商務中心文員崗位說明書.doc

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1、商務中心文員崗位說明書崗位名稱商務中心文員崗位編號所在部門房務部崗位定員2人直接上級商務中心領班工資等級9級直接下級薪酬類型結(jié)構(gòu)制工資所轄人員崗位分析日期工作綜述按照操作服務規(guī)程、及時、準確的確良客人提供優(yōu)質(zhì)服務職責與工作任務職責一職責表述：為客人提供各項商務服務。工作時間百分比：60%工作任務根據(jù)客人要求提供打字、復印、傳真、寄信、裝訂等服務職責二職責表述：做好對客服務以外的工作。工作時間百分比：20%工作任務做好商務中心日常清潔工作定期檢查各項設施設備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修職責三職責表述：做好商務中心的帳務管理。工作時間

2、百分比：20%工作任務做好當日各項帳務記錄做好每日交班記錄權(quán)力對本部門工作提出合理化的建議權(quán)工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系計財部、工程部、銷售部、行政辦公室外部協(xié)調(diào)關系EMS快遞公司、郵局任職資格教育水平中專以上學歷專業(yè)酒店或旅游管理相關專業(yè)培訓經(jīng)歷接受過電腦相關知識培訓接受過英語口語及其他外語的培訓經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗，3個月以上相關工作經(jīng)驗知識具備辦公自動化相關知識技能技巧熟練掌握一般辦公軟件操作知識具備一定的網(wǎng)絡知識具備一定的外語水平個人素質(zhì)個人能力具有較強的親和力和傾聽力、表達能力、寫作能力身體素質(zhì)身體健康、無傳染病、精力充沛其

3、它使用工具/設備一般辦公自動化設備、傳真機、裝訂機、復印機工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時間特征正常工作，偶爾加班所需記錄文檔工作計劃總結(jié)，各類報表，商務信息考核指標為客人提供準確快捷的商務服務日常工作考核按崗位工作考核執(zhí)行備注