[精選]銷售技能專項講座.pptx

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1、銷售技能講座為福建小松什么是銷售？請用最簡潔的語言來表達（用一個字或二個字能表達其含義嗎？）我們銷售的是什么？請用最簡潔的語言來表達（用二個字能表達嗎？）銷售員要牢記的三句話不要找借口不要埋怨別人要敢于負起責任活學活用：孫子兵法《孫子兵法》中的談判技巧第一章：計篇…有備而戰(zhàn)第二章:作戰(zhàn)篇…速戰(zhàn)速決第三章:謀功篇…知己知彼,百戰(zhàn)百勝第四章:形篇…天時地利人和第五章:勢篇…先疲敵而后殲之第六章:虛實篇…避實就虛第七章:軍爭篇…敵進我退,誘敵勿追第八章:九變篇…有備無患第九章:行軍篇…動之以情,從嚴治軍

2、第十章:地形篇…熟悉地形,方可制勝第十一章:九地篇…審時度勢,靈活應(yīng)變第十二章:火攻篇…依天時氣候,適時巧用五種火攻第十三章:用間篇…重金收買,為我所用軍爭篇：聰明的寡婦訴狀上僅有十六個字：“夫亡婦少，翁壯叔大，瓜田李下，該不該嫁？”活學活用：避開難以解決的主要矛盾，避開直接的銳利交鋒，而是從另一角度出發(fā)，以一種較為溫婉的方式提出，果然是一位聰明人。銷售是最需要創(chuàng)造力的工作，只有不被條條框框限制住的人才能勝任訪問客戶電話預約準時到達服飾禮儀名片交換目光接觸詢問交談留下資料告別并留下下次訪問的請求（

3、理由）注意：初次訪問時的第一印象非常重要，如客戶當時較忙，應(yīng)縮短訪問時間，并預定好下次訪問的日期建立客戶檔案對客戶進行分類：近期（1~3個月）；中期（4~6個月）；長期（6個月以上）按行業(yè)分：交通，礦山，電廠，水利，市政工程，環(huán)保項目，其他……客戶檔案卡片：編號客戶名稱負責人電話地址基本情況最新進展尋找客戶的方法靜態(tài)尋找法：電話本，報刊雜志，行業(yè)資料……動態(tài)尋找法：用戶的推薦和介紹通過熟悉的關(guān)系建立客戶鏈：客戶用戶新客戶銷售過程尋找客戶…詢問選擇客戶…詢問識別需求…詢問顯現(xiàn)答案—處理異議—談判和成

4、交……詢問談判步驟第一步：預備談判第二步：發(fā)現(xiàn)事實第三步：展開第四步：讓步第五步；談判以后預備談判準備談判計劃，包括：談判順序所有可能的選擇你能做的讓步影響其他“當事人”的因素收集談判信息設(shè)定談判目標談判戰(zhàn)術(shù)：互讓互利讓步幅度要小盡量不要首先讓步如果在一方面做出讓步，應(yīng)在另一方面取得…效益如果對方已讓步，你不一定要讓步…表示謝意每當做出讓步…應(yīng)表示你所受的損失…使對方更加重視你讓步的價值。談判技能：牢記6項基本行為利用你的創(chuàng)造能力和良好合作開闊思路，對事不對人以誠待人，不耍手段坦率詢問，開門見山不

5、怕被拒絕控制情緒使客戶滿足的技能：牢記六種基本行為以客戶為中心用心傾聽客戶的心聲在被了解之前力求首先了解客戶保持自尊…堅定自己克服畏懼心理和其他使你不能成功的障礙負起應(yīng)盡的責任成功銷售人員之7項秘訣銷售技能是學來的，而不是天生具有的你需要了解你的產(chǎn)品人們不是買你的產(chǎn)品…而是買“你”站在客戶的角度來看待事物銷售產(chǎn)品的價值和收益，而不是價格幫助客戶買他們真正愿意買的銷售不是告訴…而是詢問領(lǐng)導，團結(jié)，創(chuàng)新，優(yōu)秀謝謝九月-2112:28:5012:2812:28九月-21九月-2112:2812:2812

6、:28:50九月-21九月-2112:28:502021/9/1412:28:509、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。九月-21九月-21Tuesday,September14,202110、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。12:28:5012:28:5012:289/14/202112:28:50PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。九月-2112:28:5012:28Sep-2114-Sep-2112、故人江海別，幾度隔山川。。12:28:5012:28:5012:28Tuesday,September14

7、,202113、乍見翻疑夢，相悲各問年。。九月-21九月-2112:28:5012:28:50September14,202114、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。。14九月202112:28:50下午12:28:50九月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。九月2112:28下午九月-2112:28September14,202116、行動出成果，工作出財富。。2021/9/1412:28:5012:28:5014September202117、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳

8、為起點的射線向前。。12:28:50下午12:28下午12:28:50九月-219、沒有失敗，只有暫時停止成功！。九月-21九月-21Tuesday,September14,202110、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。12:28:5012:28:5012:289/14/202112:28:50PM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。九月-2112:28:5012:28Sep-2114-Sep-2112、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得