保潔員培訓工作規(guī)程

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?一、目的　　　　通過培訓，培養(yǎng)一支服務精神佳、業(yè)務技能精、文化素養(yǎng)高的保潔隊伍?！　　　《⑦m用范圍　　　　適用于本公司保潔員培訓工作。　　　　三、職責　　　　1、保潔班長協助環(huán)境主管進行保潔員實操培訓?！　　　?、環(huán)境主管制定培訓計劃，并對培訓計劃進行實施，對實施的培訓應檢查效果?！　　　?、部門經理負責對保潔培訓工作進行抽查?！　　　∷?、內容序號項目內容對象頻次1在職培訓1)????????到現場熟悉小區(qū)的基本情況。2)????????崗位的職位描述講解；3)????????崗位專業(yè)技能培訓；4)????????崗位工作程序、操作規(guī)程；5)????????與本崗位有關文件的學習；6)????????與本崗位有關的安全培新錄用保潔員獨立開展工作前完成

1訓；7)????????其他有關知識和崗位實習。8)????????清潔范圍與面積。2常規(guī)培訓1)????????服務意識2)????????實際操作3)????????崗位職責4)????????禮儀禮節(jié)5)????????崗位協調配合6)????????安全生產意識7)????????物業(yè)管理知識等。每位保潔員每月進行1次3培訓效果的追蹤及考核1)????????對新員工進行理論與實踐相結合考核方式，考核合格后正式上崗，如不合格則重新培訓。2)????????每月培訓完成后，環(huán)境主管應于下個月前5個工作日內組織考核。3)????????考核中培訓效果不明顯的需進行再次培訓或修訂培訓計劃。4)????????環(huán)境主管應于考核結束每位保潔員每月進行1次

2一周內對考核結果進行統計分析，根據情況決定是否需修訂培訓計劃。5)????????如有需要應及時對計劃進行修訂，并報部門經理審核后實施。