略論華為的企業(yè)文化

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1、略論華為的企業(yè)文化[摘要]華為公司目前是全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)及通訊設(shè)備供應(yīng)商之一。華為在以客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略和以人為本的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)之下，通過(guò)有效的管理制度，將大批人才吸引和凝聚在華為的旗幟下，創(chuàng)造出通訊領(lǐng)域的尖端科技成果，使華為擠身于世界通訊巨頭行列，為中華民族爭(zhēng)得了榮譽(yù)?！　關(guān)鍵詞]華為企業(yè)文化核心價(jià)值觀管理制度　　　　華為技術(shù)有限公司目前是全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備供應(yīng)商之一，也是中國(guó)最大的民營(yíng)科技跨國(guó)公司之一。華為主要致力于電信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2005年，華為實(shí)現(xiàn)銷售收入453億元人民幣。華為業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品應(yīng)用于70個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球用戶數(shù)超過(guò)5.1億。截至2006年年末，

2、華為擁有的專利數(shù)是2575項(xiàng)，位居國(guó)內(nèi)第三位。華為掌握的IP技術(shù)接近世界最高水平，尤其值得驕傲的是華為走在世界3G浪潮的最前端。華為之所以能成為世界上一流企業(yè)，不僅僅是掌握了幾項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，更重要的是他擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，打造了先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的文化理念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理，從而提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。20世紀(jì)最成功的企業(yè)家韋爾奇指出：“資產(chǎn)重組只可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！逼髽I(yè)文化作為企業(yè)生存的靈魂在塑造、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著核心作用。華為的企業(yè)文化具有其獨(dú)創(chuàng)性?！　∫?、華為企業(yè)文化的核心價(jià)值與客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略　　所謂企業(yè)文化，是

3、指一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的并得到員工認(rèn)同和接受的價(jià)值準(zhǔn)則、信念、期望、追求、行為規(guī)范及思想方法等。其基本功能是在企業(yè)內(nèi)形成一種凝聚力，使個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)盡可能一致。華為的企業(yè)文化集中體現(xiàn)為它的“核心價(jià)值觀”。華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價(jià)值觀。華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使華為成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)?！　榱藢?shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，華為始終堅(jiān)持攀登世界通訊領(lǐng)域的技術(shù)高峰。廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列。首先,華為建立了最優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。華為44000多名員工，其中5

4、0%為研發(fā)人員。華為在印度、美國(guó)、瑞典、俄羅斯以及中國(guó)的北京、上海、南京等地都設(shè)立了研究所。并且還有眾多的高科技人才源源不斷地從北京大學(xué)、清華大學(xué)等高等學(xué)府涌進(jìn)華為。他們集中了最優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)最尖端的技術(shù)。其次，為了保證技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先，華為強(qiáng)化科研開發(fā)的持續(xù)投入，硬性規(guī)定從每年的銷售收入中提取10％用做技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)。1997年，科研投入達(dá)3.9億元。第三，與其他企業(yè)不同，華為很早就將技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略。過(guò)去幾年IT泡沫破滅的浪潮使世界損失了廿萬(wàn)億美元的財(cái)富。從統(tǒng)計(jì)分析可以得出，幾乎100%的公司并不是技術(shù)落后破滅的，而是因?yàn)榧夹g(shù)先進(jìn)到別人還沒(méi)有對(duì)它完全認(rèn)識(shí)與認(rèn)可，以

5、至沒(méi)有人來(lái)買。產(chǎn)品賣不出去卻消耗了大量的人力、物力、財(cái)力，喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于世界IT泡沫破滅的浪潮，為了吸取教訓(xùn)，他們很早就將技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略。既通過(guò)對(duì)客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導(dǎo)開發(fā)出低成本、高增值的產(chǎn)品。華為堅(jiān)持的不是單純的技術(shù)創(chuàng)新，而是一種以客戶需求為導(dǎo)向的新的技術(shù)手段。這種新的技術(shù)手段旨在全力去實(shí)現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個(gè)工具。華為具體化地落實(shí)了以客戶需求為導(dǎo)向的組織、流程、制度及企業(yè)文化建設(shè)、人力資源和干部管理。在公司的組織結(jié)構(gòu)中，建立了富有特色的“戰(zhàn)略與Marketing（市場(chǎng)營(yíng)銷）”體系，專注于客戶需求的理解、分析，并基于客戶需求確

6、定產(chǎn)品投資計(jì)劃和開發(fā)計(jì)劃，以確保客戶需求來(lái)驅(qū)動(dòng)華為公司戰(zhàn)略的實(shí)施。在各產(chǎn)品線、各地區(qū)部建立市場(chǎng)組織，貼近客戶，傾聽(tīng)客戶需求，確保客戶需求能快速地反饋到公司并放入產(chǎn)品的開發(fā)路標(biāo)中。同時(shí)明確，貼近客戶的組織是公司的“領(lǐng)導(dǎo)階層”，是推動(dòng)公司流程優(yōu)化與組織改進(jìn)的原動(dòng)力。為了貼近客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，華為的設(shè)備用到哪里，就把服務(wù)機(jī)構(gòu)建到哪里。現(xiàn)在30多個(gè)省區(qū)市和300多個(gè)地級(jí)市、全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都建有華為的服務(wù)機(jī)構(gòu)。這樣做的好處是，華為可以及時(shí)了解客戶需求，快速做出反應(yīng)，同時(shí)也可以聽(tīng)到客戶對(duì)設(shè)備運(yùn)用和改進(jìn)等各個(gè)方面的具體意見(jiàn)，并且及時(shí)反饋。華為基于客戶需求導(dǎo)向的人力資源及干部管理，是華為

7、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障?？蛻魸M意度是從總裁到各級(jí)干部的重要考核指標(biāo)，客戶需求導(dǎo)向和為客戶服務(wù)蘊(yùn)含在干部、員工招聘、選拔、培訓(xùn)教育和考核評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程，以此來(lái)強(qiáng)化對(duì)服務(wù)貢獻(xiàn)的關(guān)注，并固化到干部、員工選拔培養(yǎng)的素質(zhì)模型，固化到招聘面試的模板中。第四，團(tuán)隊(duì)攻關(guān)戰(zhàn)略和速度取勝。為了確保在短時(shí)間內(nèi)研制出“拳頭產(chǎn)品”，華為在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)堅(jiān)持“拳頭原則”，集中人力物力，取得重點(diǎn)突破。通過(guò)團(tuán)隊(duì)攻關(guān)，集大家的力量和智慧在一起，一個(gè)專題一個(gè)專題的攻克，非常有效。為了在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的需求，華為要