影響網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)因素的實證研究

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1、272為r能真實反映研究的問題，調(diào)盤問卷應緊緊圍繞研究主題設(shè)計測量項H?；绊懢W(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)因素的實證研究于這?思想，問卷應包括如下五個調(diào)查變量：l】c)4絡(luò)零售商核心服務風險，網(wǎng)絡(luò)購物口汪波伴隨風險，個人隱私風險，假貨風險，購(安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院，安微合肥230051)意愿。本研究在調(diào)查『uJ卷巾增設(shè)若十反義檢測語句或lu1義檢測語，uJ。另外，考慮到調(diào)查對象在Ill1答fu】卷時問上的承受能力，問卷的測量項目設(shè)計的不宜過多。3．2測量項目的設(shè)計根據(jù)CNNIC2010發(fā)布的(2OO9年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》為藍本，報告稱：2009年上半年，購買過服裝家居飾品的用戶

2、人數(shù)穩(wěn)居首位，超過半數(shù)的網(wǎng)購用戶都在網(wǎng)上購買過服裝家居飾品、化妝品及珠寶。本研究以前三類主要購買的產(chǎn)品為研究一、引言式，可能會侵害消費者的隱私，帶來不必對象測量項目在語句設(shè)計方面，要語義明網(wǎng)上購物目前逐漸成為人們的嘲上要的麻煩。確，便于被調(diào)查者回答。在內(nèi)容方面，借鑒相行為之一。盡管網(wǎng)購行為相當普遍，大多假貨風險：可能出現(xiàn)假貨，造成消費關(guān)的理論研究成果，并結(jié)合被調(diào)查對象的數(shù)消費者已經(jīng)對I)69購的流程較為熟悉，仍者損失。實際情況，力求能準確反映問題的實質(zhì)，有不少消費者在網(wǎng)購商品的支付環(huán)節(jié)上結(jié)合消費者特質(zhì)及風險感知的四個為研究提供真實可靠的數(shù)據(jù)。遭遇陷阱。顯然，當消費者遭遇網(wǎng)絡(luò)

3、購物維度，我們提出以下假設(shè)：3．2．1風險認知陷阱，體會網(wǎng)絡(luò)購物風險時，會影響其網(wǎng)Hl：沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的消費者比風險認知是指人們對影響日常生活絡(luò)購物意愿。當前，消費者均十分重視網(wǎng)有經(jīng)驗的感知到更多風險。和工作的各種因素的心理感受和認識。大絡(luò)購物風險。H2：沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的消費者比有量學者專家對感知風險進行過研究。Cox二、理論框架及研究假設(shè)經(jīng)驗的感知到更多個人信息被濫用風險。繼Bauer的研究之后將感知風險的概念本文將不同類型的感知風險，結(jié)合相H3：沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的消費者比予以具體化的說明。他認為，感知風險理關(guān)的研究，特將風險分為四個維度：網(wǎng)絡(luò)有經(jīng)驗的感知到更多的產(chǎn)品

4、效果風險。論的研究，其基本假設(shè)在于消費者的行為零售商核心服務風險：網(wǎng)絡(luò)購物伴隨風H4：感知風險的各個維度對網(wǎng)絡(luò)購物是目標導向的，在每一次購買時，都有一險：個人隱私風險：假貨風險。這四個維度意愿有顯著的相關(guān)性。組購買目標，當消費者主觀上不能確定何都構(gòu)成了對消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響。H5：看重個人隱私的消費者，其網(wǎng)絡(luò)種消費最能配合或滿足其目標時，就產(chǎn)生在該理論框架中，各個變量的定義如購物意愿較弱。了感知風險，或者，是在購買行為發(fā)生后，下：三、問卷設(shè)計結(jié)果不能達到預期的目標時，可能產(chǎn)生不網(wǎng)絡(luò)零售商核心服務風險：在網(wǎng)絡(luò)這我們將以基于風險感知價值的網(wǎng)絡(luò)利后果，也產(chǎn)生了感知風險。種非面

5、對面交易中，消費者認為網(wǎng)絡(luò)零售消費者購買意愿假設(shè)模型為依據(jù)，設(shè)計一綜上所述，感知風險包括兩個因素：(1)商應當承當更多的責任。個調(diào)查問卷，獲取研究的樣本數(shù)據(jù)，以便決策結(jié)果的不確定性(2)錯誤決策的后果嚴網(wǎng)絡(luò)購物伴隨風險如果在網(wǎng)上購物檢驗假設(shè)模型正確與否。為保證調(diào)查問卷重性，亦即可能損失的重要性，所以感知風可能會出現(xiàn)的‘些隨之而來的風險。具有良好的一致性和準確性，對調(diào)查問卷險可以定義為：消費者在購買產(chǎn)品或服務時個人隱私風險：網(wǎng)上購物時要填寫的進行信度和效度分析。所感知到的不確定和不利后果的可能性。個人資料和個人的住址，電話等聯(lián)系方3．1問卷設(shè)計思想3．2．2購買意愿挑戰(zhàn)。我們

6、要搶占信息高地，切實加強思確地對待自身涉及的利益問題；引導村民購買意愿是指消費者購買某種特定想政治工作進網(wǎng)絡(luò)工作，形成阿上思想政以冷靜理性、合法有序地表達訴求的方式產(chǎn)品的主觀概率或可能性，Ajzen、Driver治工作與村莊文化活動瓦為依托、互相支解決問題，預防心理失衡，維護安定團結(jié)認為意向是行為發(fā)生的必須過程，是行為持的良性機制。通過正面輿論引導、發(fā)表的政治局面。顯現(xiàn)前的決定。購買意愿對消費者的購買正確的網(wǎng)絡(luò)評論、組織專題討論，引導村建設(shè)社區(qū)服務網(wǎng)是拓展社區(qū)教育、服決策有重要影響，消費者購買商品的愿望民深入思考，分清是非，弘揚社會正氣。務渠道的一次嘗試，對覆蓋服務面、促進

7、越強烈，購買的可能性就越大，反之，購買五是開展網(wǎng)絡(luò)心健康教育。設(shè)置專新農(nóng)村信息化建設(shè)和加強農(nóng)村思想政治的可能性就越小。因此，購買意愿是衡量門欄目，普及心理健康知識：聘請專業(yè)心教育具有不可替代的積極的作用。◆消費者購買決策的一個重要指標。理輔導人員，開展在線咨詢：設(shè)置咨詢師在設(shè)計購買意愿測量項目時，借鑒了電子信箱，接收村民留言并提供幫助指參考文獻：國外學者的研究成果，同時，結(jié)合我國消導。我們力求通過網(wǎng)絡(luò)心理健康教育和咨王雪峰，《加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的實踐費者的購買心理，從j三觀看法、消費心琿、詢，幫助村民確認識自