悅凱國(guó)際酒店英語(yǔ)培訓(xùn)方案.doc

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1、悅凱國(guó)際酒店英語(yǔ)培訓(xùn)方案一、基本方案項(xiàng)目名稱:悅凱國(guó)際酒店英語(yǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象:大堂和西餐廳員工二、培訓(xùn)目標(biāo)初步掌握酒店常用英語(yǔ),基本能和外籍客人溝通三、課程設(shè)置1、酒店接待英語(yǔ)2、酒店餐飲英語(yǔ)3、酒店前臺(tái)英語(yǔ)四、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方式:面授面授地點(diǎn):五、時(shí)間安排按每個(gè)部門實(shí)際空閑時(shí)間制定六、其他1、安排好大堂和西餐廳的員工班次,盡量令每個(gè)員工都能參加培訓(xùn)。2、設(shè)定每周的“英語(yǔ)日”活動(dòng),要求當(dāng)日每位員工必須用英語(yǔ)對(duì)話,以增加語(yǔ)言環(huán)境和對(duì)話自信心。3、人事部制定英語(yǔ)考核獎(jiǎng)懲制度,定期對(duì)員工進(jìn)行英語(yǔ)考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

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