工作重在到位ppt課件.ppt

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1、做最好的執(zhí)行者工作重在到位主講職業(yè)培訓(xùn)師陳浩北京時(shí)代光華特聘培訓(xùn)師國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程注冊(cè)培訓(xùn)師2005年山西省優(yōu)秀企業(yè)家2006年中國(guó)十大培訓(xùn)師2007年五星級(jí)高級(jí)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師1978年至2008年中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)50強(qiáng)培訓(xùn)師2009年最具影響力實(shí)戰(zhàn)派專家2011年最佳職業(yè)化講師2011年品牌培訓(xùn)師《工作就意味著責(zé)任》、《別找借口找方法》、《執(zhí)行力》、《管人管到位》等作者課程模塊執(zhí)行就是有結(jié)果的工作執(zhí)行力就是把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成結(jié)果能力執(zhí)行力提升解決之道學(xué)習(xí)會(huì)很貴，但不學(xué)習(xí)會(huì)更貴！——華人首富李嘉誠(chéng)持續(xù)進(jìn)步思維付出

2、回報(bào)付出和回報(bào)的關(guān)系付出和回報(bào)是有時(shí)間差的[學(xué)習(xí)的五個(gè)層面]講義上的知識(shí)課堂上的知識(shí)自己從中感悟到知識(shí)行動(dòng)+總結(jié)自己的計(jì)劃與行動(dòng)一個(gè)真實(shí)的案例的啟示有一次應(yīng)邀到一家公司做培訓(xùn),當(dāng)飛機(jī)落地后,卻找不到對(duì)方派來(lái)的接自己飛機(jī)的司機(jī).老師只好打電話到那家公司,問(wèn)到司機(jī)的電話,然后又打電話給司機(jī).司機(jī)說(shuō):哦,你到了啊,那出來(lái)吧,我就在機(jī)場(chǎng)門(mén)口抽煙呢,你出來(lái)就能看到我.老師提著兩件沉重的行李走到機(jī)場(chǎng)口,果然看到司機(jī)正優(yōu)哉游哉地抽著煙.司機(jī)對(duì)手中的行李就像沒(méi)有看到一樣,盡管看出老師拎得很吃力,也沒(méi)有幫忙的意思,直接帶老師到停車場(chǎng)

3、.在車上老師幾次想和司機(jī)交談,但一看對(duì)方一臉漠然,也就不多說(shuō)了.一路上老師感覺(jué)司機(jī)就像不存在一樣,這幾十分鐘的路程顯得格外漫長(zhǎng).到了酒店,司機(jī)連車都沒(méi)有下,對(duì)老師說(shuō):你的房間號(hào)2602，找服務(wù)臺(tái)拿鑰匙就行了。作為企業(yè)的一張重要名片，這位司機(jī)做事到位了嗎？有什么辦法可以將他的行為改變呢？第二次，老師剛到出口，就看到那位司機(jī)微笑著舉著寫(xiě)有自己名字的牌子在等著。一見(jiàn)老師就先送上一束鮮花表示歡迎，然后他主動(dòng)幫老師拎行李。上車之后，司機(jī)主動(dòng)向老師介紹了日程安排，第二天的天氣狀況以及下次來(lái)接他的時(shí)間。到了酒店，司機(jī)主動(dòng)到前臺(tái)幫

4、老師辦了入住手續(xù)，然后又幫老師把行李送到房間，將行李放到行李架上，又在確認(rèn)老師沒(méi)有其他需要的服務(wù)后，告訴老師下午5點(diǎn)鐘會(huì)過(guò)來(lái)接他和老總一起吃晚餐，請(qǐng)他提前準(zhǔn)備好。最后，司機(jī)拿出一張表格請(qǐng)老師填寫(xiě)表格內(nèi)容尊敬的-----先生：歡迎您光臨----企業(yè)！今天由我們的司機(jī)-----負(fù)責(zé)到機(jī)場(chǎng)接您，請(qǐng)您對(duì)他本次的接待工作進(jìn)行評(píng)價(jià)（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況打）1他在出站口等您了嗎？2他舉接站的牌子了嗎？3他向您微笑了嗎？4他代表我們企業(yè)向您致歡迎辭了嗎？5他給您送鮮花了嗎？6他主動(dòng)給您提行李了嗎？7他主動(dòng)向您介紹從出站口到停車場(chǎng)的距離了

5、嗎？8他主動(dòng)向您介紹日程安排了嗎？9他主動(dòng)向您介紹第二天的天氣情況了嗎10他將您送到賓館后，主動(dòng)給您辦完入住手續(xù)了嗎？11他將您送到客房了嗎？12他將您的行李放到客房的行李架上了嗎？13他告訴您下次來(lái)接您的時(shí)間了嗎？14您對(duì)他的服務(wù)滿意嗎？15如果您下次再到我們企業(yè)，您還需要他負(fù)責(zé)去接您嗎？簽名：時(shí)間：小組討論是什么讓一個(gè)司機(jī)前后兩次接站差別如此巨大？你從中悟出什么了？結(jié)論態(tài)度固然重要，但是流程和行為規(guī)范更重要.流程和制度是企業(yè)管理規(guī)范的兩大關(guān)鍵因素表格就是行為規(guī)范,就是工作的前后程序工作要到位不僅是態(tài)度到位，而是

6、行為規(guī)范和流程制度先到位。企業(yè)目前5類員工混日子的員工打折扣的員工爛草莓式員工自動(dòng)自發(fā)的員工執(zhí)行力強(qiáng)的員工思考,工作是什么?你覺(jué)得這句話正確嗎?沒(méi)有功勞,還沒(méi)有苦勞,沒(méi)有苦老還沒(méi)有辛勞,沒(méi)有辛老,還沒(méi)有疲勞?你是如何看待工作的?評(píng)價(jià)一個(gè)職員工作的好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么?[工作重在到位是指]在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時(shí)，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料…模塊1執(zhí)行就是有結(jié)

7、果的工作案例帶來(lái)的思考工作沒(méi)有想像的那么簡(jiǎn)單結(jié)果第一,理由第二【一、案例帶來(lái)的思考】【所見(jiàn)所想】在辦公室，一盆葉子發(fā)黃的花,會(huì)引出什麼問(wèn)題的思考？【防微杜漸】看見(jiàn)不等于行動(dòng)1、這盆花為什麼會(huì)枯萎？2、枯萎的花為什麼還擺在房間裏？3、負(fù)責(zé)花的責(zé)任人,對(duì)這件事根本不上心4、大家缺乏問(wèn)題意識(shí).5、看到了,為什麼沒(méi)有人理會(huì)？6、到底誰(shuí)該負(fù)責(zé)？7、看到了,是不是代表解決了問(wèn)題8、發(fā)生了事情,誰(shuí)該負(fù)責(zé)？9、誰(shuí)該有服務(wù)意識(shí),責(zé)任心?10、誰(shuí)該管？【要想有作為,先要做到位】1、想成功，先要人成功。2、想要人前顯貴，先要人後受罪。3

8、、想要被人重用，先讓人學(xué)會(huì)使用。4、想要要地位，先要有作為。5、想要人仰視，先要學(xué)會(huì)被人俯視(低頭)。6、想要坐的高，先要做的低。7、想要?jiǎng)e人喜歡，先要喜歡別人。8、想要領(lǐng)導(dǎo)重視，先要重視領(lǐng)導(dǎo)9、想要享受，先要吃虧，吃苦【二、工作沒(méi)有你想的那么簡(jiǎn)單】工作不是輕輕松松賺大錢態(tài)度是敬業(yè)的具體表現(xiàn)完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)敬業(yè)是做人最起碼