資源描述：
《管理體系培訓-姚宏兵.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、管理體系培訓講師：姚宏兵講師介紹：姚宏兵，現(xiàn)任南昌歐菲光科技有限公司品質中心總監(jiān)，從事Touchpanel&LCM行業(yè)經驗11年。1ISO是什么？2ISO9000簡介3ISO14000簡介4RoHS簡介一、ISO起源介紹據中國古代文字記載，早在秦漢期，官府對上貢的瓷器、布帛等已實行“合格封檢”的標記制度，被認為是產品質量認證的原始形式。建城墻用的磚上，刻有生產時間、生產地和生產者是最早的質量記錄；英國是實行現(xiàn)代質量認證制度最早的國家，該國于是1903年就開始使用第一個證明符合英國BS標準的質量標志；二次世界大戰(zhàn)時，美國軍用產品提出了強制認證的要求，其使用的武
2、器裝備必須附合美軍標MIL-Q-9858A；到了50年代，認證工作基本上普及到所有工業(yè)發(fā)達國家。隨著貿易全球化的進行越來越大，迫切需要一個世界各國都能認可的質量體系標準。1970年國際標準化組織（ISO）成立了認證委員會（1979年改為質量管理和質量保證據技術委員會ISO/TC176），在總結各國質量保證制度經驗的基礎上，于1987年3月發(fā)布了ISO900質量管理和質量保證系列標準，即87版標準；94年進行了第一次“有限修改”即94版標準；2000年進行了第二次“徹底修改”即2000版（將94版制造色彩較濃的方面進行了修改，拓寬了標準的通用性）。2008年第
3、三次修改根據世界上170個國家大約100萬個通過ISO9000認證的組織的8年實踐，更清晰、明確地表達ISO9001:2000的要求，并增強與ISO14001:2004的兼容性，即2008版。二、ISO中國發(fā)展史1989年12月我國成立了由國家技術監(jiān)督局領導的全國質量管理和質量保證技術委員會（CSBTS—TC151），作為我國推行質量管理和質量標準工作和技術指導和與ISO/TC176對口接洽機構。我國于1988年12月宣布等效采用ISO9000標準系列，發(fā)布了GB/T10300質量管理和質量保證標準系列；1992年10月決定等同采用ISO9000標準系列（8
4、7版），頒布了GB/T19000質量管理和質量保證標準系列。；1994年3月1日頒布的ISO9000:94標準系列，我國等同采用頒布了GB/T19000-94；2001年等同采用ISO9000:2000標準，頒布了GB/T19000—2000標準系列；2009年等同采用ISO9000:2008標準，頒布了GB/T19000-2008標準體系（ISO9000:20008版于2008年10月31日正式發(fā)布實施，我國于2008年12月30日等同發(fā)布GB/T19000-2008，于2009年3月1日正式實施）三、ISO是什么？ISO是“國際標準化組織”英語簡稱，其全
5、稱是InternationalOrganizationforStandardization?？偛吭O在瑞士的日內瓦。ISO是世界上最大的國際標準化組織，成立于1947年2月23日，其前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”（InternationalFederationoftheNationalStandardizingAssociations，簡稱ISA）。ISO的宗旨是“在世界上促進標準及其相關活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作”；ISO現(xiàn)有117個成員，包括117個國家和地區(qū)；ISO的最高權力機構是每年
6、一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名。1ISO是什么？2ISO9000簡介3ISO14000簡介4RoHS簡介一、ISO9000簡介：ISO9000是“質量管理體系”指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是有TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有的國際標準，也是我國推薦采用的國家標準；該標準是適用于世界上各種行業(yè)對各種質量活動進行控制的國際通用準則。二、企業(yè)為何要導入ISO9000：1、作業(yè)錯誤頻繁，造成客戶抱怨、索賠、訂單流失及公司形象的損失2、各階層
7、人員缺乏以客戶為中心的意識，造成事倍功半3、未進行標準化作業(yè)，造成專業(yè)或技術經驗沒有累積或傳承困難4、未進行流程改善，造成產品/服務品質水準無法提升。導入ISO9000的好處：1、實施ISO9000族標準有利于提高產品質量，保護消費者利益2、為提高組織的能力提供了有效的方法3、有利于增進國際貿易，消除技術壁壘4、有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望ISO9000:2005《質量管理體系——基礎術語和定義》ISO9001:2008《質量管理體系——要求》ISO9004:2009《質量管理體系——業(yè)績改進指南》ISO19011:2011《質量管理體系—
8、—審核指南》ISO9000QC——QA——TQM——
