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1、略論華為的企業(yè)文化的論文[摘要]華為公司目前是全球領先的網絡及通訊設備供應商之一。華為在以客戶需求導向戰(zhàn)略和以人為本的戰(zhàn)略思想指導之下，通過有效的管理制度，將大批人才吸引和凝聚在華為的旗幟下，創(chuàng)造出通訊領域的尖端科技成果，使華為擠身于世界通訊巨頭行列，為中華民族爭得了榮譽?！ 關鍵詞]華為企業(yè)文化核心價值觀管理制度 華為技術有限公司目前是全球領先的網絡及通信設備供應商之一，也是中國最大的民營科技跨國公司之一。華為主要致力于電信設備的研發(fā)、生產和銷售。2005年，華為實現(xiàn)銷售收入453億元人民幣。華為業(yè)務與軟件產品應用于70個國家和地區(qū)，全球用戶數(shù)超過5.1億。截至20
2、06年年末，華為擁有的專利數(shù)是2575項，位居國內第三位。華為掌握的ip技術接近世界最高水平，尤其值得驕傲的是華為走在世界3g浪潮的最前端。華為之所以能成為世界上一流企業(yè)，不僅僅是掌握了幾項先進技術，更重要的是他擁有一支優(yōu)秀的團隊，打造了先進的企業(yè)文化。企業(yè)通過先進的文化理念來指導企業(yè)管理，從而提升了企業(yè)的核心競爭力。20世紀最成功的企業(yè)家韋爾奇指出：“資產重組只可以提高一時的公司生產力，只有文化上的改變，才能維持高生產力的發(fā)展?！逼髽I(yè)文化作為企業(yè)生存的靈魂在塑造、提升企業(yè)競爭力方面發(fā)揮著核心作用。華為的企業(yè)文化具有其獨創(chuàng)性?！ ∫弧⑷A為企業(yè)文化的核心價值與客戶需求導向戰(zhàn)略
3、 所謂企業(yè)文化，是指一個企業(yè)獨特的并得到員工認同和接受的價值準則、信念、期望、追求、行為規(guī)范及思想方法等。其基本功能是在企業(yè)內形成一種凝聚力，使個人目標與公司目標盡可能一致。.華為的企業(yè)文化集中體現(xiàn)為它的“核心價值觀”。華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價值觀。華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使華為成為世界級領先企業(yè)?！ 榱藢崿F(xiàn)上述目標，華為始終堅持攀登世界通訊領域的技術高峰。廣泛吸收世界電子信息領域的最新科研成果，虛心向國內外優(yōu)秀企業(yè)學習，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術和產品系列。首先,華為建立了最優(yōu)秀的技術團隊。華為
4、44000多名員工，其中50%為研發(fā)人員。華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯以及中國的北京、上海、南京等地都設立了研究所。并且還有眾多的高科技人才源源不斷地從北京大學、清華大學等高等學府涌進華為。他們集中了最優(yōu)秀的技術團隊開發(fā)最尖端的技術。其次，為了保證技術持續(xù)領先，華為強化科研開發(fā)的持續(xù)投入，硬性規(guī)定從每年的銷售收入中提取10％用做技術開發(fā)經費。1997年，科研投入達3.9億元。第三，與其他企業(yè)不同，華為很早就將技術導向戰(zhàn)略轉為客戶需求導向戰(zhàn)略。過去幾年it泡沫破滅的浪潮使世界損失了廿萬億美元的財富。從統(tǒng)計分析可以得出，幾乎100%的公司并不是技術落后破滅的，而是因為技術先進到
5、別人還沒有對它完全認識與認可，以至沒有人來買。產品賣不出去卻消耗了大量的人力、物力、財力，喪失了競爭力。鑒于世界it泡沫破滅的浪潮，為了吸取教訓，他們很早就將技術導向戰(zhàn)略轉為客戶需求導向戰(zhàn)略。既通過對客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導開發(fā)出低成本、高增值的產品。華為堅持的不是單純的技術創(chuàng)新，而是一種以客戶需求為導向的新的技術手段。這種新的技術手段旨在全力去實現(xiàn)客戶的需求，技術只是一個工具。華為具體化地落實了以客戶需求為導向的組織、流程、制度及企業(yè)文化建設、人力資源和干部管理。在公司的組織結構中，建立了富有特色的“戰(zhàn)略與marketing（市場營銷）”體系，專注于
6、客戶需求的理解、分析，并基于客戶需求確定產品投資計劃和開發(fā)計劃，以確?？蛻粜枨髞眚寗尤A為公司戰(zhàn)略的實施。在各產品線、各地區(qū)部建立市場組織，貼近客戶，傾聽客戶需求，確保客戶需求能快速地反饋到公司并放入產品的開發(fā)路標中。同時明確，貼近客戶的組織是公司的“領導階層”，是推動公司流程優(yōu)化與組織改進的原動力。為了貼近客戶，提供優(yōu)質服務，華為的設備用到哪里，就把服務機構建到哪里?，F(xiàn)在30多個省區(qū)市和300多個地級市、全球90多個國家和地區(qū)都建有華為的服務機構。這樣做的好處是，華為可以及時了解客戶需求，快速做出反應，同時也可以聽到客戶對設備運用和改進等各個方面的具體意見，并且及時反饋。華為
7、基于客戶需求導向的人力資源及干部管理，是華為實現(xiàn)目標的保障。客戶滿意度是從總裁到各級干部的重要考核指標，客戶需求導向和為客戶服務蘊含在干部、員工招聘、選拔、培訓教育和考核評價的整個過程，以此來強化對服務貢獻的關注，并固化到干部、員工選拔培養(yǎng)的素質模型，固化到招聘面試的模板中。第四，團隊攻關戰(zhàn)略和速度取勝。為了確保在短時間內研制出“拳頭產品”，華為在產品開發(fā)時堅持“拳頭原則”，集中人力物力，取得重點突破。通過團隊攻關，集大家的力量和智慧在一起，一個專題一個專題的攻克，非常有效。為了在短時間內滿足客戶的需求
