組織行為學(xué)關(guān)培蘭課件.ppt

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1、差異管理與人的行為規(guī)律關(guān)培蘭教授第一講9/9/2021組織行為學(xué)是研究組織中人的心理規(guī)律的一門(mén)學(xué)科。了解自己完善自己了解他人理解他人激勵(lì)他人（自己）跨文化故事有一個(gè)故事講的是一群商人在一條船上談生意，船在行進(jìn)中出了故障，漸漸下沉，必須讓乘客跳水。船長(zhǎng)深諳世事，知道這些商人的文化背景不同，必須采取不同的方式分別去說(shuō)服他們。于是他對(duì)英國(guó)商人說(shuō)：“跳水是一種體育運(yùn)動(dòng)”，英國(guó)人崇尚體育，聽(tīng)罷即跳；他對(duì)法國(guó)商人說(shuō)：“跳水是一種時(shí)髦，你沒(méi)看見(jiàn)已經(jīng)有人在跳了嗎？”法國(guó)人愛(ài)趕時(shí)髦，遂跟著跳下；他對(duì)德國(guó)商人說(shuō)：“我是船長(zhǎng)，我命令你跳水”，德國(guó)人嚴(yán)于紀(jì)律，服從了命令；他對(duì)意大利人說(shuō)：“乘坐別的船遇險(xiǎn)可以跳水，

2、但在我的船上不行”，意大利人多有逆反心理，說(shuō)不讓跳他偏要跳；對(duì)非?，F(xiàn)實(shí)的美國(guó)人，船長(zhǎng)就說(shuō)：“跳吧，反正有人壽保險(xiǎn)，不跳就死定了”；對(duì)中國(guó)商人則說(shuō)：“你家中還有80歲的老母，你不逃命怎么對(duì)得起她老人家的養(yǎng)育之恩！”從這一不無(wú)夸張的幽默中，我們可以悟出受不同文化、環(huán)境熏陶的人，其人生哲學(xué)、追求、價(jià)值觀迥然各異，對(duì)其管理也應(yīng)有所不同。差異管理案例差異化管理案例.doc差異管理“差異就是財(cái)富?！庇胁町惒庞信鲎?，才有思想的火花，才有正確與錯(cuò)誤、先進(jìn)與落后的比較，才有競(jìng)爭(zhēng)，才有生動(dòng)活潑的創(chuàng)新局面。愛(ài)提意見(jiàn)的人有時(shí)可能擁有真理，而互相的探討和啟示會(huì)有創(chuàng)新的思維。領(lǐng)導(dǎo)與人事管理人員正是通過(guò)對(duì)差異的引導(dǎo)。調(diào)

3、劑與妥善處理，使不同向量的作用力向著大體一致的方向，產(chǎn)生巨大的合力，而使自己的單位與團(tuán)體產(chǎn)生“1＋1＞2”的效益。人的行為規(guī)律華生主義S———R刺激反應(yīng)新華生主義S———O———R刺激內(nèi)在變量反應(yīng)列溫B=f（P，E）一個(gè)人的行為是由個(gè)體以及個(gè)體所在的環(huán)境共同作用的結(jié)果。B=Behavior行為f=Fuction函數(shù)P=Person人E=Eviornment環(huán)境需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)導(dǎo)向行為目標(biāo)行為目標(biāo)奚愷元教授的人在幸福方面的心理規(guī)律：1、如果一天之內(nèi)遇到兩件喜事，還是分兩天告訴家人的好。心理學(xué)—好消息“小而頻”要比“大而稀”能給人帶來(lái)更多的幸福。如果發(fā)生兩件壞事，一次說(shuō)掉要比兩次說(shuō)掉帶來(lái)的痛苦

