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1、做好雙高期老干部服務(wù)工作經(jīng)驗材料扎實做好“雙高期”老干部服務(wù)工作
**縣共有離退休干部3800多人，其中離休干部近200人。離休干部年齡最大的90歲，最小的72歲，平均年齡80多歲，步入高齡、高發(fā)病期。近年來，我縣積極應(yīng)對“雙高期”老干部管理服務(wù)面臨的新形勢、新任務(wù)，堅持人本理念，以“細節(jié)”為載體，以“親情”為動力，整合社區(qū)資源，完善幫扶救助機制，積極開展形式多樣的親情服務(wù)，真正把工作抓到關(guān)鍵點上，做到老同志的心坎上，開創(chuàng)了新時期老干部管理服務(wù)工作的新局面。
第一，突出親情服務(wù)，深化細節(jié)管理，使老干部部門成為“老干部之家”。
2、隨著離休干部進入“雙高期”，老干部工作的難度加大了，管理服務(wù)工作量也加重了。對此我們認(rèn)真分析離休干部群體的新特點、新變化，充分把握老干部“雙高期”工作規(guī)律，以求實創(chuàng)新的精神拓展工作領(lǐng)域，用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度解決新問題，有效提升老干部工作整體水平。
一是在政治待遇上，送學(xué)上門。隨著“雙高期”離休干部的增多，大多老同志出行不便，很難參加正常的組織生活。針對這些問題，安排專人上門送資料、搞輔導(dǎo)，對住在外地或遠處的老同志，則及時寄送學(xué)習(xí)資料，利用電話進行聯(lián)系，確保政治學(xué)習(xí)一個不掉隊；在組織老干部會議和較大活動時，考慮到老同志身體實際，安排專
3、人攙扶老同志上下樓，保證安全；召開老干部座談會，考慮到老同志人數(shù)多，不能逐個發(fā)言，專門準(zhǔn)備了征求意見表和簽字筆，讓人人都有發(fā)表意見的機會，人人都學(xué)有所獲，全面落實老干部政治待遇。
二是在生活待遇上，創(chuàng)新工作機制。針對老干部普遍進入高齡、高發(fā)病期的現(xiàn)狀，把健康保健作為老干部工作重點，以“兩檔兩卡”為中心，為老干部構(gòu)建“健康晚年”。“兩檔”，即：家庭檔案與健康檔案。針對老干部年齡大、記憶力下降的問題，把傳統(tǒng)的檔案管理手段融入老同志家庭，安排專業(yè)人員上門服務(wù)，免費為老干部提供檔案盒，把老同志常用的身份證、離退休證、優(yōu)待證、學(xué)歷證、榮譽
4、證、工作日志、生活照片以及家電使用說明書、保修單、合格證等分成文書、聲像、照片等類別，編制簡易目錄，放置到專門地點保存。每年組織健康查體，及時完善檔案記錄，做到有病早治療，無病多預(yù)防。“兩卡”，即：醫(yī)療卡與愛心提示卡。提供全縣各大藥店的地址和聯(lián)系電話，給老同志提供優(yōu)惠的價格。取消離休干部住院申報手續(xù)和易地安置老干部住院審批手續(xù)。在各醫(yī)院設(shè)立老干部看病優(yōu)先窗口，在縣中心醫(yī)院開辟老干部專用病房22間。老干部持醫(yī)療卡可得到便利服務(wù)。不少老干部在家里呆不住，喜歡到街上溜溜。由于有的人身體不好，在街上暈倒或迷路是經(jīng)常的事。對此為他們設(shè)計愛心提
5、示卡佩帶胸前，上面清楚地寫著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老干部外出萬一有情況就能在第一時間得到援助和幫助。
三是在精神關(guān)懷上，無微不至。高齡老干部與社會的聯(lián)系和交流不斷減少，許多家庭成為空巢家庭。特別是受年齡和身體因素的限制，他們更加渴望精神生活方面的關(guān)心與照顧。為此，我們按照分類指導(dǎo)、因人而異的原則，做好老干部精神生活服務(wù)。一是在政治上關(guān)心他們。及時傳達中央重要會議、重要文件和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，及時讓老同志了解國際國內(nèi)形勢，及時讓老同志了解本縣經(jīng)濟和社會發(fā)展動態(tài)。同時，結(jié)合老同志的特
6、點，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)老同志搞好政治理論學(xué)習(xí)。二是積極創(chuàng)造條件，用豐富多彩的文化體育活動豐富老干部精神文化生活，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。三是堅持走訪慰問制度。建立了“四必訪”、“壽辰敬老”等制度，即重大節(jié)日必訪，送一聲祝福；生病住院必訪，送一份關(guān)懷；家中遇到困難必訪，給一份幫助；老同志壽辰必訪，道一聲祝賀。老干部生日之際，送一束鮮花、一個賀卡、一個生日蛋糕、一聲祝福和一份《征求意見表》。通過走訪慰問，及時了解老干部所思、所求、所盼，對他們的困難和需求及時給予幫助解決，增強了相互之間的理解溝通和信任。
四是在信訪工作上，耐心
7、細致。人到老年，由于生理、心理的變化，加上有時看問題角度不同，對情況了解不全面，難免會對我們的工作產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)“無名火”，說“過頭話”，這就需要我們要帶著深厚的感情做好釋疑解惑。尤其是針對疾病纏身、心理問題、思想問題突出的老干部，安排專人接訪，帶著深厚感情，耐心傾聽老干部嘮叨，讓他們在心理上，精神上產(chǎn)生滿足感、快樂感；針對個別脾氣怪、個性強及心理嚴(yán)重不平衡的老干部，充分調(diào)動親屬、朋友、老領(lǐng)導(dǎo)等社會資源做思想工作。為規(guī)范信訪接待，我們建立了信訪首問制、責(zé)任追究制、限時辦結(jié)制，制訂了“七個一”服務(wù)規(guī)范，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座
8、、一杯熱茶暖心、一聲尊稱問候、一腔熱情接待、一片誠心相助、一聲再見相送”，推行了“你好”、“謝謝”等文明用語，增強了老干部工作的親和力。有不少老同志有事、沒事就喜歡到老干部局坐坐、聊聊，體驗體驗“家”的感覺。
五是在活動方式上，豐
