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1、做好雙高期老干部服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)材料扎實(shí)做好“雙高期”老干部服務(wù)工作
**縣共有離退休干部3800多人，其中離休干部近200人。離休干部年齡最大的90歲，最小的72歲，平均年齡80多歲，步入高齡、高發(fā)病期。近年來(lái)，我縣積極應(yīng)對(duì)“雙高期”老干部管理服務(wù)面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，堅(jiān)持人本理念，以“細(xì)節(jié)”為載體，以“親情”為動(dòng)力，整合社區(qū)資源，完善幫扶救助機(jī)制，積極開(kāi)展形式多樣的親情服務(wù)，真正把工作抓到關(guān)鍵點(diǎn)上，做到老同志的心坎上，開(kāi)創(chuàng)了新時(shí)期老干部管理服務(wù)工作的新局面。
第一，突出親情服務(wù)，深化細(xì)節(jié)管理，使老干部部門(mén)成為“老干部之家”。
2、隨著離休干部進(jìn)入“雙高期”，老干部工作的難度加大了，管理服務(wù)工作量也加重了。對(duì)此我們認(rèn)真分析離休干部群體的新特點(diǎn)、新變化，充分把握老干部“雙高期”工作規(guī)律，以求實(shí)創(chuàng)新的精神拓展工作領(lǐng)域，用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度解決新問(wèn)題，有效提升老干部工作整體水平。
一是在政治待遇上，送學(xué)上門(mén)。隨著“雙高期”離休干部的增多，大多老同志出行不便，很難參加正常的組織生活。針對(duì)這些問(wèn)題，安排專(zhuān)人上門(mén)送資料、搞輔導(dǎo)，對(duì)住在外地或遠(yuǎn)處的老同志，則及時(shí)寄送學(xué)習(xí)資料，利用電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系，確保政治學(xué)習(xí)一個(gè)不掉隊(duì)；在組織老干部會(huì)議和較大活動(dòng)時(shí)，考慮到老同志身體實(shí)際，安排專(zhuān)
3、人攙扶老同志上下樓，保證安全；召開(kāi)老干部座談會(huì)，考慮到老同志人數(shù)多，不能逐個(gè)發(fā)言，專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了征求意見(jiàn)表和簽字筆，讓人人都有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，人人都學(xué)有所獲，全面落實(shí)老干部政治待遇。
二是在生活待遇上，創(chuàng)新工作機(jī)制。針對(duì)老干部普遍進(jìn)入高齡、高發(fā)病期的現(xiàn)狀，把健康保健作為老干部工作重點(diǎn)，以“兩檔兩卡”為中心，為老干部構(gòu)建“健康晚年”?！皟蓹n”，即：家庭檔案與健康檔案。針對(duì)老干部年齡大、記憶力下降的問(wèn)題，把傳統(tǒng)的檔案管理手段融入老同志家庭，安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)為老干部提供檔案盒，把老同志常用的身份證、離退休證、優(yōu)待證、學(xué)歷證、榮譽(yù)
4、證、工作日志、生活照片以及家電使用說(shuō)明書(shū)、保修單、合格證等分成文書(shū)、聲像、照片等類(lèi)別，編制簡(jiǎn)易目錄，放置到專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)保存。每年組織健康查體，及時(shí)完善檔案記錄，做到有病早治療，無(wú)病多預(yù)防?！皟煽ā?，即：醫(yī)療卡與愛(ài)心提示卡。提供全縣各大藥店的地址和聯(lián)系電話(huà)，給老同志提供優(yōu)惠的價(jià)格。取消離休干部住院申報(bào)手續(xù)和易地安置老干部住院審批手續(xù)。在各醫(yī)院設(shè)立老干部看病優(yōu)先窗口，在縣中心醫(yī)院開(kāi)辟老干部專(zhuān)用病房22間。老干部持醫(yī)療卡可得到便利服務(wù)。不少老干部在家里呆不住，喜歡到街上溜溜。由于有的人身體不好，在街上暈倒或迷路是經(jīng)常的事。對(duì)此為他們?cè)O(shè)計(jì)愛(ài)心提
5、示卡佩帶胸前，上面清楚地寫(xiě)著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老干部外出萬(wàn)一有情況就能在第一時(shí)間得到援助和幫助。
三是在精神關(guān)懷上，無(wú)微不至。高齡老干部與社會(huì)的聯(lián)系和交流不斷減少，許多家庭成為空巢家庭。特別是受年齡和身體因素的限制，他們更加渴望精神生活方面的關(guān)心與照顧。為此，我們按照分類(lèi)指導(dǎo)、因人而異的原則，做好老干部精神生活服務(wù)。一是在政治上關(guān)心他們。及時(shí)傳達(dá)中央重要會(huì)議、重要文件和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話(huà)精神，及時(shí)讓老同志了解國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，及時(shí)讓老同志了解本縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，結(jié)合老同志的特
6、點(diǎn)，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)老同志搞好政治理論學(xué)習(xí)。二是積極創(chuàng)造條件，用豐富多彩的文化體育活動(dòng)豐富老干部精神文化生活，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。三是堅(jiān)持走訪(fǎng)慰問(wèn)制度。建立了“四必訪(fǎng)”、“壽辰敬老”等制度，即重大節(jié)日必訪(fǎng)，送一聲祝福；生病住院必訪(fǎng)，送一份關(guān)懷；家中遇到困難必訪(fǎng)，給一份幫助；老同志壽辰必訪(fǎng)，道一聲祝賀。老干部生日之際，送一束鮮花、一個(gè)賀卡、一個(gè)生日蛋糕、一聲祝福和一份《征求意見(jiàn)表》。通過(guò)走訪(fǎng)慰問(wèn)，及時(shí)了解老干部所思、所求、所盼，對(duì)他們的困難和需求及時(shí)給予幫助解決，增強(qiáng)了相互之間的理解溝通和信任。
四是在信訪(fǎng)工作上，耐心
7、細(xì)致。人到老年，由于生理、心理的變化，加上有時(shí)看問(wèn)題角度不同，對(duì)情況了解不全面，難免會(huì)對(duì)我們的工作產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)“無(wú)名火”，說(shuō)“過(guò)頭話(huà)”，這就需要我們要帶著深厚的感情做好釋疑解惑。尤其是針對(duì)疾病纏身、心理問(wèn)題、思想問(wèn)題突出的老干部，安排專(zhuān)人接訪(fǎng)，帶著深厚感情，耐心傾聽(tīng)老干部嘮叨，讓他們?cè)谛睦砩?，精神上產(chǎn)生滿(mǎn)足感、快樂(lè)感；針對(duì)個(gè)別脾氣怪、個(gè)性強(qiáng)及心理嚴(yán)重不平衡的老干部，充分調(diào)動(dòng)親屬、朋友、老領(lǐng)導(dǎo)等社會(huì)資源做思想工作。為規(guī)范信訪(fǎng)接待，我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制，制訂了“七個(gè)一”服務(wù)規(guī)范，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座
8、、一杯熱茶暖心、一聲尊稱(chēng)問(wèn)候、一腔熱情接待、一片誠(chéng)心相助、一聲再見(jiàn)相送”，推行了“你好”、“謝謝”等文明用語(yǔ)，增強(qiáng)了老干部工作的親和力。有不少老同志有事、沒(méi)事就喜歡到老干部局坐坐、聊聊，體驗(yàn)體驗(yàn)“家”的感覺(jué)。
五是在活動(dòng)方式上，豐
