酒店銷售培訓(xùn)ppt課件

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1、銷售培訓(xùn)請回答以下幾個問題我認(rèn)為自己銷售得怎么樣我每天是如何鍛煉自己的技巧的?我會花多少時間去學(xué)習(xí)新的銷售技巧?我每天會使用多少新的技巧?對于成功我有多大的渴望和投入?如果你愛惜這個人才，那么讓他去做銷售吧！如果你憎恨這個人，那么讓他去做銷售吧！成功銷售的規(guī)則（一）1、樹立并保持積極的態(tài)度2、相信你自己.3、制定計劃、設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真實現(xiàn)它4、學(xué)習(xí)并實踐銷售的基礎(chǔ)知識。5、了解顧客并滿足他們的需要6、通過銷售幫助客戶7、建立長期關(guān)系成功銷售的規(guī)則（二）8、對自己的產(chǎn)品充滿信心9、做好準(zhǔn)備（自我激勵等）10、真誠11、確

2、認(rèn)購買者的資格。12、約會要準(zhǔn)時13、看起來要專業(yè)14、建立客戶關(guān)系及購買者的信任成功銷售的規(guī)則（三）15、使用幽默16、掌握關(guān)于你的產(chǎn)品的所有知識17、以產(chǎn)品的效益而不是產(chǎn)品的特性為買點18、說真話19、如果你做出一個承偌，就要兌現(xiàn)它。20、不要貶損你的對手21、由別人做證成功銷售的規(guī)則（四）22、注意傾聽購買信號23、預(yù)見到拒絕24、明白什么是真正的拒絕25、克服拒絕26、請求他們購買你的東西27、在你問完最后一個問題后，閉上嘴巴28、如果你沒買出產(chǎn)品，約好下次時間成功銷售的規(guī)則（五）29、對顧客的拒絕重新認(rèn)識3

3、0、預(yù)見到變化并且泰然處之31、跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)32、遵守規(guī)則33、和他人（同事、顧客）友好相處34、記住，勤奮帶來幸運(yùn)35、自己犯的錯誤不要責(zé)怪他人成功銷售的規(guī)則（六）36、善于堅持37、從數(shù)字中找出成功的公式38、充滿激情去做事39、要令人難忘40、享受成功的樂趣成功銷售的公式態(tài)度----幽默-----行動銷售人員為何會失敗是因為他們自己認(rèn)為會失敗測試題（一）1、每天我看一小時的新聞2、我每天讀報3、我每天讀一份新聞周刊4、我有時會經(jīng)歷非常糟的一天，全天都糟5、我的工作是一個苦差事6、我每次生氣會延續(xù)一小時或更

4、長的時間7、我和消極的人談的來，而且同情他們測試題（續(xù)）8、出問題我喜歡責(zé)備別人9、當(dāng)事情不妙時，我會告訴別人10、我會被親人惹火，四個小時不理他11、我會在上班時想起并討論個人問題12、我會做情況更壞的心理準(zhǔn)備13、天氣會影響我的情緒，讓我忍不住批評天氣得分情況0-2個“是”你是積極的態(tài)度3-6個“是”你是消極的態(tài)度7個或7個以上“是”你的態(tài)度十分成問題，而且問題很嚴(yán)重一些銷售人員失敗的原因15%來自不正確的培訓(xùn)—包括產(chǎn)品和技巧的培訓(xùn)20%來自差勁的口頭和書面交流能力15%來自不好的老板和成問題的管理50%來自不正

5、確的工作態(tài)度如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己當(dāng)事情出了錯，記住是你自己而不是別人的問題你永遠(yuǎn)都有選擇（或曾經(jīng)有）如果你認(rèn)為這樣行，那就行，如果你認(rèn)為這樣不行，那就不行。在一年的時間里，只讀積極的書和作品當(dāng)出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時，想想你還有那些選擇如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)）參加研討會，上培訓(xùn)課當(dāng)別人對你說“你不行”或是給你泄氣時，不要聽信他。檢查你自己的語言，是否意義不明，要避免使用：為什么、不行、不會等詞。說出你對某事、人、工作等的理由，不要說出不喜歡的理由幫助他人時不要斤斤計較，希求報酬如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己

6、（續(xù)）幫助有困難的人你的壞心情會持續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對頭了每天數(shù)一數(shù)你的幸運(yùn)之處。態(tài)度不是一切，而是唯一測試我把我的目標(biāo)寫下來我能很好的自律我是一個自我激勵型的人我想獲得更多的知識我希望與人建立關(guān)系我自信我愛別人測試（續(xù)）8、我喜歡挑戰(zhàn)9、我喜歡贏10、我能以積極的態(tài)度接受拒絕11、我能處理細(xì)節(jié)問題12、我忠誠13、我熱情14、我遵紀(jì)守法測試（續(xù)）15、我善于傾聽16、我有理解能力17、我擅長溝通18、我工作勤奮19、我希望獲得財務(wù)自由20、我有耐力答案15個“是”，而且都是真實的答案的話，那么你已具備銷售

7、員的特性。10-14“是”，說明你兩極發(fā)展的可能性都有。10以下，那說明你還沒有作好從事銷售工作的準(zhǔn)備。你是否給自己帶上精神枷鎖帶上精神枷鎖的表現(xiàn)：我打電話肯定找不到他他今天會簽約嗎這個公司不會讓我進(jìn)門的我無法讓他答應(yīng)等等沒有重點、注意力沒集中在關(guān)鍵問題上讓你集中重點的、保持熱情和動力的七件事停止為你的境遇而抱怨環(huán)境停止為你的境遇抱怨別人每天都對你的顧客和潛在顧客多了解一些堅持、直到獲得答案知道你在哪兒，以及你應(yīng)該在哪兒每天提高你的技巧解決問題第一顧客需要什么樣的對待不要拐彎抹角告訴我事實，不要說“實話對你講”，這會

8、讓客人緊張顧客喜歡講道德的銷售員給我一個理由，為什么這個產(chǎn)品適合我提供一些證據(jù)向我證明我不是唯一的買家給我看一份顧客滿意表顧客需要什么樣的對待（續(xù)）8、告訴我并證明你們會提供售后服務(wù)9、告訴我并證明價格是公道的10、教我最好的支付方式11、給我選擇并讓我自己決定、同時給我一些建議12、肯定我的選擇13、不要和我爭論14、不要把我搞糊涂15、不要