管理學(xué)----哈羅德.孔茨+海因茨.韋里克重點(diǎn)筆記

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1、南京師范大學(xué)管理學(xué)----哈羅德.孔茨海因茨.韋里克著12主要考點(diǎn)1．管理各職能及相互關(guān)系。2．管理是科學(xué)還是藝術(shù)3．泰勒主要思想4．法約爾的14項(xiàng)5．管理學(xué)派圖案及主要思想6．7-S管理法，隨機(jī)制宜學(xué)派7．環(huán)境的影響社會(huì)責(zé)任，贊成還是反對(duì)8．計(jì)劃定義，投入原則9．計(jì)劃是展望未來(lái)，控制是回顧過去10目標(biāo)管理，目標(biāo)原則11未來(lái)是不可知的，所以制定目標(biāo)無(wú)意義12計(jì)劃跟不上未來(lái)，所以制定計(jì)劃無(wú)意義13．什么是策略，道斯矩陣14決策的合理性或滿意性15程序化決策，非程序化決策16制定決策是管理人員的首要工作17限定因素原則18正式組織與非正式組織19管理幅度20決定管理幅度的因素21矩

2、陣組織，SBU，職能職權(quán)22直線與參謀23影響分權(quán)的因素24怎樣進(jìn)行有效的組織，組織文化25了解各激勵(lì)理論26了解各領(lǐng)導(dǎo)理論27試述委員會(huì)，中山大學(xué)03年1228如何改善信息溝通29計(jì)劃與控制30控制的過程及靈活性31關(guān)鍵點(diǎn)控制32前饋控制與反饋第一章,管理學(xué):科學(xué)理論和實(shí)踐一,名詞解釋1.管理:設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境,使人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)的過程.有關(guān)定義:通過計(jì)劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能進(jìn)行一系列活動(dòng),合理配備組織內(nèi)部的各種資源,以達(dá)到組織既定的目標(biāo).2.管理職能:計(jì)劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制,它們的具體定義及相互關(guān)系.二,簡(jiǎn)答論述1.管理是科

3、學(xué)還是藝術(shù),五星級(jí).廈大98年真題①管理是科學(xué)也是藝術(shù).管理作為科學(xué)是指它是一種系統(tǒng)化的知識(shí)體系;管理作為藝術(shù)是指管理的實(shí)踐.企業(yè)所處的環(huán)境不同,面臨問題也不同,因而解決問題的方法也不同,能有效解決問題的方法就是藝術(shù).孔茨認(rèn)為,管理就是要謀劃一種有用的,即能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的解決方法,而藝術(shù)就是達(dá)到某種具體的預(yù)期結(jié)果的決竅.②管理作為科學(xué)與藝術(shù),兩者是無(wú)法截然分開的,藝術(shù)總以科學(xué)為基礎(chǔ),科學(xué)與藝術(shù)相互補(bǔ)充.如果不具備一定管理知識(shí),管理會(huì)陷入盲目,經(jīng)驗(yàn)主義或碰運(yùn)氣.有了系統(tǒng)知識(shí),對(duì)于管理問題就有可能找到可行的,令人滿意的解決方法.③管理作為科學(xué),是一門不精確的科學(xué).因?yàn)楣芾韺W(xué)研究的現(xiàn)

4、象特別復(fù)雜多變.沒有一種能夠解決各種實(shí)際問題的辦法.它可以幫助我們理解管理問題,有助于我們找到解決問題的有效辦法,但并不能直接用于解決具體的管理問題.因此,有效的管理總是隨機(jī)制宜的,根據(jù)不同的情況,制定不同的管理辦法.121.管理各職能的關(guān)系,五星級(jí),03,04年都考了①計(jì)劃,組織,人事,領(lǐng)導(dǎo),控制等管理職能.它們分別回答了一個(gè)組織做什么,怎么做,由誰(shuí)做,怎么做得更好和做得怎么樣的問題.它們不是截然分開的獨(dú)立活動(dòng),它們相互作用,融為一體.②在時(shí)間上,它們通常按一定的先后順序發(fā)生,然而這種前后工作邏輯也不是絕對(duì)的,這些職能往往相互融合,同時(shí)進(jìn)行.③沒有計(jì)劃,也就沒有控制;沒有控制

