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1、淺談認知偏差與人際交往障礙摘要:現(xiàn)代社會個人的成長和發(fā)展離不開有效的人際交往。但人際交往中的認知偏差卻往往容易影響人際交往的效果和質(zhì)量,因此認清并了解人際交往中的認知偏差將有助于幫助我們建立良好的人際關系。本文分析了影響人認知偏差的五大效應。這種認知偏差往往不被人所覺察,但它卻可能嚴重地影響到人際交往的順利進行和人際關系的良好建立,所以了解克服這些認知偏差很重要。既可以規(guī)范自己在人際交往中的行為,同時也能更好的了解他人減少誤會。關鍵詞:認知偏差人際交往障礙實例分析解決方法1.前言人際交往是人與人之間的相互作用,是以人為對象的一種活動形式。通過人際交往,人們就會
2、建立起各種人際關系。在現(xiàn)代社會,人際關系的重要性是毋庸置疑的。然而,在現(xiàn)實生活中我們看到,有些人能被周圍的人喜歡,甚至仰慕,眾人都以與之結交為榮幸和愉快;而有的人卻被周圍的人所嫌棄和疏遠,孤零零地被拒斥在群體的活動圈子之外。造成這種人際關系中的相容或相斥的原因,除了個人品質(zhì)和人們相互協(xié)調(diào)上的影響等因素外,一個重要的但往往被人們所忽略的因素就是人們在人際交往中的認知偏差。這種認知偏差是對交往對象真實情況的委曲和錯覺,反映了人在人際認知中的非理性和主觀性,所以如何克服這些認知偏差以擁有一個良好的人際關系就顯得很關鍵。2.引起認知偏差的五大效應2.1首因效應首因效應
3、,也叫第一印象,是人初次對他人形成的印象,往往最為深刻,它是一個人通過對他人的外部特征的感知,進而取得對他的動機、情感、意圖等方面的認識,最終形成關于這個人的印象。對某一類的第一印象一旦形成,就會影響到人們對他以后一系列行為的解釋,而且對以后的人際知覺會起著指導性作用。2.1.1首因效應的實例江蘇衛(wèi)視有個比較受歡迎的相親節(jié)目《非誠勿擾》,這個節(jié)目的設置是讓24位單身女生以亮燈和滅燈方式來決定報名男嘉賓的去留,有一次一個男嘉賓上場后由于緊張語無倫次,舉止奇怪,慘遭所有女嘉賓滅燈。他們都是首次見面,女嘉賓根據(jù)男嘉賓的表現(xiàn),判斷其猥瑣、膽小、窩囊、沒氣質(zhì),最后選擇滅
4、燈。其實女嘉賓并沒有深入的了解男嘉賓,就因為首因效應而把男嘉賓淘汰掉了??赡苣屑钨e在臺下是一個風趣幽默,大方的人,只是因為在臺上太緊張而已。2.1.2對首因效應的分析首因效應的產(chǎn)生可能與我們的知覺的恒常性有關。當知覺的條件在一定的范圍改變了時,知覺的映像仍然保持相對不變,這就是知覺的恒常性。它其實是我們的知識經(jīng)驗使得我們得以適應變化了的環(huán)境。對人的知覺也是如此,初次與人見面,我們通常是沒有其他的有關信息可以參照的,但是以后的交往我們就會自覺地按照過去得到的有關信息,尤其是用初次的印象來解釋當前的信息。可以看出,首因效應反映了人對他人的一種外部的認識,而不是本質(zhì)
5、的認識。所以僅憑第一印象來評價他人的行為和人格,并將其作為進一步交往的基礎是不全面的。第一印象一旦形成就不易改變,所以應當在實踐活動中接受檢驗,糾正因第一印象而造成的錯覺與偏見。2.2暈輪效應暈輪效應指在知覺過程中,將知覺對象某一行為特征的突出印象不加分析的擴展到其他方面去,只憑一個人的某些品質(zhì)或特征就認為他還有其他方面的品質(zhì)或特征,也就是從所知覺到的特征泛化推及到未知覺到的特征,僅從局部信息而形成一個完整的印象,又稱光環(huán)效應。2.2.1暈輪效應的實例在學生時代,這個效應表現(xiàn)得很明顯。一般家長在談到別人家的孩子時,只要孩子的成績好或者拿過什么獎,都會說這是一個
6、好孩子。然而,孩子的思想品德、是否尊重父母和對同學友善等方面就會被忽略。2.2.2對暈輪效應的分析暈輪效應的成因與我們知覺上的整體性有關。我們在知覺客觀事物時,并不是對知覺對象的個別屬性或部分孤立地進行感知的,而是傾向于把具有不同屬性、不同部分的對象知覺為一個統(tǒng)一的整體,暈輪效應的缺點就在于以點蓋面,以偏概全。因為有時事物的個別特征并不反映事物的本質(zhì),但我們卻習慣于以個別推及一般,由部分推及整體,這樣勢必會牽強附會的誤推出其他特征。暈輪效應多在所獲信息較少,又要做出判斷的情況下出現(xiàn)。只有多方面的了解一個人以后再作判斷,才能克服看待他人時以偏概全的偏見。2.3近
7、因效應近因效應就是在交往過程中,我們對他人最近、最新的認識占了主體地位,即人們對于一個人最后所留下的印象記憶比較深刻,最后的印象會沖淡或蓋過以往的印象,對行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間,也稱為“新穎效應”。2.3.1近因效應的實例美國曾有一家很著名的航空公司,為人們提供很好的旅途服務,贏得了很高的聲譽。然而,由于一次意外的墜機事故,該公司受到了各方面的譴責,很多人都認為如此優(yōu)秀的航空公司,不應該發(fā)生這樣的事,并認為是不可原諒的。不久之后,該公司倒閉了。人們僅僅只是看到了眼前的事故,然而該公司之前所有的好都被人視而不見了。2.3.2對近因效應的分析在人與
8、人的交往當中,你可以為人家做很多很多好