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《管理學----哈羅德.孔茨+海因茨.韋里克重點筆記》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、南京師范大學管理學----哈羅德.孔茨海因茨.韋里克著12主要考點1．管理各職能及相互關系。2．管理是科學還是藝術3．泰勒主要思想4．法約爾的14項5．管理學派圖案及主要思想6．7-S管理法，隨機制宜學派7．環(huán)境的影響社會責任，贊成還是反對8．計劃定義，投入原則9．計劃是展望未來，控制是回顧過去10目標管理，目標原則11未來是不可知的，所以制定目標無意義12計劃跟不上未來，所以制定計劃無意義13．什么是策略，道斯矩陣14決策的合理性或滿意性15程序化決策，非程序化決策16制定決策是管理人員的首要工作17
2、限定因素原則18正式組織與非正式組織19管理幅度20決定管理幅度的因素21矩陣組織，SBU，職能職權22直線與參謀23影響分權的因素24怎樣進行有效的組織，組織文化25了解各激勵理論26了解各領導理論27試述委員會，中山大學03年1228如何改善信息溝通29計劃與控制30控制的過程及靈活性31關鍵點控制32前饋控制與反饋第一章,管理學:科學理論和實踐一,名詞解釋1.管理:設計和保持一種良好的環(huán)境,使人在群體中高效率地完成既定目標的過程.有關定義:通過計劃組織人員配備領導和控制等職能進行一系列活動
3、,合理配備組織內部的各種資源,以達到組織既定的目標.2.管理職能:計劃組織人員配備領導控制,它們的具體定義及相互關系.二,簡答論述1.管理是科學還是藝術,五星級.廈大98年真題①管理是科學也是藝術.管理作為科學是指它是一種系統(tǒng)化的知識體系;管理作為藝術是指管理的實踐.企業(yè)所處的環(huán)境不同,面臨問題也不同,因而解決問題的方法也不同,能有效解決問題的方法就是藝術.孔茨認為,管理就是要謀劃一種有用的,即能達到預期結果的解決方法,而藝術就是達到某種具體的預期結果的決竅.②管理作為科學與藝術,兩者是無法截
4、然分開的,藝術總以科學為基礎,科學與藝術相互補充.如果不具備一定管理知識,管理會陷入盲目,經驗主義或碰運氣.有了系統(tǒng)知識,對于管理問題就有可能找到可行的,令人滿意的解決方法.③管理作為科學,是一門不精確的科學.因為管理學研究的現(xiàn)象特別復雜多變.沒有一種能夠解決各種實際問題的辦法.它可以幫助我們理解管理問題,有助于我們找到解決問題的有效辦法,但并不能直接用于解決具體的管理問題.因此,有效的管理總是隨機制宜的,根據不同的情況,制定不同的管理辦法.121.管理各職能的關系,五星級,03,04年都考了①計劃,組
5、織,人事,領導,控制等管理職能.它們分別回答了一個組織做什么,怎么做,由誰做,怎么做得更好和做得怎么樣的問題.它們不是截然分開的獨立活動,它們相互作用,融為一體.②在時間上,它們通常按一定的先后順序發(fā)生,然而這種前后工作邏輯也不是絕對的,這些職能往往相互融合,同時進行.③沒有計劃,也就沒有控制;沒有控制也就無法積累制定計劃的經驗.人們往往在進行控制工作的同時,又需要編訂新的計劃或對原計劃進行修補.同時沒有組織構架,便于工作無法實施領導,而在領導過程中,又可能反過來對組織進行調整.④管理過程是一個各職能活
6、動周而復始的循環(huán)過程而且在大循環(huán)中又有小循環(huán).2.適當注意一下管理的三大技能.可作答題時的素材.第二章管理思想發(fā)展一,名詞解釋1.科學管理:旨在發(fā)展通過簡化工作進行以提高勞動生產率,激勵人們使用節(jié)省勞動的技術方法.它的內容包括:制定科學規(guī)則代替經驗管理;取得和諧;實現(xiàn)合作;為最大產出而工作.;盡可能培訓工人.2.法約爾的14項.3.命令一致原則:一個下級只應向一個上級負責.這表明越多的下屬向一個上司匯報工作,則命令沖突越小,個人對結果的責任感越強.4.等級原則(權限分明原則):組織中從最高管理層職能中分
7、給每一個下級的職權越明確,則組織決策的責任越明確,組織的交流系統(tǒng)就越有效力.5.7-S法二,簡答,1.管理理論叢林,.走出管理叢林的思考(可參考管理理論存在的問題一文)①管理的統(tǒng)一定義,②把管理同其他學科結合起來但要區(qū)分12①澄清語義②對基本原理進行提煉和驗證③可用過程學派框架把各個學派理論統(tǒng)一起來,形成統(tǒng)一的基本管理理論體系.2.為什么把泰羅稱為科學管理之父,把法約爾稱為經營管理之父答題要點是把科學管理定義經營管理定義,他們分別做的貢獻,及重要意義回答完全.3.各個學派的圖案及主張,五星級.第三章1.
8、有效的管理為什么既要使組織適應環(huán)境,又要為組織創(chuàng)造和選擇一個良好的環(huán)境?98年環(huán)境是組織生存的土壤,它既為組織活動提供了條件,同時也必然對組織的活動起制約作用組織既要適應環(huán)境,又要為自身的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境.外部環(huán)境對每個企業(yè)都至關重要.組織要生存發(fā)展,要利用機會,避開威脅,就必須認識了解所處的環(huán)境,并及時掌握環(huán)境變化的新情況適應環(huán)境的變化發(fā)展.而企業(yè)外部環(huán)境的變化可能會給組織既帶來機遇又帶來挑戰(zhàn).所以組織為了長遠發(fā)展,既要適應外部環(huán)境,又要為自
