工作重在到位ppt課件.ppt

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1、做最好的執(zhí)行者工作重在到位主講職業(yè)培訓(xùn)師陳浩北京時代光華特聘培訓(xùn)師國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程注冊培訓(xùn)師2005年山西省優(yōu)秀企業(yè)家2006年中國十大培訓(xùn)師2007年五星級高級國際職業(yè)培訓(xùn)師1978年至2008年中國企業(yè)教育培訓(xùn)50強培訓(xùn)師2009年最具影響力實戰(zhàn)派專家2011年最佳職業(yè)化講師2011年品牌培訓(xùn)師《工作就意味著責任》、《別找借口找方法》、《執(zhí)行力》、《管人管到位》等作者課程模塊執(zhí)行就是有結(jié)果的工作執(zhí)行力就是把目標轉(zhuǎn)化成結(jié)果能力執(zhí)行力提升解決之道學習會很貴，但不學習會更貴！——華人首富李嘉誠持續(xù)進步思維付出

2、回報付出和回報的關(guān)系付出和回報是有時間差的[學習的五個層面]講義上的知識課堂上的知識自己從中感悟到知識行動+總結(jié)自己的計劃與行動一個真實的案例的啟示有一次應(yīng)邀到一家公司做培訓(xùn),當飛機落地后,卻找不到對方派來的接自己飛機的司機.老師只好打電話到那家公司,問到司機的電話,然后又打電話給司機.司機說:哦,你到了啊,那出來吧,我就在機場門口抽煙呢,你出來就能看到我.老師提著兩件沉重的行李走到機場口,果然看到司機正優(yōu)哉游哉地抽著煙.司機對手中的行李就像沒有看到一樣,盡管看出老師拎得很吃力,也沒有幫忙的意思,直接帶老師到停車場

3、.在車上老師幾次想和司機交談,但一看對方一臉漠然,也就不多說了.一路上老師感覺司機就像不存在一樣,這幾十分鐘的路程顯得格外漫長.到了酒店,司機連車都沒有下,對老師說:你的房間號2602，找服務(wù)臺拿鑰匙就行了。作為企業(yè)的一張重要名片，這位司機做事到位了嗎？有什么辦法可以將他的行為改變呢？第二次，老師剛到出口，就看到那位司機微笑著舉著寫有自己名字的牌子在等著。一見老師就先送上一束鮮花表示歡迎，然后他主動幫老師拎行李。上車之后，司機主動向老師介紹了日程安排，第二天的天氣狀況以及下次來接他的時間。到了酒店，司機主動到前臺幫

4、老師辦了入住手續(xù)，然后又幫老師把行李送到房間，將行李放到行李架上，又在確認老師沒有其他需要的服務(wù)后，告訴老師下午5點鐘會過來接他和老總一起吃晚餐，請他提前準備好。最后，司機拿出一張表格請老師填寫表格內(nèi)容尊敬的-----先生：歡迎您光臨----企業(yè)！今天由我們的司機-----負責到機場接您，請您對他本次的接待工作進行評價（請根據(jù)實際情況打）1他在出站口等您了嗎？2他舉接站的牌子了嗎？3他向您微笑了嗎？4他代表我們企業(yè)向您致歡迎辭了嗎？5他給您送鮮花了嗎？6他主動給您提行李了嗎？7他主動向您介紹從出站口到停車場的距離了

5、嗎？8他主動向您介紹日程安排了嗎？9他主動向您介紹第二天的天氣情況了嗎10他將您送到賓館后，主動給您辦完入住手續(xù)了嗎？11他將您送到客房了嗎？12他將您的行李放到客房的行李架上了嗎？13他告訴您下次來接您的時間了嗎？14您對他的服務(wù)滿意嗎？15如果您下次再到我們企業(yè)，您還需要他負責去接您嗎？簽名：時間：小組討論是什么讓一個司機前后兩次接站差別如此巨大？你從中悟出什么了？結(jié)論態(tài)度固然重要，但是流程和行為規(guī)范更重要.流程和制度是企業(yè)管理規(guī)范的兩大關(guān)鍵因素表格就是行為規(guī)范,就是工作的前后程序工作要到位不僅是態(tài)度到位，而是

6、行為規(guī)范和流程制度先到位。企業(yè)目前5類員工混日子的員工打折扣的員工爛草莓式員工自動自發(fā)的員工執(zhí)行力強的員工思考,工作是什么?你覺得這句話正確嗎?沒有功勞,還沒有苦勞,沒有苦老還沒有辛勞,沒有辛老,還沒有疲勞?你是如何看待工作的?評價一個職員工作的好壞標準是什么?[工作重在到位是指]在別人應(yīng)付時，以最負責的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時，要好到出乎上級意料…模塊1執(zhí)行就是有結(jié)

7、果的工作案例帶來的思考工作沒有想像的那么簡單結(jié)果第一,理由第二【一、案例帶來的思考】【所見所想】在辦公室，一盆葉子發(fā)黃的花,會引出什麼問題的思考？【防微杜漸】看見不等于行動1、這盆花為什麼會枯萎？2、枯萎的花為什麼還擺在房間裏？3、負責花的責任人,對這件事根本不上心4、大家缺乏問題意識.5、看到了,為什麼沒有人理會？6、到底誰該負責？7、看到了,是不是代表解決了問題8、發(fā)生了事情,誰該負責？9、誰該有服務(wù)意識,責任心?10、誰該管？【要想有作為,先要做到位】1、想成功，先要人成功。2、想要人前顯貴，先要人後受罪。3

8、、想要被人重用，先讓人學會使用。4、想要要地位，先要有作為。5、想要人仰視，先要學會被人俯視(低頭)。6、想要坐的高，先要做的低。7、想要別人喜歡，先要喜歡別人。8、想要領(lǐng)導(dǎo)重視，先要重視領(lǐng)導(dǎo)9、想要享受，先要吃虧，吃苦【二、工作沒有你想的那么簡單】工作不是輕輕松松賺大錢態(tài)度是敬業(yè)的具體表現(xiàn)完成任務(wù)是對程序、過程負責收獲結(jié)果是對價值、目的負責敬業(yè)是做人最起碼