淺談物業(yè)服務企業(yè)法律風險防范機制構(gòu)建

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1、淺談物業(yè)服務企業(yè)法律風險防范機制構(gòu)建　　摘要：隨著人們維權(quán)意識不斷提高，物業(yè)服務企業(yè)承擔的法律風險越來越大。近年來，各類法律糾紛案件時有發(fā)生，為保證物業(yè)服務企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，必須有效規(guī)避和防范企業(yè)面臨的各種法律風險。關(guān)鍵詞：物業(yè)服務企業(yè)；法律風險；防范機制中圖分類號：D920.0文獻標識碼：A文章編號：1001-828X（2014）04-0-01一、物業(yè)服務企業(yè)可能面臨的法律風險通過對物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的各類法律案件的綜合分析，法律風險主要包括以下幾個方面：勞務用工風險。這類風險是指企業(yè)在用工過程中對有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動保護、保險福利等直接涉及勞動者切身

2、利益而引發(fā)的法律糾紛。企業(yè)用工不規(guī)范、員工違規(guī)操作導致傷亡都是這類風險產(chǎn)生的原因。收費風險。收費風險是指物業(yè)服務企業(yè)在收費過程中因業(yè)主拒交物業(yè)費、采暖費而引發(fā)的法律糾紛。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，物業(yè)服務收費爭議在全國都是一個普遍現(xiàn)象，各地住宅小區(qū)大約有15%的物業(yè)費收不上來。5治安風險治安風險是指由于外界第三人的過錯和違法行為，給物業(yè)服務范圍內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人造成人身損害、喪失生命和財產(chǎn)損失等產(chǎn)生的風險。如小區(qū)發(fā)生入室盜竊等各類治安事件時，就會給物業(yè)管理服務工作帶來一定風險。公共環(huán)境管理風險。這類風險是指物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)合同，在對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的管理和養(yǎng)護過程中未履行應盡的義務或管理

3、、養(yǎng)護不善帶來的風險。如檢查井因沼氣過多，因明火引發(fā)爆炸、春秋兩季兒童焚燒未及時清理的柳絮或落葉引發(fā)燒傷、保潔員違反規(guī)定在小區(qū)內(nèi)焚燒落葉而引發(fā)火災等。其它風險。這類風險是指由各類突發(fā)或不可預見的事件給企業(yè)帶來的風險。如業(yè)主家因裝修、改造不當發(fā)生管線斷裂而導致樓下浸水，小區(qū)道路因動物糞便、下雪結(jié)冰致使行人跌傷等等，而一旦出現(xiàn)此類事件，法院會從保護弱勢群體的角度出發(fā)，往往將相關(guān)責任推向物業(yè)服務企業(yè)。二、物業(yè)服務企業(yè)如何有效進行法律風險防范以建立健全法律風險防控機制為核心，通過推行法律顧問制度，加強重要環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域的法律風險防控，培育良好的風險意識和合規(guī)文化，形成有效防控法律風險的組

4、織體系、責任體系、制度體系和工作流程，為推動企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展提供保障。（一）建立企業(yè)法律顧問制度5法律顧問作為企業(yè)的高級管理人員，參與企業(yè)的各項重大決策，使企業(yè)決策層直接獲得法律風險防范建議，有效規(guī)避企業(yè)重大經(jīng)營決策及經(jīng)營行為中的法律風險。形成由決策層主導、法律顧問及法律事務機構(gòu)牽頭、業(yè)務部門和全體員工共同參與的法律風險防控體系。（二）建立健全企業(yè)內(nèi)部法律風險防控機制一是結(jié)合企業(yè)實際需要，建立健全法律事務工作各項管理辦法。具體包括：法律事務工作管理辦法、訴訟和非訴訟案件管理辦法、合同管理辦法等系列管理辦法。二是建立科學的法律風險防控工作流程。在信息收集、風險識別、風險分析、風險評

5、估、風險處理、溝通與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與改進等基本內(nèi)容上建立一套有效、迅捷的工作流程，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)風險、迅速預警、有效應對。三是實現(xiàn)對法律風險防控的動態(tài)管理。針對法律風險暴露出來的問題，企業(yè)應當根據(jù)實際情況采取相應整改措施，及時堵塞管理漏洞。對企業(yè)內(nèi)發(fā)生的各類案件尤其是具有代表性的案件要及時進行通報，防止同類風險再次發(fā)生。（三）加強重要環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域的法律風險防控一是經(jīng)營決策中的法律風險防控。將風險防控引入決策機制，做到?jīng)Q策先問法，違法不決策，杜絕因違法決策導致的法律糾紛案件。二是經(jīng)營活動中的法律風險防控。5對企業(yè)各業(yè)務單元、各業(yè)務流程及各項經(jīng)營管理活動中的風險點、風險源要進行集中清

6、理，定期排查，并建立風險信息庫。對發(fā)現(xiàn)的法律風險要及時進行分析、確認，形成預警并逐級上報。三是合同管理中的法律風險防控。嚴格履行合同管理的各項程序，要明確合同雙方的權(quán)利與義務，并對可能涉及到的索賠問題進行明示，適時掌握合同的履行狀況，對履行周期長、標的金額大的合同，實行定期跟蹤報告制度。四是涉及行政管理的法律風險防控。企業(yè)相關(guān)部門要深入研究環(huán)保、土地、勞動、稅務、工商管理、安全生產(chǎn)等方面的法律法規(guī)，堅持依法辦事、按程序辦事，防范行政法律風險。（四）積極運用訴訟、仲裁等手段建立多元化法律救濟途徑物業(yè)服務作為一項特殊的產(chǎn)品，由于生產(chǎn)服務環(huán)節(jié)龐雜，加之外界環(huán)境條件多變、不可預見因素多等

7、原因，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生法律訴訟及糾紛是不可避免的。因此要建立多元化法律救濟途徑，運用法律武器保障企業(yè)合法權(quán)益。當發(fā)生法律訴訟時，涉及到的各級人員必須要有保護企業(yè)利益的意識和維權(quán)意識，要有嚴謹、認真、細致的工作態(tài)度，注重對相關(guān)證據(jù)的收集與資料保管，綜合運用協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟、訴訟保全、申請執(zhí)行等法律手段，力求以最合理的成本，通過最適當?shù)姆赏緩胶头椒?，采取?guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、化解、退出等處理手段維護企業(yè)的合法權(quán)益及現(xiàn)實利益。絕不能消極等待或聽之任之，將風險擴大。（五）建立健全