銀行客戶經(jīng)理營銷話術(shù).docx

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1、銀行客戶經(jīng)理營銷話術(shù)1.客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)介紹客戶經(jīng)理：您好，您存這么多錢，有沒有想過配置點(diǎn)理財(cái)呢？客戶：都做了，基金、理財(cái)、保險(xiǎn)全買過?？蛻艚?jīng)理：您買了這么多產(chǎn)品，那投資經(jīng)驗(yàn)算是非常豐富了。我們現(xiàn)在有一款產(chǎn)品正好適合您?？蛻簦菏鞘裁?？客戶經(jīng)理：贏家理財(cái)！這款產(chǎn)品有四個賬戶，可以滿足您多種投資愛好，投一次錢可以享受四個賬戶的分紅。具體細(xì)節(jié)您可以到我們理財(cái)經(jīng)理那了解一下，他們可以跟您分析得更加詳細(xì)。2.推信用卡客戶經(jīng)理：李姐您好，最近油價又漲了吧？剛好我們新推出了一個與中石化合作的信用卡，刷卡加油可以返現(xiàn)，并能享受加油回饋，這樣可以為

2、您節(jié)省一筆資金哦！如果您身邊的親戚朋友有車的話，可以轉(zhuǎn)告他們趕快來辦理吧！3.推網(wǎng)上銀行客戶經(jīng)理：您好，您好像經(jīng)常會來柜臺辦理轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)吧？如果您經(jīng)常會有這種轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的話，我建議您開通我們行的網(wǎng)上銀行。除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)之外，有很多業(yè)務(wù)您都可以在家里操作，不用特意跑銀行了。而且在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)會比柜臺低很多。您帶身份證了吧？我?guī)湍堰@項(xiàng)業(yè)務(wù)開通吧！客戶：不用了，網(wǎng)上銀行不安全，我聽說過好多起事故了?？蛻艚?jīng)理：您應(yīng)該沒聽說過我行的網(wǎng)上銀行出事故吧？我們銀行是第一家電子銀行，在管理和技術(shù)方面都還是很先進(jìn)的。我們很多大客戶，包

3、括我們自己都是在用我們的網(wǎng)上銀行，也從來沒出過事故?。∧头判牡挠冒?！4.推電話銀行客戶經(jīng)理：您好，上次不是給您開通了網(wǎng)上銀行嗎？您怎么還是到銀行來轉(zhuǎn)賬呢？是不是網(wǎng)銀出了什么問題？客戶：沒什么問題，還是不太放心?？蛻艚?jīng)理：那這樣吧，我給您開通我們的電話銀行，特制為您的手機(jī)號碼才能撥打我們客服中心的電話，以后您轉(zhuǎn)賬不方便，就可以通過您的手機(jī)撥打我們的客服電話，這樣也可以轉(zhuǎn)賬匯款了，手續(xù)費(fèi)和網(wǎng)銀一樣的便宜。以后您在沒有銀行，沒有電腦的地方就可以通過電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，挺方便的，我現(xiàn)在就為您開通吧！5.大客戶客戶經(jīng)理：您好，請問

4、您炒股嗎？客戶：炒啊！在其他銀行?？蛻艚?jīng)理：其實(shí)您可以把您股票賬戶轉(zhuǎn)到我們銀行來，這樣也算您的總資產(chǎn)。如果您的總資產(chǎn)在5萬到50萬之間，您就可以成為我們的金卡客戶，所有手續(xù)費(fèi)都是打五折的，享受金卡優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，而且在外地取款還免手續(xù)費(fèi)呢？如果您的總資產(chǎn)在50萬到300萬之間，您就可以成為我們的金葵花客戶，辦理業(yè)務(wù)都是在貴賓室，在全國各地辦理業(yè)務(wù)都是免手續(xù)費(fèi)的，有一對一的貴賓理財(cái)經(jīng)理為您規(guī)劃您的資產(chǎn)，并且還有更多的增值服務(wù)呢！另外，建立第三方存管后，我們行還有非常精美的禮品相送。要不我現(xiàn)在就為您申請一張，你看哪天有時間再把三方

5、存管牽過來吧。6.公司開戶客戶經(jīng)理：您好，您好像經(jīng)常過來辦理業(yè)務(wù)，是住這邊吧？客戶：是的，我公司也在這邊?？蛻艚?jīng)理：那您的公司戶是開在我行嗎？客戶：不是的?？蛻艚?jīng)理：其實(shí)您離這里近的話可以將您的公司戶頭開在這邊嘛！以后辦理業(yè)務(wù)也方便些。您應(yīng)該也知道我們行服務(wù)方面做得很好，有什么需要的話我們可以上門為您辦理的。客戶：考慮一下?？蛻艚?jīng)理：這樣吧，到時候讓我們行的客戶經(jīng)理直接跟您聯(lián)系，如果您有什么疑問或者是想法都可以跟他商量，有什么難題我們會盡我們所能幫您解決的。7.推基金定投客戶經(jīng)理：您好，請問您是否開通了我行的基金定投？客戶：

6、沒有，那是什么？客戶經(jīng)理：它類似銀行的零存整取，也是一種強(qiáng)制儲蓄，每個月攢下300元做一個長期的資本積累?？蛻簦河酗L(fēng)險(xiǎn)嗎？客戶經(jīng)理：投資肯定有風(fēng)險(xiǎn)，但是基金定投完全可以分?jǐn)偟暨@部分風(fēng)險(xiǎn)，每月在不同價位的小額投入，無形中分?jǐn)偭诉@些風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)基金在1元時買入了，當(dāng)它降到0.8元時也買入了，當(dāng)它將來再漲回1元時我們就是賺了。我們要相信中國的經(jīng)濟(jì)是不斷上升的，我們分享了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的收益，也為自己將來積累的大筆的財(cái)富