5、也就無(wú)法積累制定計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn).人們往往在進(jìn)行控制工作的同時(shí),又需要編訂新的計(jì)劃或?qū)υ?jì)劃進(jìn)行修補(bǔ).同時(shí)沒有組織構(gòu)架,便于工作無(wú)法實(shí)施領(lǐng)導(dǎo),而在領(lǐng)導(dǎo)過程中,又可能反過來(lái)對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整.④管理過程是一個(gè)各職能活動(dòng)周而復(fù)始的循環(huán)過程而且在大循環(huán)中又有小循環(huán).2.適當(dāng)注意一下管理的三大技能.可作答題時(shí)的素材.第二章管理思想發(fā)展一,名詞解釋1.科學(xué)管理:旨在發(fā)展通過簡(jiǎn)化工作進(jìn)行以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,激勵(lì)人們使用節(jié)省勞動(dòng)的技術(shù)方法.它的內(nèi)容包括:制定科學(xué)規(guī)則代替經(jīng)驗(yàn)管理;取得和諧;實(shí)現(xiàn)合作;為最大產(chǎn)出而工作.;盡可能培訓(xùn)工人.2.法約爾的14項(xiàng).3.命令一致原則:一個(gè)下級(jí)只應(yīng)向一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé).這表

6、明越多的下屬向一個(gè)上司匯報(bào)工作,則命令沖突越小,個(gè)人對(duì)結(jié)果的責(zé)任感越強(qiáng).4.等級(jí)原則(權(quán)限分明原則):組織中從最高管理層職能中分給每一個(gè)下級(jí)的職權(quán)越明確,則組織決策的責(zé)任越明確,組織的交流系統(tǒng)就越有效力.5.7-S法二,簡(jiǎn)答,1.管理理論叢林,.走出管理叢林的思考(可參考管理理論存在的問題一文)①管理的統(tǒng)一定義,②把管理同其他學(xué)科結(jié)合起來(lái)但要區(qū)分12①澄清語(yǔ)義②對(duì)基本原理進(jìn)行提煉和驗(yàn)證③可用過程學(xué)派框架把各個(gè)學(xué)派理論統(tǒng)一起來(lái),形成統(tǒng)一的基本管理理論體系.2.為什么把泰羅稱為科學(xué)管理之父,把法約爾稱為經(jīng)營(yíng)管理之父答題要點(diǎn)是把科學(xué)管理定義經(jīng)營(yíng)管理定義,他們分別做的貢獻(xiàn),及重要意義回

7、答完全.3.各個(gè)學(xué)派的圖案及主張,五星級(jí).第三章1.有效的管理為什么既要使組織適應(yīng)環(huán)境,又要為組織創(chuàng)造和選擇一個(gè)良好的環(huán)境?98年環(huán)境是組織生存的土壤,它既為組織活動(dòng)提供了條件,同時(shí)也必然對(duì)組織的活動(dòng)起制約作用組織既要適應(yīng)環(huán)境,又要為自身的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境.外部環(huán)境對(duì)每個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要.組織要生存發(fā)展,要利用機(jī)會(huì),避開威脅,就必須認(rèn)識(shí)了解所處的環(huán)境,并及時(shí)掌握環(huán)境變化的新情況適應(yīng)環(huán)境的變化發(fā)展.而企業(yè)外部環(huán)境的變化可能會(huì)給組織既帶來(lái)機(jī)遇又帶來(lái)挑戰(zhàn).所以組織為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,既要適應(yīng)外部環(huán)境,又要為自