；溝通不良；資料不全；文件復(fù)雜；工作擱置等。?2．內(nèi)在因素耗時(shí)的類型?計(jì)劃欠妥；事必躬親；條理不清；欠缺自律；無(wú)力拒絕；做事拖延等。?（二）有形和無(wú)形的浪費(fèi)?在時(shí)間浪費(fèi)中，有些時(shí)間是被眼睜睜地看著消耗掉的，而有些時(shí)間則是在管理者毫無(wú)知覺(jué)的情況下被浪費(fèi)掉的，因此，浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象可以按照有形浪費(fèi)和無(wú)形浪費(fèi)來(lái)區(qū)分。?1．有形浪費(fèi)?開(kāi)小差；資源不足；電話；程序繁瑣；間斷；等待。?2．無(wú)形浪費(fèi)?計(jì)

2、劃不周；不懂說(shuō)“不”；拖延；不懂授權(quán)；不分輕重緩急。