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1、車貸業(yè)務(wù)員工作計劃【一】:車貸發(fā)展計劃書車貸發(fā)展計劃書一．車貸產(chǎn)品1．先息后本：利息1.3%，擔保費1.2%，綜合費用為3.5%。2．等額等息：利息1.0%，擔保費1.%，綜合費用為2%。3．另如有客戶資質(zhì)比較好，是深戶、有房、有企業(yè)（企業(yè)正常經(jīng)營滿一年，正常通過年審的，可以提供合同清單的，租賃合同的）（如工作滿3年或3年以上的，提供工作證明，近三個月工資銀行流水清單）以上可以刻參考2%利息。2%利息只針對等額等息客戶二．還款方式1．先息后本：如客戶選擇此還款方式，按照申請表上填寫的還款期限，在放款的同時先扣除利息，如果客戶填寫的貸款期限為兩個月，那么按
2、照先息后本還款方式的規(guī)定一次性扣除兩個月的費用，然后在把剩余款項轉(zhuǎn)至貸款申請人指定的放款賬戶。如：按10萬元貸款，1個月比喻：10萬X3.5%=3500。3500元就是當月利息，也就是說10萬元貸款，先扣除利息最終到客戶賬戶的金額為96500元。2．等額等息：如客戶選擇此貸款方式，那么每個月本金加利息一起還款，按照合同規(guī)定的貸款期限，換完為止。在還款的同時，貸款“本金遞減，利息不遞減”為平息。如：按10萬元貸款，貸款期限為10個月，那么每月還本金為10000萬元，利息為2000元，總計是12000元，還滿10期，此合同才可以終止。三．續(xù)借1．先息后本續(xù)借
3、，以第一次簽合同為準，先息后本最長期限為2個月，也可以簽1個月。如客戶簽訂合同為1個月，第二個月因資金沒能及時周轉(zhuǎn)過來，想續(xù)借，可以先還所借金額為4%的利息，第三個月還想續(xù)借的話，因考慮風險問題和資金回收及成本問題，必須要歸還公司一成本金，按剩余本金計算利息，以每兩個月收一次本金為準，直至客戶還完所借金額。2．等額等息續(xù)借，等額等息最長期限為10—12個月，按貸款額，每月還一成本金加利息，如客戶有續(xù)借或者增加額度的想法，對比之前還款記錄，還款記錄好的情況下公司都可以考慮滿足客戶需求。（車輛從新評估）四．客戶預期或逾期我們會按照合同規(guī)定，將以日千分之五，進
4、行處罰。按客戶貸款10萬計算，日罰息為500元，如等額等息客戶簽訂的還款期限為10個月，該客戶沒有按照合同規(guī)定進行還款而是提前還款，這樣的話客戶要承擔3%的違約金，（罰息和違約金在業(yè)務(wù)辦理的同時業(yè)務(wù)員會對客戶進行說明，避免造成后續(xù)工作的麻煩）五．待遇及提成客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理試用期底薪為2000元，轉(zhuǎn)正后底薪為3000元。（三個月試用期，轉(zhuǎn)正標準為完成放款100萬，提前完成提前轉(zhuǎn)正）提成分為兩種A新增提成為收回利息的10%B續(xù)借提成為收回利息的5%為了更好的刺激業(yè)務(wù)團隊開發(fā)更多的客戶特擬定方案為有兩種1．以轉(zhuǎn)正后每月每人4件有效申請為標準，4件按照新增10%
5、提成，達到7件有效申請的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請，而是必須完成7件有效申請的，超過8件或者達到8件的按照20提成。（本方案只限于當月新增客戶提成，續(xù)借一律按照5%提成發(fā)放）客服試用期底薪2500，轉(zhuǎn)正后底薪為3000，后期會隨著客戶量的增加工作量的加大底薪會增加500---800元，也會有績效考核，績效考核是有傭金的。（如催收和結(jié)清再貸客戶）風險控制看從業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，因車貸客戶的流動性是比較大的，所以前期要把風險降到最低，具體工作范圍是了解客戶的“貸款用途和還款的資金來源”對于一些大金額、有企業(yè)、是否法人且經(jīng)營主體和住宅信息不
6、是很明確的客戶需要上門考察，貸款過程中出現(xiàn)逾期或者不主動還款的客戶風控需上門催收或拖車。（最好會開車有駕駛證）底薪為8000評估師底薪5000，每評估一臺車50元，如有客戶沒能力償還貸款，按照合同規(guī)定將由評估師對客戶車輛進行收購。多余金額退換給客戶。流程如下1.講解費用，簽合同。2.對資料進行審核。3.審核通過后車管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GPS安裝、終審放款。4.客服跟蹤，貸后管理。車貸準備資料1.身份證2.居住證（深戶不用提供）3.行駛證4.駕駛證5.車輛登記證6.保險單【二】:汽車銷售貸款工作計劃2014年汽車4s店銷售部工作計劃一、健全銷
7、售管理基礎(chǔ)工作重點：1、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進銷存管理；2、密切跟進廠方及公司市場推廣；3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能；5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。工作思路:1、展廳現(xiàn)場5s管理a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；b、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化；c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。2、展廳人員標準化管理a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服
8、務(wù)；b、接待服務(wù)標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理
