sf信息系統(tǒng)優(yōu)化設計方案

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1、SF信息系統(tǒng)優(yōu)化設計方案十四信息領先實物流—永不停息的奔跑一﹑利用先進的信息系統(tǒng)提高企業(yè)的核心競爭力Sf作為中國最大的民營快遞企業(yè)，在快遞市場中占有舉足輕重的低位。作為一家快遞企業(yè)，速度是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要素，同時高質(zhì)量的快遞服務在企業(yè)經(jīng)營中也有不可或缺的作用。作為提高企業(yè)核心競爭力的一種方法，提高企業(yè)的信息化水平成為sf的必然選擇。時間成本概念使得企業(yè)不得不正視貨物在企業(yè)內(nèi)部中轉(zhuǎn)所花費的時間。這部分時間成本推遲了企業(yè)資金的回收時間，延遲了資金的周轉(zhuǎn)周期，從而導致了企業(yè)利潤率的下降。而企業(yè)信息化則可以壓縮企業(yè)與市場的時間和空間，從而提高貨物的周轉(zhuǎn)

2、效率，以及企業(yè)效益。（1）企業(yè)信息化可以提高企業(yè)智能。它能幫助企業(yè)最大程度上的共享信息與思想。同時，它也能把正確的信息及時的傳遞給需要的人，以便其及時對信息作出反應。可以這樣認為：企業(yè)智能來自于員工和部門之間知識、技能和思想的交流。依托于完善、通暢的企業(yè)信息網(wǎng)絡，企業(yè)可以有效的促進員工之間、部門之間的溝通，進而提高工作效率。（2）信息技術開發(fā)團隊作為企業(yè)的技術支持部門，成為企業(yè)成功的一大重要因素。同時，它也是實現(xiàn)企業(yè)信息化的關鍵一環(huán)，如何更好的讓它為企業(yè)服務，實現(xiàn)企業(yè)騰飛？這就需要它準確的定位自己的職責，了解自己的優(yōu)劣勢。針對信息部門的問題，轉(zhuǎn)型迫在

3、眉睫。在轉(zhuǎn)型時，它應該從系統(tǒng)的開發(fā)者轉(zhuǎn)型為企業(yè)內(nèi)部信息的收集者、企業(yè)外部信息的提供者。優(yōu)化整合內(nèi)外部的優(yōu)勢資源，開發(fā)出更適合、功能更強大的信息系統(tǒng)。從以往的自主研發(fā)為主轉(zhuǎn)為以外包或聯(lián)合研發(fā)為主。既能發(fā)揮自身優(yōu)勢，又能更專注于核心業(yè)務。（3）在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，對市場信息的把握將決定一個企業(yè)能否在日益激烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位。市場是變動不定的，但也是有一定規(guī)律可循的，通過對影響市場的因素的分析，可以推測市場的變動趨勢。因此，收集和分析影響市場變動的各方面因素的信息，增強對市場的預見性是經(jīng)營成功的“訣竅”。在收集信息應遵循廣泛性、準確性、針對性、及時

4、性等原則。通過對信息的篩選、甄別企業(yè)可以提高對市場的預見性。同時根據(jù)對市場的預測，企業(yè)及時調(diào)整經(jīng)營策略，才能在競爭中立于不敗之地。（4）員工作為企業(yè)管理等級鏈的末梢，不應該僅僅只是作為一個決策的執(zhí)行終端。針對企業(yè)中出現(xiàn)的信息化問題：企業(yè)擁有信息化技術相對完善的企業(yè)中間技術層（即企業(yè)信息開發(fā)團隊），但企業(yè)的決策部門以及作企業(yè)末梢的一線員工的信息化建設卻依舊薄弱。所以，企業(yè)員工在日常的工作中，應當更多的學習信息技術，提高日常工作的信息化水平，提高工作效率。同時也應該更多的發(fā)揮信息收集、篩選及轉(zhuǎn)發(fā)作用。使之成為企業(yè)信息鏈中重要的一個環(huán)節(jié)。以此提高企業(yè)的核心

5、競爭力。二、關于企業(yè)員工職責的轉(zhuǎn)變（1）快遞業(yè)務有兩個基本的特點，一個是快件運轉(zhuǎn)的速度，另外一個特點是對快件進行全程跟蹤為客戶提供服務。及速度與服務是快遞企業(yè)的生存之本，而又強大的信息系統(tǒng)做支撐，并且信息流必須領先于實物流。這是人們對快遞業(yè)的普遍認識。但本質(zhì)上做為一個服務型的企業(yè)、一個勞動密集型行業(yè)，真正決定企業(yè)信息能力的因素應該包括：員工自身的應用信息系統(tǒng)的能力、能實現(xiàn)資源有效配置的信息系統(tǒng)、與價值和準確性相關的信息本身等。但企業(yè)在以技術能力為中心的信息投資項目上注入大量的資金和精力，錯誤的認為技術本身能創(chuàng)造出信息能力。實際上，企業(yè)在信息化建設中不

6、平衡的認識和投資反而阻止了信息能力因為決定信息能力的主要因素是非技術性的，而員工能力就是其中重要的一項。所以員工職能的轉(zhuǎn)變就顯得尤為重要。（2）針對sf存在的問題：（一）信息資源的不完善，不能為信息開發(fā)部門提供足夠的信息支持（二）信息系統(tǒng)的不成熟，不能為員工在工作中提供合理的資源配置方案（3）一線員工為信息系統(tǒng)開發(fā)部門提供所需的基礎信息，反過來，開發(fā)出來的成熟的、符合市場需要的信息系統(tǒng)又能為員工的工作提供強有力的支持。當然，一線員工的工作環(huán)境決定了他們不可能為信息部門提供系統(tǒng)的、完整點信息，但在工作中他們每天所接觸的不同類型的客戶和突發(fā)情況，這些個性

7、化的用戶服務要求和不同問題的處理方式是信息部門所不能了解的。一線員工在日常工作中所積累的豐富的經(jīng)驗是企業(yè)的寶貴的財富，雖然這些信息可能存在片面、零散，瑣碎等各種缺陷。但不可否認，當將所有員工的信息進行篩選、分類、匯總之后，這將是信息開發(fā)部門所需的真實有效且更符合員工日常工作需要的第一手資料。（4）針對這些情況sf可以做如下努力：（一）建立信息收集制度，讓員工成為信息收集角色客戶對服務的期望是企業(yè)的發(fā)展方向。一線員工作為企業(yè)客戶的直接接觸者，他們可以作為企業(yè)收集信息的觸手，將接觸的每一條信息在鑒別、篩選之后進行記錄備案。使之為有針對性的信息系統(tǒng)開發(fā)提供

8、支持。針對信息系統(tǒng)開發(fā)所遇到的問題（以EMAP為例，一是目前的配置規(guī)則和掌控制度尚需要進一步的細化和落實，二