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《管理學----哈羅德.孔茨+海因茨.韋里克重點筆記》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、南京師范大學管理學----哈羅德.孔茨海因茨.韋里克著12主要考點1．管理各職能及相互關系。2．管理是科學還是藝術3．泰勒主要思想4．法約爾的14項5．管理學派圖案及主要思想6．7-S管理法，隨機制宜學派7．環(huán)境的影響社會責任，贊成還是反對8．計劃定義，投入原則9．計劃是展望未來，控制是回顧過去10目標管理，目標原則11未來是不可知的，所以制定目標無意義12計劃跟不上未來，所以制定計劃無意義13．什么是策略，道斯矩陣14決策的合理性或滿意性15程序化決策，非程序化決策16制定決策是管理人員的首要工作17限定因素原則18正式
2、組織與非正式組織19管理幅度20決定管理幅度的因素21矩陣組織，SBU，職能職權22直線與參謀23影響分權的因素24怎樣進行有效的組織，組織文化25了解各激勵理論26了解各領導理論27試述委員會，中山大學03年1228如何改善信息溝通29計劃與控制30控制的過程及靈活性31關鍵點控制32前饋控制與反饋第一章,管理學:科學理論和實踐一,名詞解釋1.管理:設計和保持一種良好的環(huán)境,使人在群體中高效率地完成既定目標的過程.有關定義:通過計劃組織人員配備領導和控制等職能進行一系列活動,合理配備組織內(nèi)部的各種資源,以達到組織
3、既定的目標.2.管理職能:計劃組織人員配備領導控制,它們的具體定義及相互關系.二,簡答論述1.管理是科學還是藝術,五星級.廈大98年真題①管理是科學也是藝術.管理作為科學是指它是一種系統(tǒng)化的知識體系;管理作為藝術是指管理的實踐.企業(yè)所處的環(huán)境不同,面臨問題也不同,因而解決問題的方法也不同,能有效解決問題的方法就是藝術.孔茨認為,管理就是要謀劃一種有用的,即能達到預期結果的解決方法,而藝術就是達到某種具體的預期結果的決竅.②管理作為科學與藝術,兩者是無法截然分開的,藝術總以科學為基礎,科學與藝術相互補充.如果不具備
4、一定管理知識,管理會陷入盲目,經(jīng)驗主義或碰運氣.有了系統(tǒng)知識,對于管理問題就有可能找到可行的,令人滿意的解決方法.③管理作為科學,是一門不精確的科學.因為管理學研究的現(xiàn)象特別復雜多變.沒有一種能夠解決各種實際問題的辦法.它可以幫助我們理解管理問題,有助于我們找到解決問題的有效辦法,但并不能直接用于解決具體的管理問題.因此,有效的管理總是隨機制宜的,根據(jù)不同的情況,制定不同的管理辦法.121.管理各職能的關系,五星級,03,04年都考了①計劃,組織,人事,領導,控制等管理職能.它們分別回答了一個組織做什么,怎么做,由誰做,怎
5、么做得更好和做得怎么樣的問題.它們不是截然分開的獨立活動,它們相互作用,融為一體.②在時間上,它們通常按一定的先后順序發(fā)生,然而這種前后工作邏輯也不是絕對的,這些職能往往相互融合,同時進行.③沒有計劃,也就沒有控制;沒有控制也就無法積累制定計劃的經(jīng)驗.人們往往在進行控制工作的同時,又需要編訂新的計劃或對原計劃進行修補.同時沒有組織構架,便于工作無法實施領導,而在領導過程中,又可能反過來對組織進行調(diào)整.④管理過程是一個各職能活動周而復始的循環(huán)過程而且在大循環(huán)中又有小循環(huán).2.適當注意一下管理的三大技能.可作答題時的素材.第二
6、章管理思想發(fā)展一,名詞解釋1.科學管理:旨在發(fā)展通過簡化工作進行以提高勞動生產(chǎn)率,激勵人們使用節(jié)省勞動的技術方法.它的內(nèi)容包括:制定科學規(guī)則代替經(jīng)驗管理;取得和諧;實現(xiàn)合作;為最大產(chǎn)出而工作.;盡可能培訓工人.2.法約爾的14項.3.命令一致原則:一個下級只應向一個上級負責.這表明越多的下屬向一個上司匯報工作,則命令沖突越小,個人對結果的責任感越強.4.等級原則(權限分明原則):組織中從最高管理層職能中分給每一個下級的職權越明確,則組織決策的責任越明確,組織的交流系統(tǒng)就越有效力.5.7-S法二,簡答,1.管理理論叢林,.走
7、出管理叢林的思考(可參考管理理論存在的問題一文)①管理的統(tǒng)一定義,②把管理同其他學科結合起來但要區(qū)分12①澄清語義②對基本原理進行提煉和驗證③可用過程學派框架把各個學派理論統(tǒng)一起來,形成統(tǒng)一的基本管理理論體系.2.為什么把泰羅稱為科學管理之父,把法約爾稱為經(jīng)營管理之父答題要點是把科學管理定義經(jīng)營管理定義,他們分別做的貢獻,及重要意義回答完全.3.各個學派的圖案及主張,五星級.第三章1.有效的管理為什么既要使組織適應環(huán)境,又要為組織創(chuàng)造和選擇一個良好的環(huán)境?98年環(huán)境是組織生存的土壤,它既為組織活動提供了條件,同時也必然對組
8、織的活動起制約作用組織既要適應環(huán)境,又要為自身的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境.外部環(huán)境對每個企業(yè)都至關重要.組織要生存發(fā)展,要利用機會,避開威脅,就必須認識了解所處的環(huán)境,并及時掌握環(huán)境變化的新情況適應環(huán)境的變化發(fā)展.而企業(yè)外部環(huán)境的變化可能會給組織既帶來機遇又帶來挑戰(zhàn).所以組織為了長遠發(fā)展,既要適應外部環(huán)境,又要為自
