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1、第五章個體行為的誘導----激勵理論§1動機、激勵與個體行為人類行為的動機過程所謂激勵就是指通過影響個體的內(nèi)在需求或動機，來誘導、維持和加強組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力的過程。研究激勵的理論分為兩類：內(nèi)容型激勵理論（著重研究導致對個體激勵的因素）和過程型激勵理論（著重研究個體激勵的過程）未滿足的需要緊張內(nèi)驅(qū)力尋求行為需要滿足緊張解除恢復(fù)均衡§2激勵的內(nèi)容理論一、馬斯洛需要層次論生理上的需要安全上的需要感情和歸屬的需要地位或受人尊敬的需要自我實現(xiàn)的需要1.個體的五種需要的具體內(nèi)容如下：生理需要：個體最低層次的需要。內(nèi)容包括對食物、水、空氣、住所、性等的需要。當員工被生理
2、需要所激勵時，他們并不關(guān)心工作本身，而可能會接受任何能滿足上述需要的工作。安全需要：內(nèi)容包括追求安全與穩(wěn)定、避免自身遭受痛苦、危險、疾病等威脅。歸屬需要：內(nèi)容包括尋求友誼、追求情感和歸屬感的滿足。在生理、安全需要被滿足后，歸屬的需要就會浮現(xiàn)出來。尊重需要：個體希望獲得成就感以及他人對自身價值的承認與尊重。具有強烈尊重需求的員工，希望他人了解并肯定他的能力及工作業(yè)績。自我實現(xiàn)需要：不斷超越自我并充分發(fā)揮自己所有潛能的愿望。2.（1）當一個需要被滿足后，它的激勵作用就會下降，而另一個需要便會浮現(xiàn)并取而代之，影響個體的行為，所以，人們始終處于追求需要滿足的狀態(tài)之中。（2）滿
3、足高層次需要比滿足低層次需要的途徑要多。（3）生理、安全與歸屬三種需要屬于基本需要，除非它們被滿足，否則個體無論在生理還是心理上都無法成為一個健康的人；而尊重和自我實現(xiàn)需要則是成長的需要，滿足這兩種需要有助于個體成為真正意義上的人。3.與馬斯洛需要層次相對應(yīng)的工作動機層次結(jié)構(gòu)基本需要工資獎金安全需要養(yǎng)老方案工會健康保險員工互助計劃補償金津貼社會需要正式或非正式的群體工作團隊小組自尊需要晉升頭銜地位象征特權(quán)他人的尊重自我實現(xiàn)需要挑戰(zhàn)性的工作實現(xiàn)理想個人成長實現(xiàn)潛力二、ERG理論美國心理學家阿得弗對馬斯洛的五層次需求理論進行了修正，提出了被稱為ER
4、G的激勵理論。1.該理論認為，個體有三種需要：生存（Existence）、關(guān)系（Relatedness）和成長（Growth）。其中生存需要關(guān)注的是生理或物質(zhì)上的需要，須通過食物、水、空氣、工資、福利以及工作條件等加以滿足。關(guān)系需要關(guān)注的是人際間的社會關(guān)系，須通過與同事、上司、下屬、朋友、家人建立與保持和諧的人際關(guān)系加以滿足。成長需要是指個體對自身發(fā)展的內(nèi)在渴望，個體力圖在工作中作出創(chuàng)新和有效的業(yè)績，從而為個人的成長提供機會。這里的生存需要基本上與馬斯洛的生理和安全需要相一致，關(guān)系需要與歸屬需要相一致，成長需要與尊重和自我實現(xiàn)的需要相一致。2.由于其他因素的影響，使得
5、前述三種需要之間不存在嚴格的先后次序。個體之間由于背景或者文化環(huán)境的不同，有可能使關(guān)系需要出現(xiàn)在生存需要之前。3.ERG理論還認為：在追求需要的滿足的過程中存在著挫折---退縮機制，即：如果較高層次的需要得不到滿足的話，個體就傾向于退縮到較低層次的需要上，并且對這些需要的要求會更加強烈。三、雙因素理論也叫“保健—激勵理論”,是美國心理學家弗雷德里克·赫茲伯格于20世紀50年代后期提出的。他認為:影響人們行為的因素主要有以下兩類：保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素將有可能導致員工不滿的產(chǎn)生或者消除不滿，但無論組織在這些方面做得再好,除了可消除不滿外,也難
6、以讓員工滿意、產(chǎn)生激勵作用。所以保健因素又稱為“維持因素”。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。這些因素可導致個體產(chǎn)生滿意、獲得激勵。但無論如何，這些因素不會導致員工不滿產(chǎn)生。滿意不滿意觀點的對比傳統(tǒng)觀點影響滿意影響不滿滿意不滿意赫茨伯格的觀點激勵因素保健因素滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意赫茲伯格雙因素激勵理論*對雙因素理論的批評：（1）實驗群體的代表性問題；（2）滿意與績效的關(guān)系問題；激勵因素成就感有意義的工作晉升的機會獲得責任感承認成長的機會保健因素工資報酬地位工作保障工作條件福利人際關(guān)系生活便利四、成就動機理論1．戴威.麥克萊蘭的研究認為:個體在工作情景中
7、有三種主要的動機或需要,分別是:成就需要即追求卓越，實現(xiàn)目標，爭取成功的需要。成就動機強烈的人注重的是個人成就而不是成功的報酬本身、他們有一種使事情做得比以前更好或更有效率的欲望.能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生激勵的環(huán)境具有下列特點：個人能夠為解決問題的方法承擔責任，及時獲得對自己績效的反饋,可以設(shè)置有中等挑戰(zhàn)性(難度)的目標。他們不喜歡靠運氣獲得成功。逃避那些他們認為非常容易或非常困難的任務(wù)。權(quán)力需要即影響或控制他人且不受他人控制的需要。具有高權(quán)力需要的人喜歡承擔責任，努力影響其他人，喜歡處于競爭性和重視地位的環(huán)境,熱衷為其追隨者提供獎賞。與有效的績效相比，他們更關(guān)
