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《華潤燃?xì)饪蛻魸M意度調(diào)查問卷 - 安陽華潤燃?xì)庥邢薰尽酚蓵?huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、華潤燃?xì)饪蛻魸M意度調(diào)查問卷基本情況：地址；聯(lián)系電話： 年齡□A20-25□B26-30□C31-40□D41-50□E51以上職業(yè)□A公司職員□B政府機(jī)關(guān)□C事業(yè)單位□D自由職業(yè)者□E其他家庭月收入□A400-800元□B800-1200元□C1200-2000元□D2000以上一、產(chǎn)品質(zhì)量燃?xì)?、您對(duì)燃?xì)獾膬r(jià)格□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意2、您對(duì)燃?xì)獾臐崈舫潭取魽很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意3、您對(duì)燃?xì)獾娜?月耗氣量：□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E
2、很不滿意4、您對(duì)燃?xì)赓|(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)：□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意燃?xì)饩?、您的哪些燃?xì)饩邽槿A潤燃?xì)馓峁魽灶具□B熱水器□C采暖爐6、您對(duì)燃?xì)饩哔|(zhì)量□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意7、您對(duì)燃?xì)饩叩膬r(jià)格□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意8、您對(duì)我公司售賣的燃?xì)饩叩脑u(píng)價(jià)是：□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意二、服務(wù)質(zhì)量客戶熱線9、您是否知道華潤燃?xì)獾臒峋€電話□A是□B否10、您撥打熱線電話是否暢通□A四聲內(nèi)接聽□B四聲外接□C經(jīng)常占線□D經(jīng)常沒
3、人接11、您對(duì)我公司客戶熱線的評(píng)價(jià)是：□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意營業(yè)中心12、您到營業(yè)中心辦事是否方便□A很方便□B比較方便□C一般□D不方便□E很不方便13、您對(duì)營業(yè)中心服務(wù)的評(píng)價(jià)是：□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意維修14、您覺得我公司的維修人員守時(shí)守約嗎□A很守時(shí)□B守時(shí)□C不守時(shí)□D很不守時(shí)15、您對(duì)維修人員的維修技能是否滿意□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意16、維修人員是否“不抽用戶一只煙，不喝用戶一口水”□A是□B否17、通氣時(shí)是否為您講解
4、使用方法和注意事項(xiàng)□A是□B否18、您對(duì)維修等服務(wù)的評(píng)價(jià)是：□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意安全檢查19、華潤燃?xì)馐欠衩磕隇槟峁┮淮伟矙z的服務(wù)□A是□B否20、安檢時(shí)是否向您講解注意事項(xiàng)□A是□B否21、您對(duì)安檢、抄表服務(wù)的評(píng)價(jià)是：□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意安裝22、您認(rèn)為施工人員能否按預(yù)約時(shí)間進(jìn)行上門安裝：□A是□B否23、您對(duì)施工質(zhì)量是否滿意□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意24、施工完畢是否給您清掃干凈□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很
5、不滿意25、您對(duì)安裝服務(wù)的評(píng)價(jià)是：□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意投訴處理26、您是否知道華潤燃?xì)獾耐对V電話？□A是□B否27、對(duì)投訴的處理結(jié)果，您是否滿意□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意28、您對(duì)華潤燃?xì)獾耐对V處理的評(píng)價(jià)是：□A很滿意□B較滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意三、綜合評(píng)述29、與去年相比，您認(rèn)為華潤燃?xì)獾姆?wù)□A提升□B沒有改變□C下滑30、使用華潤燃?xì)猓欠窀械桨踩魽很安全□B比較安全□C一般□D不安全□E很不安全31、您對(duì)以下項(xiàng)目最關(guān)注的是（多選）：□
6、A燃?xì)鈨r(jià)格及質(zhì)量□B燃?xì)饩邇r(jià)格質(zhì)量□C安全使用狀況□D客戶熱線□E投訴及回訪□F營業(yè)中心服務(wù)□G維修□H安檢□I安裝32.您了解華潤燃?xì)夤締幔?請(qǐng)您在備選項(xiàng)后打“√”)□A很了解□B了解□C基本了解□D知道一點(diǎn)兒□E不了解33、您的意見與建議：非常感謝你的參與，請(qǐng)?zhí)钔甏吮砗蟀l(fā)送到aycrc@aycrc.com聯(lián)系電話：0372-2162088王新亞