4、少。2、“好事晚說(shuō)不如早說(shuō)”。假如你要做一件讓別人開(kāi)心的事，那么提前兩個(gè)月告訴對(duì)方是最好的選擇，在這兩個(gè)月對(duì)方會(huì)非常開(kāi)心和期待，獲得的幸福已經(jīng)超出了你對(duì)他做的事。3、“好事有擇不如無(wú)擇”。比如旅游，一個(gè)權(quán)威的聲音說(shuō)到那里比讓學(xué)生選擇更好，自己選擇，不管選擇什么都會(huì)帶來(lái)后悔。4、送禮物時(shí)要遵循“大中之小不如小中之大”，即送昂貴中較便宜的不如送便宜中較貴的，后一種能給人帶了更多的感動(dòng)。按照這些規(guī)律，適時(shí)地選擇適當(dāng)?shù)男袨榉绞剑湍軡M足對(duì)方的心理需求，為自己也為別人帶來(lái)更多的幸福感。人類(lèi)行為一般規(guī)律動(dòng)機(jī)目標(biāo)差異強(qiáng)化遺傳環(huán)境發(fā)展本我關(guān)鍵詞體能力量張力爆發(fā)力耐力心血管的耐久力動(dòng)能柔韌性平衡性協(xié)調(diào)性個(gè)性

5、外向性情緒調(diào)節(jié)性親和性謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)程度好奇性認(rèn)知能力語(yǔ)言數(shù)學(xué)推理空間寬度（復(fù)合型人才）高度（專(zhuān)業(yè)型人才）稀缺人才人才類(lèi)型雙高人才的價(jià)值IQ高：20%－30%EQ高：20%－30%IQ和EQ都高：4—9%物以稀為貴？診斷個(gè)體差異的方法1.自測(cè)量表2.觀察法3.投射法....差異管理的意義:組織層面:招聘培訓(xùn)文化整合人際層面:設(shè)身處地組織支持HandinGlove!個(gè)體差異是客觀存在的,是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的.教育---”因材施教”;人事工作-----”量才使用”;醫(yī)學(xué)----”辯證施治”.一.承認(rèn)和尊重個(gè)體差異是做好思想政治工作的前提.“對(duì)癥下藥”“千人一面,千腔一調(diào)”二.尊重和承認(rèn)個(gè)體差異,才

6、能做到量才使用,各盡其才,激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性“用人如用器,用起所長(zhǎng)”“張飛繡花”“黛玉打虎”三.承認(rèn)和尊重個(gè)體差異有利于培育創(chuàng)造性人才差異管理的借鑒★差異管理也叫情景管理，即我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變我們領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。管理是一種情境藝術(shù)?！镬`活和適應(yīng)性是強(qiáng)有力的經(jīng)理的重要品質(zhì)。★每一個(gè)人的思想、情感和行為都有其獨(dú)特的方式。這種方式就每一個(gè)人而言是始終一貫的，而在人與人之間則是千差萬(wàn)別的?！锊町惞芾碚J(rèn)為，沒(méi)有適用于每個(gè)人的真理，但并不影響你成為一個(gè)好的經(jīng)理?！锊灰噲D改變別人的Personality，但是你可以幫助

7、他（她）提高Quality。★適當(dāng)?shù)娜俗鲞m當(dāng)?shù)氖?。人與事有相對(duì)最佳的配合：因事而異，因人而異既要考慮能力和業(yè)績(jī)，也要考慮潛在的人品素養(yǎng)選拔的方法很多，但要將潛在的和外顯的結(jié)合，評(píng)價(jià)中心方法很有效！人品等素養(yǎng)難于考察！新商業(yè)經(jīng)濟(jì)-----人才的激勵(lì)與管理關(guān)培蘭教授第二講組織行為學(xué)B=f（P，E）一個(gè)人的行為是由個(gè)體以及個(gè)體所在的環(huán)境共同作用的結(jié)果組織成員的行為現(xiàn)象計(jì)算機(jī)行業(yè)和咨詢行業(yè)跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重傳統(tǒng)行業(yè)知識(shí)層次越高的流動(dòng)率