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《組織行為學(xué)_(二(個體行為和激勵.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、組織行為學(xué)第二章個體行為為什么在現(xiàn)體制下會出現(xiàn)“仇和現(xiàn)象”？為什么吳仁寶幾十年“紅旗”不倒？為什么中國會出現(xiàn)“球霸”，而沒聽說皇馬、NBA有球霸？個體行為與組織績效企業(yè)管理的主要對象是人，要提高管理績效就必須關(guān)注組織中人的活動——個體行為和群體行為。管理者的成功依賴于通過別人做事，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，管理者必須能夠解釋員工為什么表現(xiàn)出這樣的行為而不是那樣的行為，并能預(yù)測員工將對管理所采取的活動做出什么樣的反應(yīng)。那么行為的基礎(chǔ)是什么？究竟有哪些因素影響著個體的行為？員工行為與組織績效又是怎樣的關(guān)系？這是本章要回答的問題。如何觀察個體行為？孔子提出對人的行為的七種測試方法：忠誠
2、、禮儀、能力、智慧、氣節(jié)、品性和操守。遠使之而觀其忠近使之而觀其敬煩使之而觀其能卒然問焉而觀其知告之以危而觀其節(jié)醉之以酒而觀其性委之以利而觀其守諸葛亮提出“七觀”法，內(nèi)容涉及：志、變、識、勇、性、謙、信。這七項考察內(nèi)容分別為：問之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變咨之以計謀而觀其識告之以禍難而觀其勇醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉期之以事而觀其信諸葛亮考察人才的思想有三個顯著的特點：一是考察內(nèi)容力求全面。二是考察手段力求客觀。三是考察過程力求動態(tài)。對個體行為影響較大因素的是一個人早年經(jīng)歷、能力、態(tài)度、人格、知覺、價值觀和學(xué)習(xí)等。員工行為與管理績效有著密切的關(guān)系。如果一個管理
3、者能夠了解和預(yù)測員工的行為，就會成為更有效的領(lǐng)導(dǎo)者；如果能通過不斷的教育和訓(xùn)練影響塑造員工的行為，使之符合組織的目標(biāo)，更接近管理者的期待，則不但會有效地促進管理績效的提高，而且會大大增進員工的工作滿意度，形成高效的工作團隊。影響個體行為的因素個體行為組織環(huán)境與政策價值觀知覺態(tài)度個性能力個體績效個體有效性工作要求績效標(biāo)準(zhǔn)一、能力能力(ability)反映了個體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。?能力包括兩大類：心理能力體質(zhì)能力?了解能力的意義在于，能力與工作績效之間有直接聯(lián)系，一個人如果能力有限，那么即使他工作再努力，也是難以勝任工作要求的。心理能力心理能力:從事心理活動所
4、需要的能力。包括“智商”和“情商”智商：數(shù)理邏輯能力語言表達能力空間想象能力音律感受能力知覺速度記憶力情商自我把握的能力自我意識控制情緒自我激勵對他人的感知能力理解他人的情緒富有同情心能設(shè)身處地為他人考慮與他人交流的能力人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)可信度(信譽)體質(zhì)能力力量因素動態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量、爆發(fā)力?靈活性廣度靈活性、動態(tài)靈活性?其他因素軀體協(xié)調(diào)性、平衡性、耐力能力的獲得是先天的遺傳因素加上后天學(xué)習(xí)和環(huán)境的結(jié)果。潛能學(xué)習(xí)培訓(xùn)現(xiàn)實能力能力--工作的匹配當(dāng)能力與工作匹配時，員工的工作績效便會提高。高工作績效對具體心理和體力能力的要求，取決于該工作本身對能力的要求。如果能力達不到
5、工作的要求，那么無論態(tài)度多么好，個人多么努力，最終績效仍會很低，如果能力遠遠超出工作要求，工作績效不會受影響，但組織會缺乏效率，員工滿意度會降低。在討論能力是應(yīng)注意把握兩點：人的能力存在差異，每個人都有自己的強項和弱項，在從事一項工作和活動時，有自己擅長的或不擅長的。對個人來說，應(yīng)該清楚自己在智力和體力上的優(yōu)勢和局限，知道自己能干什么不能干什么，各盡所能；對組織來說，就是要了解員工能力上的不同，適合干什么不適合干什么，各得其所；這里關(guān)鍵是人與工作的合理匹配，做到人事相宜。一個人具有某些方面的潛能（天資）并不意味著就有實際的能力。實際能力是先天遺傳的結(jié)果加上后天環(huán)境中學(xué)習(xí)的
6、結(jié)果。對于個人來說，后天的學(xué)習(xí)和努力是不斷提高個人能力的必由之路；而提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會，為組織成員創(chuàng)造成長的環(huán)境和條件則是組織的一項重要任務(wù)。理想的境界是：人盡其才、人盡其能、人盡其用、人事相宜三、個性性格(人格)[personality]:表現(xiàn)為一系列穩(wěn)定而持久的心理特征，主要是指一個人的動機、情緒、態(tài)度、價值觀和自我觀念等。從管理的角度講，是個體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。它常常被稱為一個人所擁有的可測量的人格特征。個性：表現(xiàn)為一個人在對人對己，以及對周圍一切環(huán)境事物的適應(yīng)性中所顯示的異于他人的穩(wěn)定和持久的性格特征。個性的決定因素遺傳遺傳對人的個性有很大影響
7、，一定程度是天生的。環(huán)境早年的生活經(jīng)歷；成長的文化背景；家庭、朋友和社會群體的規(guī)范；以及文化所構(gòu)建的規(guī)范、態(tài)度和價值觀。情境這里講的情境是指個體在特殊情況和環(huán)境中表現(xiàn)出的個性中的“特殊性”。個性特質(zhì)人的個性特質(zhì)是個體行為穩(wěn)定而持久的原因。了解一個人的個性特征，對解釋、預(yù)測個體行為，選拔人才、合理安排工作都是十分重要的。因為人的個性一旦形成是很難改變的。16種個性主要特質(zhì)1、孤獨------外向2、遲鈍------聰慧3、情緒激動-----情緒穩(wěn)定4、順從------支配5、嚴(yán)肅------樂天6、敷衍了事-----謹(jǐn)慎負責(zé)7、
