bpm的昨天今天和明天

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1、主持人：暢享對話，暢享專業(yè)，暢所欲言。各位會員下午好，感謝大家關(guān)注我們本期的暢享對話。我想大家之前也一樣，已經(jīng)關(guān)注過我們今天的主題了，就是BPM的昨天，今天和明天。這個主題大家聽起來會比較耳熟，會聯(lián)想到黑土和白云的故事。但是徐先生，我們今天的對話可能沒有那么輕松。但是我相信通過今天對話的內(nèi)容可能會引發(fā)大家的一些思索，同時大家也會有一些收獲。我們希望在接下來關(guān)于BPM的系列訪談當(dāng)中，能再跟大家分享一些我們大家的一些理念，一些觀點(diǎn)，一些經(jīng)驗(yàn)。好，非常感謝大家的參與，接下來給大家介紹一下，今天來到我們對話的嘉賓徐強(qiáng)。IBM中國開發(fā)中心Lombardi產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)理。徐強(qiáng)先生參與了IBMBPM的多

2、個產(chǎn)品的開發(fā)和測試的工作?？梢哉f在BPM這個領(lǐng)域里面有豐富的產(chǎn)品知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我相信今天徐強(qiáng)先生給我們帶來了一些觀點(diǎn)，包括他的一些想法會給大家?guī)硪恍┍容^有更具參考意義的收獲，歡迎徐強(qiáng)先生。徐強(qiáng)：大家好，我是來自IBM的徐強(qiáng)。剛才主持人介紹了，我是做LombardiEdition的產(chǎn)品開發(fā)，很高興能夠有這個機(jī)會跟各位暢享網(wǎng)的會員一起探討B(tài)PM這個大的話題。主持人：我剛才已經(jīng)介紹了，我們要談的是BPM的昨天，今天和明天，我們今天先要把目光轉(zhuǎn)回去，我們?nèi)セ仡櫼幌?。徐?qiáng)：有點(diǎn)像小崔說事。主持人：對，我之前看過關(guān)于BPM的一個報告。這個報告里面談到一個危言聳聽的說法，因?yàn)槲覍τ诹鞒逃^念還是有比較

3、理想化的期望值。它有一個說法是說在昨天的BPM的實(shí)踐過程當(dāng)中，在過去，可能在初期中國企業(yè)的BPM實(shí)踐當(dāng)中，有大部分企業(yè)都是失敗的。所以我覺得這個可能跟之前很多人談ERP的時候，80%都是失敗的，這種感覺是一樣的，我不知道您是怎么樣看這樣一個觀點(diǎn)的？徐強(qiáng)：我覺得主持人談的也基本反應(yīng)了一個現(xiàn)狀，應(yīng)該這樣講，ERP之前也經(jīng)歷了一個被神話，然后落地，然后再認(rèn)識它價值的一個過程。在中國也確實(shí)看到了在初期在實(shí)施BPM也有不少的壓力，在我看來，應(yīng)該從幾個角度去看。第一，作為企業(yè)首先要有一個很明確的期望，當(dāng)然說期望越高失望就越大了。因?yàn)锽PM并不是一個解決所有問題的靈丹妙藥，最主要的還是要看是不是企業(yè)對自

4、身現(xiàn)有狀況的一個認(rèn)識，是不是有在流程，人員或者是信息方面有特別多挑戰(zhàn)的地方，需要用到BPM才去買BPM。而不是跟風(fēng)，BPM是個很好的東西，我們要去用它，不用就過時了，這個期望更容易以失敗告終。談到第二點(diǎn)就是企業(yè)對自身問題的一個認(rèn)識。因?yàn)槠髽I(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中會遇到這樣，那樣的問題。有些是跟企業(yè)的流程管理和流程有關(guān)系的。比如說人員協(xié)作，比如說企業(yè)流程的效率，或者是流程的透明程度等等，這些是BPM可以解決的。有些問題并不是BPM就那么能夠幫上忙的。所以說很好的一個定位也是保證BPM項(xiàng)目實(shí)施成功的一個關(guān)鍵因素。再談到第三點(diǎn)的話，我覺得是決策層支持是很重要的。我覺得這是跟以往上一些項(xiàng)目或者是采用新的技術(shù)

5、不同的地方。因?yàn)槠髽I(yè)流程管理優(yōu)化的目標(biāo)是企業(yè)流程，人是構(gòu)成流程的主要環(huán)節(jié)之一。優(yōu)化的過程難免會動到人的一些利益或者是組織結(jié)構(gòu)的變化，這個時候我覺得一個企業(yè)的決策層的支持是非常重要的。如果沒有這種支持的話，很多時候BPM會流于形式，不愿意去觸及一些真正能影響流程的事，大概是這么一個想法。主持人：我想徐強(qiáng)剛才說到的，第一個還是認(rèn)同這種觀點(diǎn)的。但是我想在這個過程中他可能也是會有多個原因，剛才您也跟我們分析了一些。其實(shí)原因可能不僅僅是BPM，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的多個項(xiàng)目過程當(dāng)中，他都會有這樣的問題，或者說您提出的這個建議也同樣是其他的專家在那個過程中給他提到的這個建議。剛才徐強(qiáng)先生也給我們埋下一

6、個附筆。是當(dāng)企業(yè)真正需要這個BPM你再去選購，而且會有一個合理的期望值。那到底什么樣的企業(yè)會需要BPM，這個我剛才看了一下，我們很多會員也會比較關(guān)心這個問題。那這個我們就接下來再去聊。在開始的時候還是先按照常規(guī)，因?yàn)樾鞆?qiáng)先生我剛剛也介紹了一下，他是IBMLombardi這邊的一個產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)理。Lombardi這個名字其實(shí)在去年是非常的火，因?yàn)镮BM收購了Lombardi，在去年也進(jìn)行了一系列的推廣工作。今天徐強(qiáng)先生也正好來到我們對話的現(xiàn)場，可以跟我們大家介紹一下。我們知道IBM之前還收購了ILOG等等，關(guān)于BPM產(chǎn)品一系列的廠商。我想首先您先給我們介紹一下，BPM這個家族里面，現(xiàn)在有什么

7、樣的產(chǎn)品，它有什么樣的特色。徐強(qiáng)：在BPM領(lǐng)域里，IBM應(yīng)該是一直有很大的投入，通過一些自身的研發(fā)，包括一些收購，應(yīng)該說是在不斷地加強(qiáng)自身的產(chǎn)品能力，還有一些市場的份額，應(yīng)該說從Gartner在2009的統(tǒng)計是24%左右的市場占有率。從下看整個產(chǎn)品家族會針對企業(yè)的需求，一些不同的解決方案。比如說針對一些偏向整合產(chǎn)品，偏向于事務(wù)處理的。有WBPE，叫WebSphereDynamicProcessEdition，這個產(chǎn)品家族